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クインテッサホテル伊勢志摩のクチコミ･お客さまの声
総合1
今回、仕事で2泊3日お邪魔しました。禁煙ルームを準備していただき、アメニティも満足行く物でした。大浴場を利用しましたが、大浴場のスタッフさんは良い方たちでした。が、一番不快だったのは、部屋のバスルーム。到着して手を洗おうと思って石鹸をとろうとしたら、その容器に髪の毛が付いていた。正直、今まで色んなビジネスホテルなどを利用していますが、他人の髪の毛が付いていたのは初めてでした。不快に思い、部屋にあったアンケートに答えました。が、翌日部屋に戻っても改善していません。シーツ・タオルなどは綺麗に変えてあったのにもかかわらず、バスルームの他人の髪の毛は、取り除かれていませんでした。本当に掃除をされているのでしょうか？アンケートは読まれているのでしょうか？後日のアンケートにも書かせていただきました。こちらの日程以外にも、仕事の都合で後日利用した時に電話対応された方に前回不快だったことをお伝えしましたが、後日伺ったときには、それについて誰も何も触れず。(ほかのホテルなどでは、よく些細なミスでも謝罪されたりしていたので・・・)年に1/3は出張して、色々なホテルを利用しましたが、ここまで不快な対応は初めてでした。
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この度は、志摩セントラルホテルソシアをご利用頂き、誠にありがとうございます。 お部屋のバスルームに髪の毛が残っており、清掃が行き届いていなかった為、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今後は、清掃業務の改善の見直しを図るとともに、お客様の声であるアンケートを全スタッフに通達できるシステム改善を早急に行います。改めて、新任になった総支配人からお詫び状をお送りします。 これからも、志摩セントラルホテルソシアをよろしくお願い致します。またのお越しをお待ちしております。
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総合1
投稿者さんの クインテッサホテル伊勢志摩 のクチコミ
今回、仕事で2泊3日お邪魔しました。
禁煙ルームを準備していただき、アメニティも満足行く物でした。
大浴場を利用しましたが、大浴場のスタッフさんは良い方たちでした。
が、一番不快だったのは、部屋のバスルーム。
到着して手を洗おうと思って石鹸をとろうとしたら、その容器に髪の毛が付いていた。
正直、今まで色んなビジネスホテルなどを利用していますが、他人の髪の毛が付いていたのは初めてでした。
不快に思い、部屋にあったアンケートに答えました。
が、翌日部屋に戻っても改善していません。
シーツ・タオルなどは綺麗に変えてあったのにもかかわらず、
バスルームの他人の髪の毛は、取り除かれていませんでした。
本当に掃除をされているのでしょうか？
アンケートは読まれているのでしょうか？
後日のアンケートにも書かせていただきました。
こちらの日程以外にも、仕事の都合で後日利用した時に電話対応された方に前回不快だったことをお伝えしましたが、
後日伺ったときには、それについて誰も何も触れず。
(ほかのホテルなどでは、よく些細なミスでも謝罪されたりしていたので・・・)
年に1/3は出張して、色々なホテルを利用しましたが、ここまで不快な対応は初めてでした。
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この度は、志摩セントラルホテルソシアをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋のバスルームに髪の毛が残っており、清掃が行き届いていなかった為、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、清掃業務の改善の見直しを図るとともに、お客様の声であるアンケートを全スタッフに通達できるシステム改善を早急に行います。改めて、新任になった総支配人からお詫び状をお送りします。
これからも、志摩セントラルホテルソシアをよろしくお願い致します。またのお越しをお待ちしております。