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天然温泉 日向の湯 ドーミーイン宮崎（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
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朝食付きプランで予約していたにも関わらず、朝食会場入口で素泊まりになっていると止められました。すぐにフロントの男性が朝食会場に来られ素泊まりになっていると説明を受けたので、楽天トラベルの予約画面を見せて朝食付きプランで予約した旨を伝えましたが、きちんとした謝罪もなく「このまま朝食をとられてください」と言われ非常に不愉快でした。まるでこちらが間違ったような扱い。こちらのホテルには月に平均4泊以上宿泊しており、過去にもシャワー室の清掃不備や、フロントのミスで部屋に入れないトラブル等もありましたが、フロントの方々皆さん感じがいいので宮崎の常宿として利用しています。しかし今回の男性スタッフの対応は本当に不愉快でした。責任者の方にはきちんと指導をしていただきたい。
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いつもホテルドーミーイン宮崎を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、せっかく御利用頂いたにも関わらず、スタッフ応対でお客様に御不快の念をお与えしました事を心よりお詫び申し上げます。お客様のお気持ちを考えお客様の目線で接客を行えるように指導を行っておりましたが、教育が行き届いておらずこのような結果を招いてしまった事を私自身猛省しております。御指摘頂いた点につきましては、対応したスタッフはもとより全スタッフに共有の上、同様の事が無いように再度教育して参る所存です。また、過去の不手際につきましても改めてお詫び申し上げます。甚だ勝手な御願いでは御座いますが、挽回の機会をお与え頂ければ幸いでございます。最後にはなりますが、この度は御多忙のところを率直な御意見と御感想を賜りまして誠に有難うございます。支配人 杉本 翔
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投稿者さんの 天然温泉 日向の湯 ドーミーイン宮崎（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
朝食付きプランで予約していたにも関わらず、朝食会場入口で素泊まりになっていると止められました。
すぐにフロントの男性が朝食会場に来られ素泊まりになっていると説明を受けたので、楽天トラベルの予約画面を見せて朝食付きプランで予約した旨を伝えましたが、きちんとした謝罪もなく
「このまま朝食をとられてください」と言われ非常に不愉快でした。
まるでこちらが間違ったような扱い。
こちらのホテルには月に平均4泊以上宿泊しており、過去にもシャワー室の清掃不備や、フロントのミスで部屋に入れないトラブル等もありましたが、フロントの方々皆さん感じがいいので宮崎の常宿として利用しています。
しかし今回の男性スタッフの対応は本当に不愉快でした。責任者の方にはきちんと指導をしていただきたい。
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いつもホテルドーミーイン宮崎を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく御利用頂いたにも関わらず、スタッフ応対でお客様に御不快の念をお与えしました事を心よりお詫び申し上げます。
お客様のお気持ちを考えお客様の目線で接客を行えるように指導を行っておりましたが、教育が行き届いておらずこのような結果を招いてしまった事を私自身猛省しております。
御指摘頂いた点につきましては、対応したスタッフはもとより全スタッフに共有の上、同様の事が無いように再度教育して参る所存です。
また、過去の不手際につきましても改めてお詫び申し上げます。
甚だ勝手な御願いでは御座いますが、挽回の機会をお与え頂ければ幸いでございます。
最後にはなりますが、この度は御多忙のところを率直な御意見と御感想を賜りまして誠に有難うございます。
支配人 杉本 翔