この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。設備においてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。今後は、頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、より一層サービスの向上・改善を心掛けて参りたいと思います。このたびは大変申し訳ございませんでした。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　厚地

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。3週間連続でご利用いただき、大変恐縮いたします。
ご投稿いただきましたとおり、当ホテルは和室でのご提供がほとんどで、広さも10畳～となっておりますので、ゆったりご利用いただけます。
また、大浴場も完備しておりますので、ビジネスでのご利用のお客様に喜んでいただいております。
また沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント長谷川

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。接客応対においてお褒めのご投稿を頂戴し、大変うれしく思います。
今後もお客様がご満足していただけるよう、職員一同努力して参ります。
また沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　綿貫

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。また、ご両親が満足していただけてよかったです。次回、ご家族でのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント綿貫

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。また、お客様がご利用いただきました日に富士山がとてもくっきり見える日であったため、お部屋からもご覧いただけてとてもよかったです。
ご指摘いただきましたウォシュレットのノズルにつきましては、ご投稿いただきましたあとすぐに全部屋ノズル清掃を行いました。今後はこのようなことがないよう日々チェックしていきます。
また沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　長谷川

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。今回ご利用いただきました、「ウニしゃぶプラン」ですが、最近ご利用いただくお客様が多く、特に〆の雑炊が海鮮とウニの出汁がでているので、お客様に大変喜んでいただいております。フロントスタッフの対応につきましては、なぜそのような対応を行ったのか、原因を追究し、改善していきます。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　長谷川

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。当館の大浴場につきましては、同グループの「ＫＫＲホテル熱海」より温泉を運んでおりますので、沼津では珍しく温泉宿として営業しております。また、喫煙所につきましては、ご投稿いただきましたとおり、館内には1Ｆロビーの1ヶ所だけとなっており、愛煙家のお客様には、ご不便をおかけいたしております。さらにお部屋のタオルセットにつきましては、お1人様1セットでのご提供となっておりますが、お客様の当日の利用状況に応じて、タオルセットをさらにご提供することも必要だと思いますので、フロントでの対応が好ましくなく、申し訳ございません。マニュアルどおりでしか対応できないフロントでは、接客サービスの意味がないので、研修等に出席させ、今後対応していきます。この度はご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
ＫＫＲ沼津はまゆう　支配人　三ヶ尻

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。お客様がご滞在の間、富士山の眺望がとてもよかったことがご投稿いただきました写真で確認できます。
当館にはお部屋から富士山を臨めるお部屋は31室中6室しかございません。なお、お部屋から富士山と海が臨めるお部屋は、今回ご宿泊いただきました特別室と広々特別室の2室のみとなります。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　長谷川

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。中国のお客様に喜んでいただき、大変恐縮いたします。今回ご利用いただきました、「五つ星会席」ですが、伊勢海老、あしたか牛、あわび、金目鯛の煮付け、炊き込みご飯とご満足いただける内容となっておりまして、ご利用いただきましたお客様には、大変喜んでいただいております。
廊下の清掃につきましては、すぐに確認をし、清掃いたしました。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント綿貫

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。また、お褒めのご投稿を頂戴し、大変恐縮いたします。
ご利用いただきました「五つ星会席プラン」につきましては、当館で一番グレードが高いプランとなっており、通常別注料理として取り扱っているものをコース料理の中でご準備するプランで、ご利用いただきましたお客様には大変喜んでいただいております。
客室の窓につきましては、すぐに対応いたしました。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント長谷川

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。大切なご家族でのご宿泊に当館を選んでいただき、大変うれしく思います。当館は、お部屋の広さが和室10畳からのご準備となりますので、2～3名様でのご利用であれば、充分なスペースでご利用いただけます。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント厚地

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。遠方からお見えいただいて、富士山が臨むことができればよかったのですが、とても残念です。
富士山が臨める時期は10月～3月がとても見えることが多いです。
夕食につきましては、ベースとして全8品からのご準備となりますので、ご満足いただいております。また、朝食についてもフルバイキングとなりますが、静岡らしいもの（あじの干物、わさび漬け）などもご準備しております。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント綿貫

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。今回食事会場のご案内にて手違いがあり、大変申し訳ございません。フロントにて現在行っているシステム等、見直しを図っていきます。
また沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　支配人　三ヶ尻

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。
当館は海に歩いて1分ででることができ、天候がよければ、駿河湾からみる富士山を目の前に臨むことができます。
また、当館の客室のタイプで富士山をお部屋から臨めるお部屋もございます。
3Ｆエレベーターホールの臭いにつきましては、喫煙ができるブースを設けており、その分煙機の脱臭剤の臭いと考えられます。脱臭剤も含め、調査いたします。
また沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　支配人　三ヶ尻

この度はご家族でご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご夕食は大人の方用とお子様用共ボリュームと味にご満足いただき大変嬉しく思っております。
男女露店風呂は平成２５年に増設しましたが、海をご覧いただきながらのご入浴は上層階から覗き見されることから断念いたしました。理想としては屋上にあれば最高なのですが、私も残念に思っています。
朝食でお出しいているアジの干物は当館隣の水産加工工場から毎日仕入れていますので、売店で売り切れの時は電話をすればすぐ持ってきてくれます。
あいにく天候に恵まれず、雄大な富士山をご覧いただくことができませんでしたが、次回お越しいただけた際は思う存分富士山をご覧いただけるよう祈念しております。
ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
　支配人　森重

もっちゃん２３４４様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
浴衣は身長が高い方にはＬとＬＬをフロントに用意してありますので、チェックインの際又はお部屋からおお申し付けくださればお渡ししています。普段行っておりますことに感激いただき大変うれしく思っております。
温泉のお風呂は毎朝男女入れ替えとなっています。
ご夕食は月替わりの創作会席料理でご飯もその都度内容を変更しています。おいしくお召し上がりいただき料理長も喜んでおりました。
嬉しいお声をありがとうございます。
またのご利用を心よりおまち申し上げております。
　支配人　森重

ダンディー５５様
以前よりお気に掛けていただき、この度のご利用誠にありがとうございます。
念願の男女別露天風呂は昨年の１０月に完成しました、これからの季節清々しい風に頬をなでられながらのご入浴は日頃のお疲れを癒してくれることと思います。
お食事にもご満足いただき大変嬉しく思っております。
敷地の立派な造園と露天風呂前にいくつかの季節の植木や花の植栽は検討いたします。
ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりおまち申し上げております。
　支配人　森重

この度はご宿泊、そしてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今年の４月より夕食の料理内容を更にグレードアップしお出ししていますが質・量ともにご満足いただき、更に室内の清潔さとスタッフのサービス・心づかいもお褒めいただきましたこと大変嬉しく思っております。
お風呂は大浴場と小浴場があり小浴場は大浴場と比べて小さ目のため、小浴場の露天風呂は多少広めになっています。
またお時間ができましたらお出かけ下さい。お待ちしております。
　支配人　森重

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
夕食は旬の素材を取りれた月替わりの創作会席料理で料理長が丹精を込めてお出ししていますがご満足いただき私共もさることながら料理長も大変喜んでおりました。
露天風呂の前庭が未整備でしたが２月２１日に植栽が完了し風情が一段と増し旅情に浸りながらゆったりとお寛ぎ頂けるようになりました。
機会がありましたらまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
　支配人　森重

かすみ２２２４様
この度はＫＫＲホテル＆リゾーツチェーンの沼津はまゆうを初めてご利用いただきまして誠にありがとうございます。
施設設備等並びにお食事に最高の評価をいただき感激いたしております。
食事のサービスに多少不安を感じられてのご夕食でしたが「問題ありませんでした」とのお言葉をいただき嬉しく思っております。
夕食でお出ししている静岡県産の緑茶は地元沼津の製茶工場から仕入れています、同工場から出荷されたお茶も売店で販売していますのでお口に合いましたらお求めできます。
朝食の際の急須と茶葉の代りは皆様に分かりやすく改善いたします。
添付して下さった正面玄関前と徒歩数分の志下海岸から撮影なされた富士山の写真を１枚づつクイックし拡大して何回も拝見させていただきました地元にいますと改めて海岸まで行って眺める機会が少ないのですが、海と富士・松林と富士の絶妙なコントラストに驚嘆しました、新たな感動をありがとうございます。
また機会がございましたら雄大な駿河湾に沈む美しい夕日もご覧いたくことができますのでご利用を心からおまち申し上げております。
嬉しいお声と写真どうもありがとうございました。
　支配人　森重