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加須第一ホテルのクチコミ･お客さまの声
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ベッドそのものはセミダブルで広いですが部屋は狭いですシャワーカーテンの臭い（給食の時のシートをペリッと開いた時の臭い）が強くて部屋にいても感じずっと気になりました。朝食はホテルぽくない（大衆食堂めいた）食堂ですが女性ひとりが切り盛りしていてわたしの食事は忘れられたようでした。30分しても持ってきてくれずテーブルの掃除を始めたので「わたしはいつになったら食事になりますか」と尋ねたところ「あら？もう済んだんじゃ？？」という返答でした。「朝食券が出てない」と言われましたが「部屋に忘れた、というと部屋番号がわかればいいですとおっしゃいましたよね？」というとその会話そのものも忘れていたようでした。
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。全てにおいてお客様が快適かつ気持ちよくご宿泊いただくところシャワーカーテンの臭い、一日のはじまりのご朝食で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。シャワーカーテンにつきましては、今後この様な事がないよう今一度、清掃スタッフと共に清掃方法を見直し、日々の点検に努めてまいります。「ご朝食のオーダーを受けてから30分経過してもお食事ができなかった」とのご指摘を頂き、担当者に確認したところオーダーを忘れていたとの事でございました。オーダーを忘れていたなどあってはならない事でございます。大変申し訳ございませんでした。重ねて接客態度や言葉使いにおきましても大変不快な思いをされた事と思います。今後、この様な事がないよう指導方法を店長と再度確認をし従業員に指導してまいります。今後、お客様一人一人に気持ちよくお食事していただけるような準備を心がけてまいります。ご指摘頂きありがとうございました。次回のご宿泊、スタッフ一同お待ちしております。高瀬
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加須第一ホテル（埼玉県）
2.0
投稿日：2017-10-30 21:44:05
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楽天あっこ6590さんの 加須第一ホテル のクチコミ
ベッドそのものはセミダブルで広いですが部屋は狭いです
シャワーカーテンの臭い（給食の時のシートをペリッと開いた時の臭い）が強くて部屋にいても感じずっと気になりました。
朝食はホテルぽくない（大衆食堂めいた）食堂ですが女性ひとりが切り盛りしていてわたしの食事は忘れられたようでした。30分しても持ってきてくれずテーブルの掃除を始めたので「わたしはいつになったら食事になりますか」と尋ねたところ「あら？もう済んだんじゃ？？」という返答でした。「朝食券が出てない」と言われましたが「部屋に忘れた、というと部屋番号がわかればいいですとおっしゃいましたよね？」というとその会話そのものも忘れていたようでした。
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
全てにおいてお客様が快適かつ気持ちよくご宿泊いただくところシャワーカーテンの臭い、一日のはじまりのご朝食で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
シャワーカーテンにつきましては、今後この様な事がないよう今一度、清掃スタッフと共に清掃方法を見直し、日々の点検に努めてまいります。
「ご朝食のオーダーを受けてから30分経過してもお食事ができなかった」とのご指摘を頂き、担当者に確認したところオーダーを忘れていたとの事でございました。オーダーを忘れていたなどあってはならない事でございます。大変申し訳ございませんでした。重ねて接客態度や言葉使いにおきましても大変不快な思いをされた事と思います。
今後、この様な事がないよう指導方法を店長と再度確認をし従業員に指導してまいります。
今後、お客様一人一人に気持ちよくお食事していただけるような準備を心がけてまいります。
ご指摘頂きありがとうございました。
次回のご宿泊、スタッフ一同お待ちしております。
高瀬