この度は、当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。お忙しい中、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。これからも、従業員一同より良いサービスを目指して参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。またの御利用をお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　眞下

当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。朝食開始時間よりも早朝のご出発、大変お疲れ様でございます。現時点では６時半からご用意致しておりますので、ご了承下さいませ。レストランさんお願い・・・とゆう形にはなりますが、ある程度でしたらお早めにご用意出来る場合もございますので、お気軽にご相談下さい。朝ごはんは、その日１日の始まりですから、しっかり食べたいですね。次回またお越しの機会がございましたら、チェックイン時ご相談下さいませ。またのご利用お待ち申しあげております。

フロント大久保

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルは、設立から１８年経過しておりますが、皆様のニーズにお答え出来ますよう、従業員一丸となり、設備や自分自身を見直し、努力してまいります。今年も加須市役所の桜が綺麗に咲きました。季節の花に元気を貰い、日々向上心を持って頑張ります。またのご利用お待ち申しあげております。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント大久保

当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。加須第一ホテル、加須センターホテル共に、【全室温水洗浄機能付きトイレ】になりました！！皆様からご要望頂いておりました時期から、少々時間がかかってしまい、申し訳ございません。また、ドライヤーも各お部屋の引き出しの中に常設となり、ヒゲ剃りはフロントにて無料でお持ち頂けるようになりました♪

ひとつひとつを１から見直し、皆様が快適にお過ごし頂けますよう、些細なことでもお言葉頂戴させて頂きたく思う所存でございます。機会がございましたら、またお越し下さいませ。ご利用お待ち申しあげております。

フロント大久保

この度は、私共フロントの度重なるご無礼、誠に申し訳ございませんでした。お客様には弁解の余地もございません。

今回このようなことが起きてしまった原因は、フロントスタッフの確認ミス、勘違い、連絡ミスによるものです。また、お客様のお部屋へ入室する際は、内線電話によるご連絡、また必ずノックをしてからということを徹底させておりましたが、それすら出来ず、誠に申し訳ございません。

今後、二度とこのようなことのないよう、フロントスタッフ一同、再確認をさせていただきました。これからもお客様に安心して、ごゆっくりとお休みいただけるホテルを心がけてまいりたいと思います。

この度は、ご宿泊いただき、また当ホテル、フロント対応につきまして、再確認のお言葉を頂きありがとうございました。


支配人　大久保泰伸　
フロント従業員一同

いつもご利用頂きありがとうございます。今のところドライヤーにつきましては、フロントにて貸し出しのみとなっております。誠に申し訳ございませんがよろしくお願い致します。フロントは常時居りますのでいつでもお申し付けくださいませ。来年も従業員一同お客様にご満足頂けるよう頑張ってまいります。また来年もご利用いただきますようお願い申し上げます。
フロント高瀬

当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。皆様にご指摘頂いております、ウォシュレットの件でございますが、設置時期の検討中でございます。準備が整い次第、早急に対応させて頂きたいと思っておりますので、申し訳ございませんが、今しばらくお待ち下さいませ。現在の所、１階ロビーのみウォシュレット付きトイレとなっております。ご了承下さいますようお願い致します。「お客様の声」にご投稿頂きまして、ありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げております。

フロント大久保

当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。洗浄便座は今現在のところ、１階ロビーのトイレのみとなります。ご了承下さいませ。ＴＶの音割れ、大変申し訳ございませんでした。早急に対応させて頂くため、お手数ではございますが、フロントまでお申し出頂きますようお願い致します。７日の日曜日は、清々しい晴天に恵まれた、加須市こいのぼりマラソンでございました。ホテル前をランナーが通過される時、グっと手に力が入りました。私共も、寒さに負けず体調管理をしっかりし、すぐそこまで来ている２００９年に向け、さらに気を引き締めて頑張りたいと思います。ご投稿頂き、ありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げております。

フロント大久保

当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。各お部屋ごとのウォシュレット装備につきまして、只今設置時期の検討中でございます。加須第一ホテル・加須センターホテル共に、１階ロビーのトイレのみ、ウォシュレットになっております。お客様皆様に快適にお過ごし頂けますよう、より良く改善してまいりたいと思います。貴重なご意見ご投稿頂き、ありがとうございます。またのご利用お待ち申し上げております。

フロント大久保

当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ヒゲソリの件でございますが、現時点では、４階自販機コーナーにて、販売とさせて頂いております。只今の所はお手数ではございますが、ご持参して頂くか、お買い求め頂けますでしょうか。お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。またのご利用お待ち申し上げております。

フロント大久保

当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。駐車場の敷地が狭いため、大変ご不便ご迷惑をおかけしております。申し訳ございません。お客様の大切なお車ですので、私共も細心の注意を払いながら、誘導、移動等をさせて頂いております。また近辺にお越しになられる機会がございましたら、ご利用お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

フロント大久保

当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

まず①の件でございますが、私共フロントの発言で、ご気分を害されたことは、大変申し訳ございませんでした。加須警察署より、テロ対策のため、外国のお客様のパスポート等のコピーを取るよう言われておりましたが、私共の判断で、きちんと会社様からご予約を受けているのに、それは失礼にあたいするのではないか。と考えまして、最近まで行いませんでした。警察署の方も何度もお見えになられるので、パスポートのコピーを取らせて頂くこととなりました。言い方ひとつで、お客様に人種差別とも似たような解釈で、とらえられてしまいましたこと、お許し下さいませ。決してそのような気持ちで対応させて頂いていたわけではございません。大変申し訳ございませんでした。

次に②の件でございますが、日中のお車のお預かりというのは、どのお客様にもお断りさせて頂いております。日中は、ホテル関係者、業者トラック、配達トラック等が入りますので、業務に支障がでる場合がございます。又、日中は館内業務が主にございまして、お車をお預かりした場合、夜間のような見回りは出来かねますので、一切責任を負えません。そのような事をふまえて頂きまして、お客様のご理解とご協力をお願い致しております。

最後に③の件でございますが、ドライヤーは現時点では、フロントにて貸出でございます。お手数ではございますが、チェックイン時フロントにてお申し付け下さいませ。各室常設も只今検討中でございます。ご了承下さいませ。

今後とも、社員ひとりひとり、しっかりと言動に責任を持ち、又、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、サービスさせて頂きたく思っております。
ご投稿頂き、ありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げております。

フロント大久保

当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。フロントは常時２４時間体制でございます。深夜のご帰館、早朝のご出発もご安心下さいませ。ご指摘頂きましたドライヤー・ズボンプレッサーの件でございますが、只今検討中でございます。今現在のところ、フロントにて貸出しでございます。お手数ではございますが、チェックイン時お申し付け下さいませ。お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして、ありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げております。

フロント大久保

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご不便をおかけして申し訳ありませんがドライヤーにつきましては貸出のみとさせていただいておりますのでご了承くださいませ。剃刀の件は今後検討課題とさせていただきます。夜間　他の部屋での騒音等ございましたらご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。（夜間の巡回を強化させていただきます）お車の移動につきましてはできるだけ移動のないようにして駐車場のご案内をさせていただきます。移動の際は細心の注意をはらい移動させていただきます。いろいろご意見ありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げております。
フロント高瀬

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。汚れについてはお客様に大変不愉快な思いをさせて申し訳ございません。またご利用する機会がございましたら是非よろしくお願い致します。
フロント高瀬

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様にご満足していただき誠に光栄でございます。今後もお客様にとって使いやすいホテルを目指して参りますので今後もご利用のほど宜しくお願い致します。
フロント高瀬

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今後もお客様により一層ご満足していただけるよう頑張っていきたいと思います。またご利用する機会がございましたら是非よろしくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。
フロント高瀬

当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご朝食の件でございますが、お客様からお金を頂いているにも関わらず、配膳の順番、手際の悪さなど、多大なるご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。直ちにレストランスタッフへ、改善の注意を致しました。今後このような事のないよう、細かな所も見直して参ります。朝食料金につきましても、検討させて頂きます。お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げております。

フロント大久保

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めいただき大変嬉しく思います。今後もより一層ご満足していただけるよう頑張ってまいりたいと思います。またのご利用お待ち申し上げております。ありがとうございました。
フロント高瀬

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。大変不愉快な思いをさせて申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう気をつけてまいりたいと思います。またお気づき点がございましたら、ご投稿お願いいたします。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
フロント高瀬