この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。館内のコロナウィルス感染症への安全策も含め、ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。まず、部屋の窓が開かない点につきましては、毎日清掃時には必ず窓を開けて清掃を行っておりますので、開かなかった理由については、確認してみます。換気扇につきましては、洗面所には換気扇はございませんので、客室内にある浴室の換気扇の動作確認をします。浴場の脱衣かごにつきましては、定期的に浴場、脱衣所だけでなく、除菌業務を徹底させていただいております。（全館共有スペースすべて）脱衣かごの設置数の制限、鍵付きロッカーの使用数の制限も行っており、最低限除菌できるものだけの設置で対応させていただいております。
さらにコーヒーサービスにつきましては、以前はセルフでコーヒーマシンを導入しておりましたが、コロナウィルス感染拡大防止のため、現在は撤去しており、そのため、お部屋にインスタントコーヒーのご準備とさせていただきました。さらに朝食会場でのご準備も以前はフルバイキングだったため、セルフサービスでご準備しておりましたが、コロナウィルス感染拡大防止のため、休止しております。また、レストランの名前の掲示につきましては、レストラン入口にお客様の席の配置を掲示させていただいておりましたが、お客様のご指摘どおり、変更させていただきました。今後は、頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、より一層サービスの向上・改善を心掛けて参りたいと思います。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント厚地

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。衛生面において、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。ご指摘がありました、客室内の押し入れ、浴場脱衣所の紙コップに置き場につきましては、さっそく担当部署に注意いたしました。
今後はこのようなことがないよう、細心の注意を払って参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント厚地

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。割引について、ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。今回の富士山割引につきましては、オンライン決済サービスをご利用の場合は、富士山割引はないことが通常ですが、以前の口コミの内容でそのような記載があることに関しましては、こちらの手違いでございます。大変申し訳ございません。
今後はこのような行き違いがないよう、細心の注意を払って参ります。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　綿貫

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただきまして、ありがとうございます。
当館の海側にいくつもある大きな松の木につきましては、海風から建物を防ぐ防風林の役割をしておりまして、非常に大きいものになりますが、剪定を行っていないため、客室によっては海が少ししか臨めないお部屋もございます。
今後については、松の木の剪定を実施し、海側に面しています、すべての客室から海が臨めるようにしていきます。
また、お料理についても調理長と相談をし、改善して参ります。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたらお立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　支配人　三ヶ尻

ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様がご夕食中布団を敷かさせていただいていますが、ご満足いただける敷き方が出来ずお手を煩わせる結果になり大変申し訳ございませんでした、今後快適にお休みいただける布団の敷き方を検討いたします。
最近天候が不順で肌寒い日々が続いていますが何とぞお身体をおいといくださいまして、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
　支配人　森重

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
この度接客　設備　衛生　その他改善点が多々あるとのご指摘を頂戴しソフト・ハード面の至らぬ点をお客様の目線に立ち点検し、早速できることから改善いたします。
ご指摘大変ありがたく思っております、今後お客様にご満足いただけるよう係一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
　支配人　森重

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。空調設備においてご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございません。当館の空調設備はセントラル方式となっていますので、冷暖房の切り替えの時期になりますとご迷惑をお掛けすることがあり、さらに今回は10月に外気温度が30℃近くになったことも大きく影響いたしました。今後はいただきましたお客様のご意見をもとに改善を図って参ります。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント長谷川

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。ご夕食、施設の管理においてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。今後は、頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、より一層サービスの向上・改善を心掛けて参りたいと思います。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　綿貫

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。施設の管理においてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。今後は、頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、より一層サービスの向上・改善を心掛けて参りたいと思います。このたびは大変申し訳ございませんでした。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　厚地

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。客室清掃等においてご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。お客様からご投稿いただきました内容につきましてはすぐに確認をし、改善してまいります。
この度は貴重なご意見、ありがとうございました。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント綿貫

このたびはKKR沼津はまゆうをご利用いただきまして有難うございました。また、お食事を大変気に入って下さり嬉しく思います。早速、調理長にお客様の“声”を伝えたいと思っています。当館は駿河湾に面しているため、新鮮な旬の地魚をご提供し少しでもお客様に喜んでもらいたいと考えています。同じプランでも毎月料理メニューが異なりますので是非また駿河湾の新鮮な幸をご賞味しに来てください。次回は富士山が見えるといいですね。またお会いできる日を職員一同楽しみにお待ち申し上げております。

支配人　　大蔵

うれしいご意見、誠にありがとうございます！
たくさんのお褒めの言葉に従業員一同、目の前を見失ってしまいそうなほどの光栄を感じております。

客室からのロケーションは当館の自慢のひとつでございまして、駿河湾に静かに沈む夕日は、富士山をも凌ぐ美しさではないかとわたくし、密かに考えております。

夕食は毎月旬の食材を取り入れて、リピーターのお客様にも飽きがこぬようかつ、バランスのとれたメニューをご提供させて頂いております。（別注文の海老の天ぷら以外にも桜海老のかき揚げ、金目鯛の煮付けなど料理長のおすすめ多数！）

公共の宿もガンバっております！！他にもいろいろプランを揃えております！
ぜひ、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただきまして誠にありがとうございました。フロントの対応につきましてはお待ち頂いているお客様に「お待ちください」などの配慮が足りなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無いようより一層サービスの向上に努めて参りたいと考えております。今後ともＫＫＲ沼津はまゆうを宜しくお願いいたします。
　　　　ＫＫＲ沼津はまゆう　職員一同より

先日は、はまゆうを御利用いただき誠にありがとうございました。
また、当館スタッフに対するお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
当館は、沼津駅から１５分程の距離に致しますと約5キロの場所にございます。駐車場も６９台のスペースを設けております。目の前に広がる海岸は志下（しげ）海岸と申しまして、富士山が綺麗に見れる場所でございます。
　またの御利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

　フロント・営業　深澤