見た目はホテル。おもてなしは旅館！また行きたいと思えるホテルです。
川が見えて、散歩も行けます。
夏休みということで私たちも含め子供連れが多い宿でした。ごはんもおいしく、リニューアルしていて中はとてもきれい。声をかけてくださったかたは女将さんでしょうか。子供たちが金魚をみていると「よければえさをあげてくれない？」といってくださって・・・５歳の息子の旅行の思い出で一番はこれでした（笑）
プランでいただいたカブトムシもとても喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

3年前の豪雨で被災され、心配していましたが、見事にリニューアルオープンされ、久しぶりに伺いました。
変わらぬ格式の高さに、お部屋は今時のラグジュアリー感も加わり、それでいて変わらないアットホームなおもてなしに、すっかり癒されました。
お食事は風光明媚な景色を見ながらの個室で、球磨地方の食材をフランス料理にアレンジされ、一つ一つ丁寧な大満足の内容でした。
春の桜、夏の花火大会やラフティング、雪化粧の人吉城を見ながらの温泉、又通いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

サウナ室から、球磨川見えます
少し狭いかなー
朝食美味しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

人吉滞在時は定宿にさせていただいてます。
災害後リニューアルされて、本当に大変だったかと思いますが、清潔なお宿で、温泉とサウナをとても気に入ってます。
朝食も美味しく、いつも満足しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

清掃がいきとどき清潔感があり、窓の外には球磨川が流れ、川の流れの音も心地よかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

食べ物に好き嫌いがあり、相談にのっていただきありがとうございます。
創作料理を楽しませて頂き楽しく過ごしました
スタッフの方も親切で良かったです。
球磨川の流れがとてもゆっくり出来て良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

繁華街に近く、夕食などにも徒歩で外出しやすい。
フロントで配布している飲食店マップが便利。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夕食がかなり独創的で、万人受けする感じではないと思います。お風呂はキレイで清潔感もあり大満足です。スタッフの方の対応は悪くはないのですが、おもてなしは感じられませんでした。値段の割に満足度は低くて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ゆっくり楽しむことが出来ました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

箇条書で失礼します。
◎良かった点
・キッズスペースがあり子どもが遊べる
・ウェルカムドリンク有難い！
・部屋まで荷物を運んでくださった
・テレビでYouTube観れる
・お子様ランチが豪華
・大浴場が綺麗でサウナもあり最高
・ドライヤーがRefa(笑)

△改善してほしい点
・コース料理が出てくるタイミングが遅く感じた(子連れにとっては大変かも)
・選べるなら食事処は個室がよかった
・部屋のシャワールームの排水が弱く脱衣所まで水浸し
・脱衣所の床がコンクリなので冬は冷たすぎる

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

熊本豪雨宿泊キャンペーンで人吉市の鍋屋旅館に数年ぶりに宿泊しました。熊本豪雨災害があって人吉市内も肥薩線不通など多大なる被害を受けて何もかも変わっていて心が痛みました。
館内も当時の面影から一転して様変わりしていて豪雨災害当時の写真が出展して見ているだけで切なくなりました。お部屋のお茶菓子も以前は人吉温泉饅頭だったのに別のお茶菓子になっていて温泉の浴室も以前は畳式だったのが別物になっていて朝食も以前は畳のこたつテーブルでおいしい和食を召し上がっていましたが今となってはバイキング形式に変わり多少残念でした。
今後朝食はバイキング形式でなく鮎の塩焼き付きの和食にしてほしいです。
熊本豪雨災害で被災した各自治体の少しでも早い復旧を心よりお祈りしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

夫婦で宿泊しました。球磨川、城趾が一望出来て、とても過ごしやすいお部屋でした。夕食は個室対応で落ち着きました。テーブルに置いてあったメニュー表と、運ばれて来る内容が少しずつ違うような気がして、終盤にお尋ねしたら、別の物だったと言うことでした。慌てておられるようでしたが、丁寧にお詫びがありました。女将さんからも部屋にお電話頂いたり、ご丁寧なお手紙をくださったり、こちらが恐縮してしまいました。フロントの皆様も優しかったです。また、機会がありましたら、お邪魔したいと思います。お世話になり、ありがとうございました。
１日も早く、人吉の自然や皆様の生活が元の様になりますよう、願っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

川沿いで大変景色がよく、お湯もとろりとしてとてもいい泉質だと思いました。
部屋も広くて綺麗でした。
夕食はおいしかったですが、80代の両親にはちょっとヘビーで、野菜が少なかったです。
朝食は、ご飯が炊き込みご飯のみで白米がなく、炊き込みご飯が酸っぱくて残念でした。カレーがありましたが、何にかけるのか？パン？好みもあるので、白米はあった方がいいと思いました。
接客などは大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

食事の提供が遅い。従業員ともかなり目が合ってたのに…。味は良かっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

女将さんがご丁寧に挨拶に来てくださりました。
親しみやすい雰囲気で、温泉も気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

パンも冷凍の業務用パン。何一つ地のものを味わえるものなし！！朝食会場にスタッフ1人だけ。ビジホの方がスタッフ多いし、親切な感じです。
チェックイン時にはたくさんのスタッフがいました。人員配置間違えてませんか？聞いても朝食の説明もできないスタッフ1人配置なんてありえないのでは？？鍋屋がアップしている朝食写真のようなフルーツなしですし、みかん以外は缶詰ですので注意！！テラスは封鎖されていてテラスで川を見ながらの食事はできません。テラスを封鎖しているなら注意書きが必要かと思いました。朝食イメージと書いてありましたが、あくまでイメージでテラスでは食事できませんなどの注意書きが必要では？まぁやってないことは、載せないのが1番ですがね、、、。朝食の生フルーツはミカンだけ。メロンにイチゴにキュウイ、パイナップルの生のフルーツの写真が掲載されてましたよ。缶詰だらけであまりにも違って驚きました。1、2種類季節的に品切れとかのレベルでは無かったので、、。思い出したのは少し小綺麗なビジホの朝食。ドリンクメニューも茶葉などもビジホのなみ。それと助成の割引時期には宿泊料が上まししてありました。親切ではない印象です。リフォームも中途半端でかといって古き良きを残して上手くリフォームしてるわけでもなく‥。売りが分からないホテルでした。私は助成を使用してこちらではリーズナブルな価格の部屋に泊まりましたがそれでも高いと思えました。特室もあの朝食なんですよね、、ありえないと思います。特室と悩んでいて、選択しなくて良かったです。特室料金であのレベルの朝食はたべたことないですね。今まで宿泊した人吉の旅館などで1番微妙でした。管理者には人吉の旅館などをひと通り宿泊してもらって経験してもらうべきではないですか？阿蘇、湯布院、別府の同価格帯の宿泊施設への研修もありかと思います。少しお洒落なビジホを目標にされてるんでしょうか？？ある意味色々課題を感じ色々と勉強になったホテルでした。
泉質は悪くなかった。ドライヤーも良し。
シャンプー、リンス、メイク落とし、クリームや水もありタオルだけ持っていけばOKでした。
部屋は広かったです。扉は防火扉なのかとても重かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

お部屋が綺麗で次はぜひ、家族とプライベートで来たいです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年05月

妻と子供2人と宿泊しました。夜に到着しましたので球磨川を眺めることはできませんでしたが、川のせせらぎを聞きながらの貸切風呂は最高でした。子供たちも喜んでいました。ただ、子供と添い寝でしたのでベッドガードを貸してほしいとお願いしたところ「うちにはありません」とのことで残念でした。また、早朝の出発でしたので朝食を摂ることができない旨を伝えたところ「そうですか」の一言。他のホテルではおにぎりや軽食などをいただいたりしたので老舗ホテルではないのだと失望しました。復興されて応援も兼ねての宿泊でしたが残念でたまりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

人吉城などアクセスも良くてリーズナブルな値段で温泉も入れてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

温泉がまだ再開してないとき利用しましたが、今回リニューアル後初めて利用しました。温泉施設、とても良かったです！泉質はもちろん、深さのある露天風呂も気持ち良く入れましたし、外の景色が見えるサウナもすごくよかったです。風呂椅子も座りやすく良かったです。メインのお風呂は入るとき段差が高すぎたのか、お年寄りが苦労されてたのが気になりました。
部屋からは、球磨川のせせらぎが
眼下に広がり最高でした。
いちばん気になったのは、ホテルに入ってからフロントまでの通路脇に、鯉や金魚が放たれていた水路のようなものです。砂利や石もなく、やや殺風景で、鯉や金魚がかわいそうな気もいたしました。
それ以外は、気持ちよく過ごさせていただきました。次回は食事付きを利用したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月