このたびは、箱根・芦ノ湖　はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご滞在中、ご不便をおかけしたことが多々あり申し訳ございませんでした。お荷物をお部屋までお運びする件ですが、現状お客様ご自身でお運びいただくようお願いしております。ただし、お荷物が多かったり、小さなお子様や付き添いが必要な方がいらっしゃった場合、スタッフが客室までご案内させていただいております。レストランのドリンクの設置場所についても検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
今後もお客様のより良いご滞在、「大きなくつろぎ」をスローガンにスタッフ一同精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊・営業部