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人吉温泉 鍋屋（旧：人吉温泉 鍋屋本館）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2017-08-21 22:31:14
4.0
投稿日：2017-05-29 17:15:10
4.0
投稿日：2017-05-25 18:57:59
3.0
投稿日：2017-02-26 21:15:17
3.0
投稿日：2017-02-26 21:11:36
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
もりしん7602さんの 人吉温泉 鍋屋（旧：人吉温泉 鍋屋本館） のクチコミ
温泉は、他の旅館に比べて狭い感じながらも
柔らかいお湯＋畳で満足
食事も良い
残念なのは、従業員のオッチャン
人吉駅に迎えに来る時間に５分以上も遅刻
コンピュータを使った処理を頼むと・・・・
固まる
さらに
帰りに近くまで車で送ってくれというと
今、忙しいから待ってくれ
っていつまで待たせる？？？
結局、自分でタクシーを呼ぶことに・・・
残念なフロント
接客業だろ？？
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もりしん7602 様
この度は数ある宿の中から当宿鍋屋本館をお選び頂き誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉と叱咤激励申し訳ない気持とありがたい気持とで複雑な思いで
おります。
スタッフ教育に関しては当宿の女将を中心に行っております。
おもてなしの心を常に持ちながらしっかりとお客様と向き合っていきたいと理想を
持って望んでおりますがもりしん様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はしっかりとまた一人一人お客様の喜びを考えサービスに臨みたいと
思います。また当宿の自慢の温泉も満足のお言葉を頂き複雑ではございますが
嬉しい気持ちで一杯でございます。お食事に関しても夕霧会席と当宿でも人気の5本の指に入る会席でございます。お褒め頂きありがとうございます。
今一度私共の接遇対応含め慣れずに常に新鮮な気持でお客様に向き合って参ります。
もりしん様のお言葉が皆の気付きになりました。
ありがとうございます。
良ければまた様子を見に来てやって下さい。ちゃんと言ったことが出来ているか
常に前を向いてより良い宿づくりに向けて邁進してまいります。
この度は貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。
鍋屋本館 おもてなしスタッフより