この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。レストランスタッフのお褒めのご投稿を頂戴し、大変恐縮いたします。レストランはご夕食が18：00に開始いたしますと、時間帯によってはかなり忙しくなることもあり、お客様へご迷惑をおかけすることがありますが、できるだけ不備のないよう、接客サービスに心がけています。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント長谷川

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。まず、通常お部屋にご準備してありますお茶菓子については、こちらの手違いによりご提供を怠ってしまい、大変申し訳ございません。次に夕食時にご提供しております、お刺身についてですが、お客様のご投稿によりすぐ調理長にどのような刺身をご提供したか確認を取りましたところ、当日仕入れたものをご提供したとのことでした。そのため、選択した魚の種類等がお客様にご満足していただけなかった理由と考えます。今後はお客様のご投稿を踏まえてご提供していきたいと思います。
この度は貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント綿貫

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。当館のご夕食のお時間につきましては、18：00～20：00までとなっておりますが、ご到着のお時間によってはスタートが遅れるため、ご夕食が終わる時間もずれてしまうことがあります。しかし今回のご投稿内容はサービススタッフに提示し、改善していきます。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　厚地

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。アメニティにおいてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。通常、フロントバックに夜警スタッフが常駐しているはずですが、見回り等、席を外していることがあると、対応ができないことがあります。今後はこのようなことがないよう、改善していきます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント厚地

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。ご夕食の内容について、ご満足いただけなかったようで、調理長と相談をし、見直しを図っていきたいと思います。
また、当館の目の前にある国道414号線については、中伊豆、西伊豆に宿泊や観光で利用した車が東名ICに向かう際に利用する道路の1つとなっておりまして、土日、ＧＷ、夏休みは混雑することが多いです。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ちよりください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント長谷川

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。ご投稿いただきました、当館の目の前の海岸から撮影した夕日の写真がとてもうまく撮影できているので、とてもびっくりいたしました。なお、部屋の窓ガラスについては、ご記載いただきましたとおりホテルが海に面しておりますので、すぐに潮が付着してしまい、汚れてしまいます。早急に清掃を実施していきます。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　綿貫

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。ご利用いただきました、「1人1匹！金目鯛の煮付プラン」につきましては、当館の定番商品となっておりまして、ご利用いただいたお客様には大変喜んでいただいております。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント厚地

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。当館の大浴場につきましては、同グループの「ＫＫＲホテル熱海」より温泉を運んでおりますので、沼津では珍しく温泉宿として営業しております。また、喫煙所につきましては、ご投稿いただきましたとおり、館内には1Ｆロビーの1ヶ所だけとなっており、愛煙家のお客様には、ご不便をおかけいたしております。さらにお部屋のタオルセットにつきましては、お1人様1セットでのご提供となっておりますが、お客様の当日の利用状況に応じて、タオルセットをさらにご提供することも必要だと思いますので、フロントでの対応が好ましくなく、申し訳ございません。マニュアルどおりでしか対応できないフロントでは、接客サービスの意味がないので、研修等に出席させ、今後対応していきます。この度はご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
ＫＫＲ沼津はまゆう　支配人　三ヶ尻

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。今回ご利用いただきました、直前割のプランですが、前日や当日に空室が多くある場合に販売するプランで、ビジネスでのお客様が多くご利用いただいております。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　綿貫

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。金目鯛のサイズにつきましては、調理に確認をし、今後検討させていただきます。また、枕の高さにつきましても、ご希望の枕の種類や高さなどを選択できるサービスなどを検討します。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント厚地

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。サービス面、施設の設備面において、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
設備面につきましては、ご投稿いただきましたとおり、メンテナンスを実施すれば改善できることなので、早急に改善していきます。
サービス面においては、部門長に確認をし、改善して参ります。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　支配人　三ヶ尻

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。
当館は海に歩いて1分ででることができ、天候がよければ、駿河湾からみる富士山を目の前に臨むことができます。
また、当館の客室のタイプで富士山をお部屋から臨めるお部屋もございます。
3Ｆエレベーターホールの臭いにつきましては、喫煙ができるブースを設けており、その分煙機の脱臭剤の臭いと考えられます。脱臭剤も含め、調査いたします。
また沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　支配人　三ヶ尻

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。せっかく接客サービスにおいてお褒めのご投稿を頂戴したのにも関わらず、料理、施設の管理面において至らない点が数多くあり、大変ご迷惑をおかけいたしました。
お客様がご投稿いただきました内容につきましては、各セクションに確認をとり、すぐに改善できるものは実施していきます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
ＫＫＲ沼津はまゆう　支配人　三ヶ尻

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。
今回、ご利用いただきました「海鮮バイキングプラン」につきましては、夏季限定で今年初めて実施したプランで、ご利用いただいたお客様には喜んでいただきましたが、形式などまだ完全ではない部分があったため、今後は今回実施した内容を踏まえ、各セクションと打ち合わせをし、次の実施に向け改善していきたいと思っております。
松の木については、客室によっては、かなり松が生い茂っている客室もあり、海が少ししか臨めないこともあります。
今後は、松の木の剪定を実施していきたいと思います。
また沼津・伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　支配人　三ヶ尻

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。また、お料理につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
今回ご記載いただきました、接客サービスにつきましては、「保養所」であっても接客業であることは当たり前のことなので、保養所だから劣るのではなく、当館のサービスレベルが低いということと考えます。
今回のご意見を全職員に提示し、サービスの改善を図って参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。

ＫＫＲ沼津はまゆう　支配人　三ヶ尻

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。浴場のドライヤーについては、風量の強いものに取り換えさせていただきます。料理の量につきましても、調理長と相談をし、対応していきます。また、お布団敷きにつきましては、お客様がお食事の間にお部屋にお伺いしておりますが、その時にお客様がご指摘いただいたテーブルやポットの水等、細心の注意を払うよう、徹底していきます。
せっかくのご旅行で快適に過ごせない点が多くあり、大変申し訳ございません。
今後ともよろしくお願いいたします。
ＫＫＲ沼津はまゆう　支配人　三ヶ尻

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただきまして、ありがとうございます。
当館の大浴場につきまして、平成25年に露天風呂を新設し、海風を肌で感じながら入浴が楽しめます。また、お料理につきましても味ももちろんですが、目でも楽しめるよう、調理長が趣向を凝らしながらご提供させていただいております。
また、朝食につきましては、すべてバイキング形式となっており、あじの干物はもちろんですが、そば、朝カレー、おかゆなど、いろんな世代のお客様でも楽しめるメニューでご準備させていただいております。
また、沼津・伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　支配人　三ヶ尻

ひゃまだ０２０２様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
目の前は「日本の渚百選」にも選定されている志下海岸で遊歩道からは果てしなく広がる駿河湾をご覧いただくことが出来ます。
静岡県東部愛鷹山麓裾野の広大な緑地で丹精込めて育てられた牛の中でも、特に風味が豊かでやわらかい肉質をもつ厳選された牛肉が「あしたか牛」です、生産農家の地元・静岡県東部周辺で主に出回っているため、現地へ行かなければ味わう機会がほとんどないブランド牛となっていますが、おいしくお召し上がりいただき大変嬉しく思っております。
客室の窓が砂ほこりで汚れ、海を静かに眺めることが出来ず申し訳ございませんでした、清掃はこまめにするようにいたします。
プレイルームでのお遊びや海辺の散策でご滞在時間を有意義にお過ごしいただき嬉しく思いました。
建物の裏口には更衣室・温水シャワーが完備され波穏やな海まで直結となっていますので、海水浴シーズンにご家族で、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　支配人　森重

この度はご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
大浴場の工事期間中はお部屋のお風呂のみのご利用となり多少お安い料金で設定いたしましたが条件が悪いことをご了承してご宿泊頂き感謝申し上げます。
海岸に出れば駿河湾の大海原が望めこれからの季節美しい夕陽をご覧いただくことが出来ます。
お食事も美味しくお召し上がりいただき嬉しく思っております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　支配人　森重

この度は２日間ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
乾燥していたために喉を痛められたご様子でしたが加湿器がお役にたち安堵いたしました。
連泊なされる方のご夕食の献立は違った内容でお出ししていますがご満足いただけましたでしょうか？
全室禁煙で喫煙なされるお客様にはご迷惑をお掛けしていますが各階に喫煙コーナーを設けてあります。
部屋の掃除が行き届かずご不安を感じられましたこと申し訳ございませんでした。その後は気持ち良くお過ごしいただきましたこと嬉しく思っております。
ご家族で又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
　支配人　森重