最悪でした。
立地が本当に悪い
料理の説明が一切ない
クオリティーがめっちゃ低い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

GW最終日に女友達3人で宿泊しました。念願のグランピングで楽しみにしていましたが、テント内の壁、天井諸々の埃やシミなど不潔と感じる部分が多い、ウェルカムドリンクのオレンジの中身はすっからかん、朝晩の食事は野菜や卵がカピカピ、味が濃すぎる、薄すぎる、デザートは水浸し、お風呂は狭すぎる上に湯船が汚い、臭くて、全てに対して不信感を抱いた旅であった。スタッフの対応も無表情、聞いたことに答えられない(食事でこれは何かと聞いたら食べたことがないからわからないと言われた)等と驚くことが多かった。焚き火ももちろんない。草も生えっぱなし、倒れている木も放置で危険を感じた。入口も鍵が一つであり、セキュリティー面も心配であった。トイレもカーテンだけで仕切られていて、音も匂いも筒抜け。仲の良い友達だからどうにか乗り切れた一泊二日でした。【日本の宿アワード＆楽天ブロンズアワード2021受賞】ダブル受賞をしているとのことであったので、信用していたのですが本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

夜中にガス漏れの警告音がどこかの部屋で何度も鳴っていましたが、スタッフは対応せず、朝方まで何度も鳴るし、心配でよく眠れませんでした。テントの中は、床がかなり剥がれていました。点検や補修はしないのでしょうか。普段は使ってないテントなのかな？と、すごく残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

露天風呂は事前に係員に何時に入ると言わないとお湯が冷たい。
そんな説明を受けていなかったので朝と夜入ったがめちゃくちゃ寒かった。
夕飯の時間は一番遅い時間にしたと思うのだが17:15でとても早かった。ただ美味しかった！
お水やお茶などの飲料水全く無いため、フロントで購入するか持参のどっちかは必須。
毛布も膝掛け程度の大きさなので冬場はちゃんと持ってきた方がいい。布団硬い。腰痛くなった。

ほんとに楽しみにしていた焚き火はハロー警報？でキャンセル。
露天風呂も寒い。ただご飯だけは美味しかった。景色も最高。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年01月

衛生面に問題あり、コロナ禍にも関わらず対策等あまりしていないように感じます。残念でした。
着いてすぐにハンモックに座ろうとしたら、茶髪の長い髪が気になるぐらい付着していた。よく見ると床にかなりの量の髪の毛が落ちている。

お風呂にも髪の毛が洗面所と洗面器、湯船に浮遊物。

冷蔵庫に前の客の食べ物の残りが入っていた。

食事を持ってきた従業員の遊び半分のような髪型が不愉快だった。

燻製が天候の影響で出来ないとの説明で食事の時に持ってきてくれるとのことだったが、従業員持って来ない。尋ねると、香りもしない炙られて焦げ目の付いたウィンナーとチーズ。

トイレットペーパーの予備なし

お風呂が1度しか入れない

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年04月

駐車場からケーブルカーで上がってくる非日常感はよかったです。

記念日の豪華セットプランを選びましたが、ケーキのプレートに記入するメッセージにおいて電話にて確認したにも関わらず間違った名前のものを出されました。交換もしていただけず、、、　

対応していただいたスタッフ申し訳なさそうでしたが、本来ならば上のものが出てくるべきである。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

夫婦と幼児で宿泊しました。
駐車場に着きいざチェックインしようとするとモノレールが大変混み合い40分程車で待機させられ、早めに行く事をお勧め致します。
荷物の扱い方がひどく赤ちゃん用のベット等持参したのですが、地面に置いたりひきづられたりしとても不愉快でした。
やっとチェックインしたのですが、ウェルカムドリンク特典のプランでしたがそんなものはありませんでした。詐欺ですか？

食事の時間になり食材が運ばれてきました。
カトラリーケースが不衛生の上、スプーンとフォークしか入っていず1ポンドステーキはどうやって切るの？と夫婦で話し合いフロントに電話した所すみませんの一言もなくステーキナイフを持ってきてもらいました。
食事が終わり下膳時片付けを見ていましたがテーブルを拭くクロスで網など待ち網は床に置いてそのあとアルコール？みたいな霧吹きをテーブルに吹きテキトーに真ん中だけ拭いた後床も油まみれのまま終わりましたと言われ出て行かれました。
自分達が持参していたアルコールスプレーを使い床を拭きました。
お風呂の時間になりお風呂に行くとそこは簡易的な露天風呂。湯船は熱くてとても浸からず軽く火傷するレベル。シャワーは普通に使えたのでシャワーのみですぐ出ました。
最低ですね。何を管理されているのか不思議でなりません。
朝食時は特に問題はないかな？と思いましたが、カトラリーケースの中に昨晩にはなかった子供用スプーンとフォークが入っており、配膳には子供用のコップが置かれていました。
うちは予約時に幼児で食事は無しのプランですので必要ありません。
予約内容が周知されていないのでは？
食事が終わり事前精算をすると部屋に来られましたが、頼んでもいない物の請求をされ、頼んでませんと言った所10分後ぐらいにすみませんこちらの記入ミスですと言われ300円（入浴税）だけ払いました。
総合ですがすごく不快なグランピングになり二度と行く事はないでしょう。
当方キャンプもやっており、ある程度の汚い、虫、などはあまり気にしませんがここはお金を払う施設、サービスではないと思います。
私たちのレビューを見て施設側の改善、利用客の事前準備をお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

Wi-fi付きとありましたが繋がらずフロントへ確認するも山なので、、、という事でした。
備え付けに殺虫スプレーがありました。持ち合わせがなく助かるなぁと思っていましたが残りが少なくフロントへ行ったところ在庫なしで残念でした。
食事や女性スタッフの対応は良かったのですがスタッフの通用口は内側から鍵をかける事ができず夜寝る時は不安でした。
露天風呂に関しては清潔感が感じられず虫も多かったので少し虫が苦手な私は入れませんでした。
虫などあまり気にならないという方には大丈夫な所だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

Wi-Fiがつながらない
ウェルカムドリンクがぬるい
お迎えはお電話せずとも駅に来ていただき、お声掛け頂いたので助かりました。
お部屋からの気色は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年06月

大変気分の悪い経験をしたので、投稿させて頂きます。
まず出発前の出来事ですが、7日前の確認のメールが来た際に、新型コロナの影響で予約していたプランが安くなっていないかを確認しました。すると値崩れが起こっていて、2万円以上も安くなっていて、空室も残り3室あったので、直ぐに電話で問い合わせをしました。

この時に対応してくださったスタッフさんは特に対応が酷かったです。一貫してプランの変更はできない、割引などはできないと繰り返すばかりで、正当な理由を説明してくれることはありませんでした。1カ月以上も前から予約している客とコロナの影響で1週前に予約した人の方ががはるかに得をする状態と言うのは納得できるものではありません。

納得できる返答を頂けそうにないので、本社である株式会社マックスジャパンさんに問い合わせのメールもさせて頂きましたが、一向に返信がなく、とてもいい加減な企業だと印象を受けました。

仕方なくせめてグランピングを楽しもうと思いましたが、グランピングの内容も大変酷い内容でした。
①部屋のオーシャンビューは前日は雨でビニールが張ってあり、開けられませんでしたが、次の日は晴れているのにも関わらず、スタッフさんにお願いしても開けてもらえませんでした。『風が入ってくるからと』風が入ってくるのは当然でしょう。

②料理はひどいものでした、生ハムが勝手にカモのローストに変更されており、自分はカモが苦手なのですが、事前説明もなく、提供されました。朝食はさらにひどくて、公式ページにのっている写真の料理はどこにもなく、4㎝×4㎝くらいのパンと、しなしなの具材が出て来てびっくりしました。多少の脚色は理解できますが、これは詐欺レベルでは？

③貸切露天はちゃんと1時間しか利用できないと書くべきだと思います、知らされていなかったのでお風呂に入れる時間もかなり制約があり、あまりゆっくりはできません。あと夜は非常に暗く、何も見えないので、あまり感動はないです。

他にも色々ありますが、新型コロナで値崩れした値段であってもその価値はないと思います。ラグジュアリーなグランピングを期待して行かれると後悔すると私は感じました。少なくとも私は二度と利用したくありません。少しでも検討している方の参考になればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

食事の質とサービスがとても悪いです。
サービスは最低です。
特に、チェックアウトしてから暑い中、虫に刺されながら1時間も森の中で駐車場までの送迎を待たなければいけません。

チェックアウトの時間をずらすことや車を増やすなど、改善の方法はいくらでもあるかと思います。

従業員にホスピタリティはなく、子ども分も申し込んでいるのにも関わらず、子どもの皿やフォークは用意されず、2人分の準備しかありませんでした。
一泊1人三万円の費用対効果を考えると、普通の高級宿かキャンプの方が良く、おススメ致しません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

男性の接客が悪かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

源泉掛け流しの風呂が熱くてとても入れない
グランピングはキャンプというものの
キャンプ感が強く初心者には厳しい。
トイレも布一枚で、親しい仲でも気をつかう。
カメムシが多く虫コナーズが役に立っていない。
部屋の匂いがくさい。
雨風の音がうるさく隣の声も聞こえ眠れない。
食事の味が濃く、高級食材がどれかわからない質素さ
一万円ならギリギリ文句はつけないが
一人25,000円でこのクオリティは悲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年10月

ご飯は豪華ＢＢＱとの事でしたが期待外れ。
絶景露天風呂は汚くて入れず残念でした。
良い所があっても悪い所が目立っていて全て悪く見えてしまいました。
もったいないと思います。
若いスタッフの方たちはとても親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

雰囲気がとてもいい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

6月28日に泊まりました。この日はあいにくの雨で、テントの上から雨よけのビニールがかけられているようでした。そのためテラスから外の景色が楽しめませんでした。でも、それはグランピングなので、しょうがない部分でもあります。
あと感じたのは、貸切露天風呂の入浴時間が45分というのは短いかなっと思いました。
それでも、これからグランピングという非日常的な雰囲気と、グランピングならではの夕飯、貸切露天風呂を楽しみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月