有馬きらりのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:1568件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地4.02
  • 部屋4.01
  • 設備・アメニティ3.95
  • 風呂4.47
  • 食事4.18
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総合3

はめるみ0928さんの 有馬きらり のクチコミ

はめるみ0928さん [60代/男性] 2025年11月03日 15:40:57

10月26日に宿泊しました。立地・部屋は問題なし
食事夕食は、提供に時間がかかりすぎ風呂は太閤の湯は満足ですが、入れる時間が閉館が早いので仕方がないが
宿泊者用にも露天風呂やサウナなど有れば、最高なのですが

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2025年10月
有馬きらり 2025年11月05日 21:03:09

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られなかったところがあり、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお持ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】新和食会席プラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【<禁煙>スタンダード和室(8畳)〈夕朝食付A〉】

総合4

はめるみ0928さんの 有馬きらり のクチコミ

はめるみ0928さん [60代/男性] 2025年11月03日 15:32:46

普通に楽しめたが、大勢で行ったので食事等で時間がかかりすぎた

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年10月
有馬きらり 2025年11月05日 21:03:13

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られなかったところがあり、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお持ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】新和食会席プラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【<禁煙>スタンダード和室(8畳)〈夕朝食付A〉】

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はめるみ0928さんの 有馬きらり のクチコミ

はめるみ0928さん [60代/男性] 2025年11月03日 15:26:50

食事提供に時間がかかりすぎ
と、宿泊者専用に風呂設備が少ないので、残念(露天風呂やサウナ)遅いチェックインの場合、太閤の湯にも
入る時間が無くなるので、早めのチェックインをお勧めします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2025年10月
有馬きらり 2025年11月05日 21:03:18

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られなかったところがあり、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお持ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】新和食会席プラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【<禁煙>スタンダード和室(8畳)〈夕朝食付A〉】

総合3

はめるみ0928さんの 有馬きらり のクチコミ

はめるみ0928さん [60代/男性] 2025年11月03日 15:22:23

約30人で利用しました。普通に楽しめました。温泉も満喫できて食事もまずまずでしたが、料金がもう少し
低価格だと総合評価も高くなるのと食事もスムーズに提供されなかった感じが惜しまれる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2025年10月
有馬きらり 2025年11月05日 21:03:24

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られなかったところがあり、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお持ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】新和食会席プラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【<禁煙>スタンダード和室(8畳)〈夕朝食付A〉】

総合3

はめるみ0928さんの 有馬きらり のクチコミ

はめるみ0928さん [60代/男性] 2025年11月03日 15:07:53

隣接の太閤の湯は良いのですが、宿泊者専用にもサウナが有ると更に良いのですが、食事は、提供に時間がかかりすぎて、物足りなさが残ります

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年10月
有馬きらり 2025年11月05日 21:03:28

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られなかったところがあり、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお持ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】新和食会席プラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【<禁煙>スタンダード和室(8畳)〈夕朝食付A〉】

総合3

はめるみ0928さんの 有馬きらり のクチコミ

はめるみ0928さん [60代/男性] 2025年11月03日 15:05:23

食事も大変美味しくゆっくりできました。料金的にはやや高く感じました。
食事提供時間も少し遅い感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年10月
有馬きらり 2025年11月05日 21:03:32

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られなかったところがあり、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお持ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】新和食会席プラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【<禁煙>スタンダード和室(8畳)〈夕朝食付A〉】

総合4

はめるみ0928さんの 有馬きらり のクチコミ

はめるみ0928さん [60代/男性] 2025年11月03日 15:00:33

10月26日に約30人で宿泊しました。
大変満足して帰りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2025年10月
有馬きらり 2025年11月05日 21:03:37

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られなかったところがあり、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお持ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】新和食会席プラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【<禁煙>スタンダード和室(8畳)〈夕朝食付A〉】

総合4

投稿者さんの 有馬きらり のクチコミ

投稿者さん 2025年11月01日 16:30:37

朝食会場のホールにいたお姉さん優しい方でした(*^^*)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年10月
有馬きらり 2025年11月02日 21:13:55

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
有馬最大の温泉テーマパーク「太閤の湯」満喫プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【<禁煙>スタンダード和室(8畳)〈朝食付〉】

総合5

投稿者さんの 有馬きらり のクチコミ

投稿者さん 2025年10月30日 09:37:07

施設も部屋もお風呂も綺麗で、とても居心地が良かったです。普通に入ったらそこそこお値段のする太閤の湯に自由に入れるのは嬉しかったし、そちらのお土産屋さんが品揃え豊富で助かりました。夕朝食付きの宿泊で、食事は見た目も味も良く私たち的には大満足でした。坂道のふもとにコンビニがあるので帰りしに寄れます。また機会があれば宿泊したい施設です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年10月
有馬きらり 2025年10月30日 21:49:08

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】黒毛和牛すき焼き会席プラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【<禁煙>スタンダード和室(8畳)〈夕朝食付A〉】

総合5

投稿者さんの 有馬きらり のクチコミ

投稿者さん 2025年10月28日 20:47:45

2025/10/25 ~ /10/27 までの2泊3日利用させていただきました!
ごはんもとても美味しくとても充実した3日間を過ごすことができました。松茸や神戸牛、魚まで堪能し普段では味わえない良い食事に、利用させていただいた全員言葉が見つからないくらいおいしいよ絶賛でした!
最終日には、六甲山ロープーウェイ駅のほうに行きたかったためタクシーの手配を依頼したところ、無料でホテルハイヤーで送れると申し出てくれて大変たすかりました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年10月
有馬きらり 2025年10月29日 22:32:12

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】新和食会席プラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【<禁煙>スタンダード和室(8畳)〈夕朝食付A〉】

総合5

あっきゃん0220さんの 有馬きらり のクチコミ

あっきゃん0220さん [50代/女性] 2025年10月28日 17:18:41

太閤の湯も2日間利用でしるし、お部屋もランクアップしてくださって、何とも気持ちよく過ごさせて頂きました。食事も美味しかったです。
友達ともまた絶対来たいねと話ながら、帰ってきました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年10月
有馬きらり 2025年10月29日 22:32:20

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】カジュアル新和食会席プラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【<禁煙>スタンダード和室(8畳)〈夕朝食付B〉】

総合4

投稿者さんの 有馬きらり のクチコミ

投稿者さん 2025年10月26日 12:01:41

温泉三昧でとてもゆっくりすごささて頂きました。有馬に行くならここでゆっくり温泉に入るにはベストです。また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2025年09月
有馬きらり 2025年10月27日 20:57:09

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
新和食会席プラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【<禁煙>スタンダード和室(8畳)〈夕朝食付A〉】

総合5

投稿者さんの 有馬きらり のクチコミ

投稿者さん 2025年10月24日 10:16:08

太閤の湯で食べた蒸籠蒸し、美味しくなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年09月
有馬きらり 2025年10月24日 21:19:28

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
せいろ蒸し会席プラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【<禁煙>デザイナーズルーム〈夕朝食付A〉】

総合4

むーたんAAAさんの 有馬きらり のクチコミ

むーたんAAAさん [70代/女性] 2025年10月18日 12:03:57

友人3人で利用させていただきましたお料理は手がかかったメニューで満足でした。部屋はいまいち使いかってが悪かったですがきれいに掃除されてました
ロープウェイまでの道のりを尋ねたところわざわざ送迎していただき感謝です
お風呂は太閤の湯を利用したのであろんなお風呂を満喫できました
温泉街まで10分近く歩きましたが帰りの坂道が急で辛かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年10月
有馬きらり 2025年10月19日 16:40:28

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービスを強化させて頂きます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】新和食会席プラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【<禁煙>デザイナーズルーム〈夕朝食付A〉】

総合5

投稿者さんの 有馬きらり のクチコミ

投稿者さん 2025年10月15日 17:20:23

10月13日に宿泊しました。靴下を1人一足いただけたり、好きな柄の浴衣を選べたり、チェックインの時から好印象でした。食事は朝食のみが付いているプランにしましたが、バイキング形式で種類も多く大変美味しくいただくことができました。朝からスイーツも選べたのが嬉しかったです。
太閤の湯へも行き来できるため、様々な温泉を楽しむこともできました。
食べ歩きをしたりお土産屋さんへ行くには少し歩かなければなりませんが、ホテルと街を行き来するバスが定期的に来てくれるので不便はありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年10月
有馬きらり 2025年10月16日 15:48:30

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】有馬最大の温泉テーマパーク「太閤の湯」満喫プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【<禁煙>スタンダード和室(8畳)〈朝食付〉】

総合4

投稿者さんの 有馬きらり のクチコミ

投稿者さん 2025年10月14日 12:20:29

お料理も温泉もよくリラックスできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2025年10月
有馬きらり 2025年10月14日 23:37:44

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
周辺には観光名所や温泉など多数ございますため、次回ご来館の際にもお楽しみいただければと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
新和食会席プラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【<禁煙>スタンダード和室(8畳)〈夕朝食付A〉】

総合4

投稿者さんの 有馬きらり のクチコミ

投稿者さん 2025年09月29日 17:39:50

太閤の湯へ、直接行けるのは、よかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年09月
有馬きらり 2025年09月30日 12:24:40

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
温泉もお楽しみいただけたとのこと。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
黒毛和牛すき焼き会席プラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【<禁煙>スタンダード和室(8畳)〈夕朝食付A〉】

総合5

投稿者さんの 有馬きらり のクチコミ

投稿者さん 2025年09月28日 16:03:24

80代の母と娘の二人で利用しました。駅前からバスもでてるのでとても便利でした。ウエルカムドリンクも喉が渇いていたので良かったです。お部屋もとても広くて充分でした。各階にミネラルウォーターなどもあると嬉しいです。お風呂も隣の太閤の湯が利用できるので色々楽しめましたし朝湯はホテルの中にある方に入れました。
ただホテルから太閤の湯や朝食に行くのにエレベーターを乗り換えとかが年寄りだけだと分かりにくいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年09月
有馬きらり 2025年09月29日 15:58:14

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。

頂いたご意見を参考に、少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】有馬最大の温泉テーマパーク「太閤の湯」満喫プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【<禁煙>スタンダード和室(8畳)〈朝食付〉】

総合5

投稿者さんの 有馬きらり のクチコミ

投稿者さん 2025年09月27日 15:52:01

お部屋も食事処もお風呂もすごく綺麗でした。従業員の方も優しく親切にしていただきました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年09月
有馬きらり 2025年09月28日 11:30:05

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】黒毛和牛すき焼き会席プラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【<禁煙>スタンダード和室(8畳)〈夕朝食付A〉】

総合5

おはぎ1897さんの 有馬きらり のクチコミ

おはぎ1897さん [50代/男性] 2025年09月20日 18:50:49

9月18日に夫夫で宿泊しました。ホテルの大浴場に露天風呂がないのは残念でしたが、金泉銀泉の両方楽しめ満足でした。太閤の湯に無料で入れたので、そちらで露天風呂を堪能しました。夕食は食べきれない程の料理が出てきて、大満足でした。夫も神戸牛のすき焼きがとても美味しいと終始笑顔で喜んでいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2025年09月
有馬きらり 2025年09月21日 19:54:34

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。

ご夕食内容にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】黒毛和牛すき焼き会席プラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【<禁煙>スタンダード和室(8畳)〈夕朝食付A〉】

81件中 1~20件表示

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