この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。レストランスタッフのお褒めのご投稿を頂戴し、大変恐縮いたします。レストランはご夕食が18：00に開始いたしますと、時間帯によってはかなり忙しくなることもあり、お客様へご迷惑をおかけすることがありますが、できるだけ不備のないよう、接客サービスに心がけています。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント長谷川

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。当館のご夕食のお時間につきましては、18：00～20：00までとなっておりますが、ご到着のお時間によってはスタートが遅れるため、ご夕食が終わる時間もずれてしまうことがあります。しかし今回のご投稿内容はサービススタッフに提示し、改善していきます。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　厚地

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。ご投稿いただきました、当館の目の前の海岸から撮影した夕日の写真がとてもうまく撮影できているので、とてもびっくりいたしました。なお、部屋の窓ガラスについては、ご記載いただきましたとおりホテルが海に面しておりますので、すぐに潮が付着してしまい、汚れてしまいます。早急に清掃を実施していきます。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　綿貫

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。ご利用いただきました、「1人1匹！金目鯛の煮付プラン」につきましては、当館の定番商品となっておりまして、ご利用いただいたお客様には大変喜んでいただいております。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント厚地

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。当館の大浴場につきましては、同グループの「ＫＫＲホテル熱海」より温泉を運んでおりますので、沼津では珍しく温泉宿として営業しております。また、喫煙所につきましては、ご投稿いただきましたとおり、館内には1Ｆロビーの1ヶ所だけとなっており、愛煙家のお客様には、ご不便をおかけいたしております。さらにお部屋のタオルセットにつきましては、お1人様1セットでのご提供となっておりますが、お客様の当日の利用状況に応じて、タオルセットをさらにご提供することも必要だと思いますので、フロントでの対応が好ましくなく、申し訳ございません。マニュアルどおりでしか対応できないフロントでは、接客サービスの意味がないので、研修等に出席させ、今後対応していきます。この度はご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
ＫＫＲ沼津はまゆう　支配人　三ヶ尻

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。今回ご利用いただきました、直前割のプランですが、前日や当日に空室が多くある場合に販売するプランで、ビジネスでのお客様が多くご利用いただいております。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　綿貫

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。サービス面、施設の設備面において、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
設備面につきましては、ご投稿いただきましたとおり、メンテナンスを実施すれば改善できることなので、早急に改善していきます。
サービス面においては、部門長に確認をし、改善して参ります。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　支配人　三ヶ尻

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。
当館は海に歩いて1分ででることができ、天候がよければ、駿河湾からみる富士山を目の前に臨むことができます。
また、当館の客室のタイプで富士山をお部屋から臨めるお部屋もございます。
3Ｆエレベーターホールの臭いにつきましては、喫煙ができるブースを設けており、その分煙機の脱臭剤の臭いと考えられます。脱臭剤も含め、調査いたします。
また沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　支配人　三ヶ尻

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。
今回、ご利用いただきました「海鮮バイキングプラン」につきましては、夏季限定で今年初めて実施したプランで、ご利用いただいたお客様には喜んでいただきましたが、形式などまだ完全ではない部分があったため、今後は今回実施した内容を踏まえ、各セクションと打ち合わせをし、次の実施に向け改善していきたいと思っております。
松の木については、客室によっては、かなり松が生い茂っている客室もあり、海が少ししか臨めないこともあります。
今後は、松の木の剪定を実施していきたいと思います。
また沼津・伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　支配人　三ヶ尻

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。浴場のドライヤーについては、風量の強いものに取り換えさせていただきます。料理の量につきましても、調理長と相談をし、対応していきます。また、お布団敷きにつきましては、お客様がお食事の間にお部屋にお伺いしておりますが、その時にお客様がご指摘いただいたテーブルやポットの水等、細心の注意を払うよう、徹底していきます。
せっかくのご旅行で快適に過ごせない点が多くあり、大変申し訳ございません。
今後ともよろしくお願いいたします。
ＫＫＲ沼津はまゆう　支配人　三ヶ尻

ひゃまだ０２０２様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
目の前は「日本の渚百選」にも選定されている志下海岸で遊歩道からは果てしなく広がる駿河湾をご覧いただくことが出来ます。
静岡県東部愛鷹山麓裾野の広大な緑地で丹精込めて育てられた牛の中でも、特に風味が豊かでやわらかい肉質をもつ厳選された牛肉が「あしたか牛」です、生産農家の地元・静岡県東部周辺で主に出回っているため、現地へ行かなければ味わう機会がほとんどないブランド牛となっていますが、おいしくお召し上がりいただき大変嬉しく思っております。
客室の窓が砂ほこりで汚れ、海を静かに眺めることが出来ず申し訳ございませんでした、清掃はこまめにするようにいたします。
プレイルームでのお遊びや海辺の散策でご滞在時間を有意義にお過ごしいただき嬉しく思いました。
建物の裏口には更衣室・温水シャワーが完備され波穏やな海まで直結となっていますので、海水浴シーズンにご家族で、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　支配人　森重

この度はご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
大浴場の工事期間中はお部屋のお風呂のみのご利用となり多少お安い料金で設定いたしましたが条件が悪いことをご了承してご宿泊頂き感謝申し上げます。
海岸に出れば駿河湾の大海原が望めこれからの季節美しい夕陽をご覧いただくことが出来ます。
お食事も美味しくお召し上がりいただき嬉しく思っております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　支配人　森重

この度は２日間ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
乾燥していたために喉を痛められたご様子でしたが加湿器がお役にたち安堵いたしました。
連泊なされる方のご夕食の献立は違った内容でお出ししていますがご満足いただけましたでしょうか？
全室禁煙で喫煙なされるお客様にはご迷惑をお掛けしていますが各階に喫煙コーナーを設けてあります。
部屋の掃除が行き届かずご不安を感じられましたこと申し訳ございませんでした。その後は気持ち良くお過ごしいただきましたこと嬉しく思っております。
ご家族で又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
　支配人　森重

この度はお母様とご一緒のご旅行でご利用いただきまして誠にありがとうございます。
部屋・食事・サービスは値段と比較し十分満たされましたこと嬉しく思っております又フロント並びに食事担当スタッフをお褒めいただき誠に光栄です。
ご利用いただきましたお部屋では外からの騒音や大声での話し声が耳障りでまた睡眠の妨げとなり快適にお過ごしいただけませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。
沼津は明け方などはまだ冷え込みますが晴れた午後はもうすっかり春らしくなってまいりました。
温暖な当地へお母様とご一緒にまたのご利用を心よりおまち申し上げております。
ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
　支配人　森重

この度はご家族でご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は閑静な住宅に囲まれた海辺の温泉宿で都会の喧騒を離れ静かにのんびりとお過ごしになられたい方にはおすすめかと思いますが日頃のお疲れを癒しゆったりとした時間をお過ごしになることができましたでしょうか？
ご夕食は海の幸が若干足らなかったものの量は十分ありご満足いただきましたこと嬉しく思いました。
当日は飲み物を気兼ねなくご注文できず申し訳ございませんでした、スムーズに注文を受けられる体制を検討します。
当館から徒歩数分で波静かで広大な駿河湾と松の木々の上にそびえる雄大な富士山を望むことができます海岸の遊歩道は整備されていますので春爛漫のころ温かい空気に包まれ爽やかな潮風を頬に受けながらの散策は心地よく感じられる事と思いす。
またの季節のご利用を心よりお待ち申しあげております。
ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
　支配人　森重

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
地魚のお造り他５点盛が献立に組み込まれた会席料理をお子様にも召し上がっていただくために３名分大人の料理をご注文いただきましたがボリューム・品数にご満足いただき嬉しい限りです。
裏口の海岸出口から徒歩数分の島郷海水浴場は遠浅でシーズン中はライフセーバーがいて海の家もありお子様や泳ぎの苦手な方でも安心して海水浴を楽しむことができます、海から帰ってきたときはテラスで休憩や温水シャワーの利用が出来ますので来年は海水浴目的でのご利用を心よりおまち申し上げております。
ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
　支配人　森重

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
夕食は月替わりの会席料理で旬の素材を使用し多少ボリューム感を出しています、朝食は和洋折衷のバイキングで沼津産鯵の干物が好評を得ています。ご宿泊いただきましたお部屋は海側に面し防風林の松の木越しに駿河湾の大海原をご覧いただけたことと思います、お食事と景観にご満足いただき嬉しく感じました。
お部屋の案内が無かった事は説明が不十分で又ベランダに大きな松の枝が落ちていた件はは清掃が行き届かず清潔感に欠けていましたこと大変申し訳ございませんでした。
ご利用のお値段に関わらず細部に渡りお客様にご満足いただけるよう今後とも係一同努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
　支配人　森重

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
建物は三階建で二階から三階が客室になっています豪華ではありませんが、ゆったりとくつろげる設備は整っています、お正月は振る舞いの樽酒と飾り樽・金屏風でお正月らしさを演出いたしました、お正月特有の琴のＢＧＭにお気づきいただきありがとうございました。
２階海側の客室はご指摘のとおり３階と比較して松の木越しに海をご覧いただくため若干景観が劣ります。
ご夕食のアワビにはご満足いただき嬉しく感じましたがステーキはいまいちとの事で早速食材の変更を検討いたします。
総合的には良い旅館との評価をいただき光栄に存じます。
今後もお客様のご意見は積極的に改善し、より一層ご満足していただけるホテルを目指してまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。
ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
　支配人　森重

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
ご夕食はなるべく温かい料理は温かいうちに適度の間をおいてお運びしていますがご満喫いただき大変嬉しく思いました。
裏庭から松林の小道を抜けると直ぐ波穏やかで果てしなく広がる大海原の志下海岸に出られます、海水浴シーズンは裏庭側の更衣室で水着に着替えてから海遊びを楽しみ、お帰りになられてから温水シャワーを浴びラウンジで無料のかき氷をお召し上がりになり思いっきり楽しんだ後の疲れを癒される方々が多く見受けられます、海水浴には絶好のロケーションにありますので夏のシーズンになりましたら是非またご利用くださいますようよろしくお願いいたします。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
　（支配人　森重）

　ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
　建物は目の前に「日本の渚100選」に選ばれた志下海岸を望み３千坪の敷地内庭園がある静かな環境と好立地にあり、窓を開ければ潮騒の音と小鳥のさえずりが聞こえます、落ち着いてお過ごしになられ安心いたしました。
　お食事は温かいものは温かいうちにお出しするように心掛けています、量的には多少ボリュームがある内容になっていますがご満足いただき嬉しい限りですしかしながらサービスが行き届かず食事をお出しするタイミングが少し遅なりご迷惑をお掛けいたしました事大変申し訳なく思っております。料理はスムーズに提供出来るよう配膳係と改善いたします。スタッフの応対にお褒めをいただきありがとうございます。
　お風呂の脱衣場の清掃はコマメに且つ徹底的に行うよう指示いたしました。
　沼津は日増しに春らしくなってまいりました。　またのご利用を心からお待ちいたします。
　この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
　（支配人　森重）