この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。また、お褒めのご投稿を頂戴し、大変恐縮いたします。
今後もお客様がよろこんでいただけるサービスを心掛けていきたいと思います。
また沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　厚地

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。また、お客様がご利用いただきました日に富士山がとてもくっきり見える日であったため、お部屋からもご覧いただけてとてもよかったです。
ご指摘いただきましたウォシュレットのノズルにつきましては、ご投稿いただきましたあとすぐに全部屋ノズル清掃を行いました。今後はこのようなことがないよう日々チェックしていきます。
また沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　長谷川

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。今回ご利用いただきました、「ウニしゃぶプラン」ですが、最近ご利用いただくお客様が多く、特に〆の雑炊が海鮮とウニの出汁がでているので、お客様に大変喜んでいただいております。フロントスタッフの対応につきましては、なぜそのような対応を行ったのか、原因を追究し、改善していきます。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　長谷川

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。今回ご利用いただきました、直前割のプランについては、平日限定ですが、お得にご宿泊できるプランで、ビジネスでご利用のお客様が多くいらっしゃいます。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　厚地

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。ご投稿いただきました、当館の目の前の海岸から撮影した夕日の写真がとてもうまく撮影できているので、とてもびっくりいたしました。なお、部屋の窓ガラスについては、ご記載いただきましたとおりホテルが海に面しておりますので、すぐに潮が付着してしまい、汚れてしまいます。早急に清掃を実施していきます。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　綿貫

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。旅行の計画時に当館が思い浮かんでいただけることにとてもうれしく思い、大変恐縮いたします。
今後も気軽にご利用いただける施設として、努力して参ります。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　綿貫

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。ご利用いただきました、「1人1匹！金目鯛の煮付プラン」につきましては、当館の定番商品となっておりまして、ご利用いただいたお客様には大変喜んでいただいております。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント厚地

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。接客サービスにおいてお褒めのご投稿を頂戴し、大変うれしく思います。お客様から喜んでいただけるサービスをご提供することは、我々接客業で一番大切なことであることを職員全員が再認識し、サービスにあたっていきたいと思います。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント長谷川

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。お食事につきまして、お口に合わなかったようで、申し訳ございません。さっそく調理長にお客様のご投稿内容を提示し、味付けに変化があったのか確認いたします。また、朝食バイキングの補充につきましても、お客様から補充のオーダーがあってから補充するのではなく、常にご提供されている状況にするよう、改善していきます
この度は貴重なご意見、ありがとうございました。
ＫＫＲ沼津はまゆう　支配人　三ヶ尻

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。当館の大浴場につきましては、同グループの「ＫＫＲホテル熱海」より温泉を運んでおりますので、沼津では珍しく温泉宿として営業しております。また、喫煙所につきましては、ご投稿いただきましたとおり、館内には1Ｆロビーの1ヶ所だけとなっており、愛煙家のお客様には、ご不便をおかけいたしております。さらにお部屋のタオルセットにつきましては、お1人様1セットでのご提供となっておりますが、お客様の当日の利用状況に応じて、タオルセットをさらにご提供することも必要だと思いますので、フロントでの対応が好ましくなく、申し訳ございません。マニュアルどおりでしか対応できないフロントでは、接客サービスの意味がないので、研修等に出席させ、今後対応していきます。この度はご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
ＫＫＲ沼津はまゆう　支配人　三ヶ尻

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。ご投稿いただきました、お部屋の中の忘れ物につきましては、当日のお忘れ物でしたら、清掃が完了していない時間帯であれば、確認のため一旦お電話を切ってこちらから客室内を確認をし、再度電話でご連絡を差し上げることが通常ですが、確認ミスによりご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。電話対応するフロント職員全員に厳重注意しました。
今後は、頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、より一層サービスの向上・改善を心掛けて参りたいと思います。このたびは大変申し訳ございませんでした。
ＫＫＲ沼津はまゆう　支配人　三ヶ尻

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。今回ご利用いただきました、直前割のプランですが、前日や当日に空室が多くある場合に販売するプランで、ビジネスでのお客様が多くご利用いただいております。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　綿貫

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。お客様がご滞在の間、富士山の眺望がとてもよかったことがご投稿いただきました写真で確認できます。
当館にはお部屋から富士山を臨めるお部屋は31室中6室しかございません。なお、お部屋から富士山と海が臨めるお部屋は、今回ご宿泊いただきました特別室と広々特別室の2室のみとなります。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　長谷川

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。また、お食事でお褒めのご投稿を頂戴し、大変恐縮いたします。
今年の富士山の初冠雪は例年よりもかなり遅く、10月23日に初冠雪となりましたが、その後台風が通過したことにより、また雪化粧した富士山を臨むことができなくなりました。そのため、お客様がご来館いただいた時はちょうど富士山をきれいに臨めるタイミングでした。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　厚地

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。中国のお客様に喜んでいただき、大変恐縮いたします。今回ご利用いただきました、「五つ星会席」ですが、伊勢海老、あしたか牛、あわび、金目鯛の煮付け、炊き込みご飯とご満足いただける内容となっておりまして、ご利用いただきましたお客様には、大変喜んでいただいております。
廊下の清掃につきましては、すぐに確認をし、清掃いたしました。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント綿貫

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。また、お褒めのご投稿を頂戴し、大変恐縮いたします。
当館の送迎につきましては、沼津駅に16：00　お送りは10：00にマイクロバスで実施しております。また、お料理につきましては、毎月季節にあったメニューでご提供しており、サービスのスタッフも毎月メニューが変更になった際には、お客様にご説明できるよう、調理部門と打ち合わせをしております。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　長谷川

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。ご投稿いただきましたとおり、当館は海岸沿いにあるため、お部屋からや露天風呂などから波の音を聞くことができます。近くには沼津御用邸記念公園があり、この周辺は静養地としてご利用いただくことが多いです。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント綿貫

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。
朝食につきましては、すべてバイキング形式となっており、あじの干物はもちろんですが、そば、朝カレー、おかゆなど、いろんな世代のお客様でも楽しめるメニューでご準備させていただいております。
また、沼津・伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　長谷川

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。また、今回お食事のアレルギー対応について、大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。
当日対応した職員に状況を確認し、厳重注意いたしました。
今後については、アレルギーである商品を別のものへ早急に変えるなど、細心の注意を払って対応していきます。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　支配人　三ヶ尻

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。ご提案いただきました内容については、それぞれ検討し、導入可能なものは早急に対応してまいります。特にご希望のwifiにつきましては、現在共有部分での対応となっておりますが、各客室に導入できるよう、検討いたします。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　綿貫