この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

急な気温の変化に伴い、対応が遅れてしまい申し訳ございませんでした。
遅ればせながら、本日暖房に切替をいたしました事、ご報告させていただきます。

ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント 森

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
すでにご存じかもしれませんが、当ホテルの姉妹店である加須センターホテルであれば、駅から１・２分と近くなっております。
またの機会ございましたら、そちらも併せてご利用くださいますよう宜しくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　新口

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　当日は福島～栃木～福島　そして当ホテルの埼玉と大移動、本当にお疲れ様でございました。
　また無事商談も成立した由おめでとうございます。
　フロントへの対応に対するお褒めのお言葉大変嬉しく受け止めております、お客様におくつろぎ頂く受け答えを心掛けての対応を目指している当ホテルといたしましてこのお言葉に甘えることなく更に精進してまいりたいと、励ましのお言葉を頂いた思いです。
　お部屋については、水圧・エアコン・インターネットなど極力ご不自由をお掛けしないよう努力しておりましす、今後も可能な限り設備を保持してまいりたいと思います。
　清掃時の折り紙メッセージ、素敵ですね。貴重なアドバイスありがとうございます。
　レストランではお食事がお口に合い嬉しく思います。地酒は当ホテルから至近の造り酒屋さんで人気番組のロケに使われたりしている老舗さんです、辛口で私どもも家庭で頂いておる埼玉のお酒です。
　またお仕事・レジャー等で埼玉へお越しの機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいますよう、心よりお願い申し上げます。
　お褒めの言葉・貴重なアドバイス誠にありがとうございました。
　加須第一ホテル　フロント　金丸

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
これからも皆様が快適にお過ごしいただけますよう、併設する居酒屋含めスタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　新口

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
今後も皆様にご満足いただけるよう努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　新口

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
これからも皆様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

フロント 村上

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
空調の件でございますが、故障等の可能性もございますので確認させていただきます。
ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
空調の件でございますが、故障等の可能性もございますので確認させていただきます。
ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

加須第一ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。

浴衣でございますが、リネン業者への報告、清掃スタッフへも匂いや汚れ等がないか確認をしてご用意するよう改めて連絡を致しました。窓の鍵がしっかりと閉まっていなかった為、隙間風や音が出てしまい、睡眠の妨げをしてしまいましたことも、清掃時の不備でございます。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。リネン類やお部屋の不備などございましたら、お手数ではございますがフロントまでご連絡をお願い致します。

フェイスタオル追加の件でございますが、常時２名は必ずフロントにおります、しかしながら他のお客様へも同じく備品追加のご対応や、駐車場の見回り点検などで、どうしても１名しか居ることが出来ない状況がございます。その為フロントスタッフの応対にバラつきが出てしまいましたことお詫び申し上げます。皆様お疲れのところ、フロントまでご足労をおかけするのは大変心苦しいのですが、どうかご理解のほど、お願いを申し上げます。

貴重なご意見ご投稿頂きまして、ありがとうございました。またご利用頂けますよう、お待ち申し上げております。

加須第一ホテル　フロント大久保

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足頂けるよう努力して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
　　フロント　　鈴木　

この度は加須第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
寒さも厳しい折、お風邪など召さぬようご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　金丸

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。おっしゃられた通り、当ホテルでは、女性へのアメニティのご用意がない為、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この貴重なご意見を頂きました事に深くお礼を申し上げると共に、次回は気持ちよくお泊り頂けるよう、今後の参考として活かしていきたいと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　フロント　村上

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

全てにおいてお客様が快適かつ気持ちよくご宿泊いただくところシャワーカーテンの臭い、一日のはじまりのご朝食で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
シャワーカーテンにつきましては、今後この様な事がないよう今一度、清掃スタッフと共に清掃方法を見直し、日々の点検に努めてまいります。

「ご朝食のオーダーを受けてから30分経過してもお食事ができなかった」とのご指摘を頂き、担当者に確認したところオーダーを忘れていたとの事でございました。オーダーを忘れていたなどあってはならない事でございます。大変申し訳ございませんでした。重ねて接客態度や言葉使いにおきましても大変不快な思いをされた事と思います。
今後、この様な事がないよう指導方法を店長と再度確認をし従業員に指導してまいります。
今後、お客様一人一人に気持ちよくお食事していただけるような準備を心がけてまいります。

ご指摘頂きありがとうございました。

次回のご宿泊、スタッフ一同お待ちしております。

高瀬

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

加須第一ホテル　フロント大上戸

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂きましたエアコンの風量調節でございますが、ヘッドボードのリモコンパネルにて強弱の選択が可能でございます。
また、フロントスタッフが24時間常駐しておりますので、ご宿泊中何かお困りごとがございましたらお気軽にお尋ねください。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント　森

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　新口

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　村上

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント新口

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　加藤

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

本来、一日の始まりのご朝食、気持ちよくお召し上がり頂かなくてはいけないところ、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
お客様よりのお叱りのお言葉を、貴重な教訓とさせていただき、誠心誠意努力をしてまいります。

ご投稿ありがとうございました。
フロント齋藤