この度は、アルモントホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

また、お時間を割いて貴重なご意見を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

コーヒーカップの件につきましては、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
清掃時の点検をより徹底し、今後同じ事が起こらぬ様努めて参ります。

「また利用したい」とのこの上ないお言葉を頂きまして、ありがとうございます。次回ご宿泊の際は、ご期待を上回るサービスをご提供できますよう、従業員一同精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ち致しております。

フロント　坂内

この度は数あるホテルの中からアルモントホテル仙台をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

また、お忙しい中ご意見をご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

従業員一同、より良いホテルづくりのために尽力し、次回お越し頂いた際には、ご期待を上回るサービスをご提供する事ができるよう、日々精進して参ります。
またお客様にお会い出来る日をお待ち申し上げております。

フロント　坂内

この度は数あるホテルの中からアルモントホテル仙台をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご朝食や大浴場をはじめたくさんのお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、この度は私共の配慮の不足、情報共有不足や確認不足によりご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

お客様よりお寄せいただきました貴重なお声を真摯に受け止め、改善にスタッフ一丸となって努めてまいります。
今後、スタッフ一人一人が温かいサービスを提供出来ます様に精進して参ります。

機会がございましたら、是非当ホテルへお越しいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部門主任　狩野

この度はアルモントホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、私共の接客で不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後、同じ思いをさせない様にお客様と接し、ゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めてまいります。

至らぬ所もあるかと存じますが、再度仙台にお越しの際にはご宿泊頂ければ幸いでございます。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊責任者　木元

いつもアルモントホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は朝食会場でのお酒提供につきまして、宮城県・仙台市独自の緊急事態宣言、まん延防止等重点措置及び他地域での緊急事態宣言が出ている中で安易にこのような提供をしてしまったことを深く反省しております。誠に申し訳ございませんでした。

グループホテルにてお酒を提供する機会が減り、ＧＷも踏まえて少しでもお楽しみいただければとの思いで提供致しましたが、お客様のお声の通りこのような時期でのお酒の提供、飲酒運転や未成年飲酒へのリスク等ホテル側の考えが甘かったことは弁解の余地もございません。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、翌日からのお酒提供を中止しております。

この度の私どもの安易なお酒提供につきまして、ご利用いただく皆様の信頼を裏切る結果になりましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。

お忙しい中でのご投稿に心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　奥泉

この度はアルモントホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

早速ではございますが、駐車場ではお客様よりご指摘いただきました通り、大切なお車に勝手に触れ、サイドミラーをたたもうとしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

私どもの立体駐車場では入庫時のお車の損傷防止のため、入庫前にサイドミラーをたたんでいただくよう皆様にお願いをしております。しかしながら、そのご説明やお客様のご意向の確認もせずに応対してしまったことを深く反省しております。
重ねてお詫び申し上げます。

今後、駐車場に限らず分かりやすく、丁寧にご案内ができるよう精一杯努めてまいります。この度は貴重なご指摘、ご意見をありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　奥泉

この度はアルモントホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

私共の駐車場は、お車の大きさ等に制限のある立体駐車場34台分とハンディキャップのある方がご利用頂ける平面駐車場を1台分ご用意しております。

予約制ではなく先着順でご案内しており、入庫できないお車は近隣の駐車場をご案内させて頂いております。

ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。

宿泊責任者　木元　和行

この度はアルモントホテル仙台へのご宿泊
誠にありがとうございます。

お仕事の疲れが癒されたという報告をきき、私も嬉しく存じます。私共は日本ベッドを使用しており、毎日客室清掃の方が丁寧にベッドメイクして下さいます。またお仕事でお忙しい方にも、郷土料理を味わっていただきたいという思いで、朝食バイキングに郷土料理を多く提供しております。

最後のお言葉、とても嬉しく読ませていただきました。アルモントホテル仙台は開業してまだ1年しか経過しておりませんが、たくさんのお客様に支えられてきました。このように皆様が書いてくださる、口コミ・アンケートは私共の宝物でございます。今後もお客様により良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中での、嬉しいお言葉の数々をありがとうございました。またお目にかかれることを楽しみにしております。

フロント　櫻井

この度は数あるホテルの中から私どもアルモントホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お寄せ頂きましたお声の通り、本来あってはならない対応を致しましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました通りお越し頂きました順番にご案内させて頂くことが本来させて頂きべき対応でございました。今回の件を猛省し、再認識してまいります。併せて、混雑時の対策についても不足がございました。スタッフの配置も含め、早急に見直しを行ってまいります。

お忙しい中の、貴重なお声を頂きまして誠にありがとうございました。二度とこのような事が無いよう努めてまいります。

このようなことがありながら、誠に勝手ではございますが、またお越し頂けますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊部門　係長　奥泉

この度はアルモントホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
厚く御礼申し上げます。
今回のご宿泊におきまして、ご丁重なご感想、ご高見なご意見をいただき感謝申し上げます。
ネスプレッソコーヒーマシンの件、及びお忘れ物でご連絡を間違えて差し上げた件、誠に申し訳ございませんでした。お客様が当日いかに不愉快なお気持ちでお過ごしになられ、ご出発されたかを察しますと誠に恥ずかしく深く反省しております。
今後、二度とこのような事がないよう、再発防止に努め、全員が現場に目を向けお客様のご要望に精一杯お応えし、ご忠言に報いるべく努力いたしてまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　二階堂

この度はアルモントホテル仙台をご利用頂き、ありがとうございます。

アメニティの件につきまして、大変お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。お出かけなさる前という事で、ご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。

今後この様な事がないよう、従業員一同徹底して参ります。

貴重なお時間を割いてのご意見誠に有難う御座いました。

フロント　村主