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マヒナ・グランピング・スパ・ヴィレッジのクチコミ･お客さまの声
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夫婦と幼児で宿泊しました。駐車場に着きいざチェックインしようとするとモノレールが大変混み合い40分程車で待機させられ、早めに行く事をお勧め致します。荷物の扱い方がひどく赤ちゃん用のベット等持参したのですが、地面に置いたりひきづられたりしとても不愉快でした。やっとチェックインしたのですが、ウェルカムドリンク特典のプランでしたがそんなものはありませんでした。詐欺ですか？食事の時間になり食材が運ばれてきました。カトラリーケースが不衛生の上、スプーンとフォークしか入っていず1ポンドステーキはどうやって切るの？と夫婦で話し合いフロントに電話した所すみませんの一言もなくステーキナイフを持ってきてもらいました。食事が終わり下膳時片付けを見ていましたがテーブルを拭くクロスで網など待ち網は床に置いてそのあとアルコール？みたいな霧吹きをテーブルに吹きテキトーに真ん中だけ拭いた後床も油まみれのまま終わりましたと言われ出て行かれました。自分達が持参していたアルコールスプレーを使い床を拭きました。お風呂の時間になりお風呂に行くとそこは簡易的な露天風呂。湯船は熱くてとても浸からず軽く火傷するレベル。シャワーは普通に使えたのでシャワーのみですぐ出ました。最低ですね。何を管理されているのか不思議でなりません。朝食時は特に問題はないかな？と思いましたが、カトラリーケースの中に昨晩にはなかった子供用スプーンとフォークが入っており、配膳には子供用のコップが置かれていました。うちは予約時に幼児で食事は無しのプランですので必要ありません。予約内容が周知されていないのでは？食事が終わり事前精算をすると部屋に来られましたが、頼んでもいない物の請求をされ、頼んでませんと言った所10分後ぐらいにすみませんこちらの記入ミスですと言われ300円（入浴税）だけ払いました。総合ですがすごく不快なグランピングになり二度と行く事はないでしょう。当方キャンプもやっており、ある程度の汚い、虫、などはあまり気にしませんがここはお金を払う施設、サービスではないと思います。私たちのレビューを見て施設側の改善、利用客の事前準備をお勧めします。
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この度は、『マヒナ・グランピング・スパ・ヴィレッジ』を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、口コミ投稿、温かいお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。お客様にご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、よりご満足頂けるサービスをご提供出来るよう日々努めて参ります。。マヒナ・グランピング・スパ・ヴィレッジスタッフ一同
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投稿者さんの マヒナ・グランピング・スパ・ヴィレッジ のクチコミ
夫婦と幼児で宿泊しました。
駐車場に着きいざチェックインしようとするとモノレールが大変混み合い40分程車で待機させられ、早めに行く事をお勧め致します。
荷物の扱い方がひどく赤ちゃん用のベット等持参したのですが、地面に置いたりひきづられたりしとても不愉快でした。
やっとチェックインしたのですが、ウェルカムドリンク特典のプランでしたがそんなものはありませんでした。詐欺ですか？
食事の時間になり食材が運ばれてきました。
カトラリーケースが不衛生の上、スプーンとフォークしか入っていず1ポンドステーキはどうやって切るの？と夫婦で話し合いフロントに電話した所すみませんの一言もなくステーキナイフを持ってきてもらいました。
食事が終わり下膳時片付けを見ていましたがテーブルを拭くクロスで網など待ち網は床に置いてそのあとアルコール？みたいな霧吹きをテーブルに吹きテキトーに真ん中だけ拭いた後床も油まみれのまま終わりましたと言われ出て行かれました。
自分達が持参していたアルコールスプレーを使い床を拭きました。
お風呂の時間になりお風呂に行くとそこは簡易的な露天風呂。湯船は熱くてとても浸からず軽く火傷するレベル。シャワーは普通に使えたのでシャワーのみですぐ出ました。
最低ですね。何を管理されているのか不思議でなりません。
朝食時は特に問題はないかな？と思いましたが、カトラリーケースの中に昨晩にはなかった子供用スプーンとフォークが入っており、配膳には子供用のコップが置かれていました。
うちは予約時に幼児で食事は無しのプランですので必要ありません。
予約内容が周知されていないのでは？
食事が終わり事前精算をすると部屋に来られましたが、頼んでもいない物の請求をされ、頼んでませんと言った所10分後ぐらいにすみませんこちらの記入ミスですと言われ300円（入浴税）だけ払いました。
総合ですがすごく不快なグランピングになり二度と行く事はないでしょう。
当方キャンプもやっており、ある程度の汚い、虫、などはあまり気にしませんがここはお金を払う施設、サービスではないと思います。
私たちのレビューを見て施設側の改善、利用客の事前準備をお勧めします。
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この度は、
『マヒナ・グランピング・スパ・ヴィレッジ』を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿、温かいお言葉を頂き、
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お客様にご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、よりご満足頂けるサービスをご提供出来るよう日々努めて参ります。
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