この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。また、お客様がご利用いただきました日に富士山がとてもくっきり見える日であったため、お部屋からもご覧いただけてとてもよかったです。
ご指摘いただきましたウォシュレットのノズルにつきましては、ご投稿いただきましたあとすぐに全部屋ノズル清掃を行いました。今後はこのようなことがないよう日々チェックしていきます。
また沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　長谷川

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。今回ご利用いただきました、「ウニしゃぶプラン」ですが、最近ご利用いただくお客様が多く、特に〆の雑炊が海鮮とウニの出汁がでているので、お客様に大変喜んでいただいております。フロントスタッフの対応につきましては、なぜそのような対応を行ったのか、原因を追究し、改善していきます。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　長谷川

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。接客サービスにおいてお褒めのご投稿を頂戴し、大変うれしく思います。お客様から喜んでいただけるサービスをご提供することは、我々接客業で一番大切なことであることを職員全員が再認識し、サービスにあたっていきたいと思います。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント長谷川

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。当館の大浴場につきましては、同グループの「ＫＫＲホテル熱海」より温泉を運んでおりますので、沼津では珍しく温泉宿として営業しております。また、喫煙所につきましては、ご投稿いただきましたとおり、館内には1Ｆロビーの1ヶ所だけとなっており、愛煙家のお客様には、ご不便をおかけいたしております。さらにお部屋のタオルセットにつきましては、お1人様1セットでのご提供となっておりますが、お客様の当日の利用状況に応じて、タオルセットをさらにご提供することも必要だと思いますので、フロントでの対応が好ましくなく、申し訳ございません。マニュアルどおりでしか対応できないフロントでは、接客サービスの意味がないので、研修等に出席させ、今後対応していきます。この度はご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
ＫＫＲ沼津はまゆう　支配人　三ヶ尻

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。お客様がご滞在の間、富士山の眺望がとてもよかったことがご投稿いただきました写真で確認できます。
当館にはお部屋から富士山を臨めるお部屋は31室中6室しかございません。なお、お部屋から富士山と海が臨めるお部屋は、今回ご宿泊いただきました特別室と広々特別室の2室のみとなります。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　長谷川

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。また、お食事でお褒めのご投稿を頂戴し、大変恐縮いたします。
今年の富士山の初冠雪は例年よりもかなり遅く、10月23日に初冠雪となりましたが、その後台風が通過したことにより、また雪化粧した富士山を臨むことができなくなりました。そのため、お客様がご来館いただいた時はちょうど富士山をきれいに臨めるタイミングでした。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　厚地

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。中国のお客様に喜んでいただき、大変恐縮いたします。今回ご利用いただきました、「五つ星会席」ですが、伊勢海老、あしたか牛、あわび、金目鯛の煮付け、炊き込みご飯とご満足いただける内容となっておりまして、ご利用いただきましたお客様には、大変喜んでいただいております。
廊下の清掃につきましては、すぐに確認をし、清掃いたしました。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント綿貫

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。また、お褒めのご投稿を頂戴し、大変恐縮いたします。
当館の送迎につきましては、沼津駅に16：00　お送りは10：00にマイクロバスで実施しております。また、お料理につきましては、毎月季節にあったメニューでご提供しており、サービスのスタッフも毎月メニューが変更になった際には、お客様にご説明できるよう、調理部門と打ち合わせをしております。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　長谷川

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。
朝食につきましては、すべてバイキング形式となっており、あじの干物はもちろんですが、そば、朝カレー、おかゆなど、いろんな世代のお客様でも楽しめるメニューでご準備させていただいております。
また、沼津・伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　長谷川

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。また、お褒めのご投稿を頂戴し、大変恐縮いたします。
ご利用いただきました「五つ星会席プラン」につきましては、当館で一番グレードが高いプランとなっており、通常別注料理として取り扱っているものをコース料理の中でご準備するプランで、ご利用いただきましたお客様には大変喜んでいただいております。
客室の窓につきましては、すぐに対応いたしました。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント長谷川

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。大切なご家族でのご宿泊に当館を選んでいただき、大変うれしく思います。当館は、お部屋の広さが和室10畳からのご準備となりますので、2～3名様でのご利用であれば、充分なスペースでご利用いただけます。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント厚地

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。遠方からお見えいただいて、富士山が臨むことができればよかったのですが、とても残念です。
富士山が臨める時期は10月～3月がとても見えることが多いです。
夕食につきましては、ベースとして全8品からのご準備となりますので、ご満足いただいております。また、朝食についてもフルバイキングとなりますが、静岡らしいもの（あじの干物、わさび漬け）などもご準備しております。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント綿貫

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。今回ご利用いただきました、富士山側の和室につきましては、天候がよければ、お部屋の窓から富士山を臨むことができ、圧倒されます。
また、このお部屋のタイプ以外にも海と富士山が同時に臨むことができる「広々特別室」・「特別室」や「和洋室」のタイプもあり、このタイプのお部屋は29年5月に一部リニューアルを実施しましたので、ぜひお試しいただければと思います。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　厚地

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。また、お褒めのご投稿をいただき、大変恐縮いたします。
当ホテルがある場所については、駅から車で約15分のところに位置し、周辺には沼津御用邸記念公園や学習院遊泳場と温泉街のようにまわりに旅館やホテルがない静養地となっております。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　厚地

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。当ホテルのスタンダード会席につきましては、和食会席として全8品でご準備しております。また、基本会席で少し足りないというお客様には、当日ご準備できる別注料理もいくつかご準備しております。
（金目鯛の煮付け、あしたか牛ステーキ、桜海老かき揚げなど）
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　綿貫

このたびはＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。ご投稿いただきました、お部屋の窓につきましては、確認をし、改善して参ります。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　綿貫

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。今回食事会場のご案内にて手違いがあり、大変申し訳ございません。フロントにて現在行っているシステム等、見直しを図っていきます。
また沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　支配人　三ヶ尻

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。
当館は海に歩いて1分ででることができ、天候がよければ、駿河湾からみる富士山を目の前に臨むことができます。
また、当館の客室のタイプで富士山をお部屋から臨めるお部屋もございます。
3Ｆエレベーターホールの臭いにつきましては、喫煙ができるブースを設けており、その分煙機の脱臭剤の臭いと考えられます。脱臭剤も含め、調査いたします。
また沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　支配人　三ヶ尻

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。お褒めのご投稿を頂戴し、大変うれしく思います。
お料理につきましては、全8～9品でご提供しており、冷たいもの、温かいものそれぞれタイミングを見てご提供しております。また、接客対応についても、お客様がレストランにいる間、お食事の時間を楽しんでいただけるよう、接客サービスをおこなっております。
また沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　支配人　三ヶ尻

この度は、ＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。また、接客面においてお褒めのご投稿いただき、大変うれしく思います。
畳の件と急須の件につきましては確認をし、改善していきます。沼津は、伊豆長岡のような温泉地ではないため、温泉宿を好むお客様には敬遠されがちなんですが、駿河湾の潮風を感じながら入浴できるのは沼津ならではだと思いますので、伊豆、沼津の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　支配人　三ヶ尻