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箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
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食事はよくあるビュフェ式でも、一つ一つに工夫があり、他のホテル（そこそこの格や料金の宿含め）とは一線を画すもので、大変満足しました。温泉も新しいだけにとても快適でした。ホテルの立地自体がすごく良いだけに、大浴場の場所ももう一工夫あれば、眺めという点で更に良かったのにと思いました。とても残念だったのは部屋です。芦ノ湖側が良いのは当然承知でしたが、楽天プランの説明には「窓からは箱根の雄大な山々が望めます」ということだったので、料金も勘案して山側の「スタンダードツイン」にしました。が、入室して愕然。確かに山は見えない訳ではないですが、実質地上階（宿の造りから３階となる）で、ホテル裏側の駐車場の目の前、目隠しの塀があるものの、その塀にも何故か中途半端に隙間があり（圧迫感を解消するためか？）、行き来する人の気配が気になるし、いずれにせよ、「雄大な箱根の山を望む」にはほど遠いですね。添乗員用の部屋かと思うくらい、恐らく、全ての客室の中で最も眺望の悪い部屋だったと思います。当日満室だったのかどうかは分かりませんが、「超先予約」を利用し格安なプランだったので、山側でもそのような部屋に回されたのではないかと、思いました。また、ホテルのＨＰには「敢えて」なのか、このタイプの部屋の紹介は無く、意図的なのかと思ってしまいます。とにかく楽しみにした宿泊の初っ端でがっかりでした。せめて、「一部眺望の悪い部屋があります」くらい事前情報が有れば、諦めもついたのですが…とは言え、食事と温泉は大満足だったので、また訪れたいとは思います。その際は慎重に部屋選びをしたいと思います。追）現時点の楽天のプラン紹介ではこの部屋の説明で「雄大な箱根の山々を望む…」が削除されてますね。
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このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございました。お食事と温泉にとてもご満足いただけたご様子で喜ばしい限りです。しかしながら、ご期待にお応えできないお部屋へのご案内になってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ホームページの情報につきましても正直申しあげまして、一つ一つの情報が乏しくお客様が判断するには厳しい状況のものでございました。反省いたしまして今後の情報提供のあり方、見せ方を研究しご覧いただくお客様の立場を考えた情報と、正確で魅力ある情報を提供していけるよういたします。貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。宿泊・営業部
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投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
食事はよくあるビュフェ式でも、一つ一つに工夫があり、他のホテル（そこそこの格や料金の宿含め）とは一線を画すもので、大変満足しました。
温泉も新しいだけにとても快適でした。ホテルの立地自体がすごく良いだけに、大浴場の場所ももう一工夫あれば、眺めという点で更に良かったのにと思いました。
とても残念だったのは部屋です。芦ノ湖側が良いのは当然承知でしたが、楽天プランの説明には「窓からは箱根の雄大な山々が望めます」ということだったので、料金も勘案して山側の「スタンダードツイン」にしました。が、入室して愕然。確かに山は見えない訳ではないですが、実質地上階（宿の造りから３階となる）で、ホテル裏側の駐車場の目の前、目隠しの塀があるものの、その塀にも何故か中途半端に隙間があり（圧迫感を解消するためか？）、行き来する人の気配が気になるし、いずれにせよ、「雄大な箱根の山を望む」にはほど遠いですね。添乗員用の部屋かと思うくらい、恐らく、全ての客室の中で最も眺望の悪い部屋だったと思います。当日満室だったのかどうかは分かりませんが、「超先予約」を利用し格安なプランだったので、山側でもそのような部屋に回されたのではないかと、思いました。また、ホテルのＨＰには「敢えて」なのか、このタイプの部屋の紹介は無く、意図的なのかと思ってしまいます。
とにかく楽しみにした宿泊の初っ端でがっかりでした。せめて、「一部眺望の悪い部屋があります」くらい事前情報が有れば、諦めもついたのですが…
とは言え、食事と温泉は大満足だったので、また訪れたいとは思います。その際は慎重に部屋選びをしたいと思います。
追）現時点の楽天のプラン紹介ではこの部屋の説明で「雄大な箱根の山々を望む…」が削除されてますね。
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このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事と温泉にとてもご満足いただけたご様子で喜ばしい限りです。
しかしながら、ご期待にお応えできないお部屋へのご案内になってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ホームページの情報につきましても正直申しあげまして、一つ一つの情報が乏しくお客様が判断するには厳しい状況のものでございました。反省いたしまして今後の情報提供のあり方、見せ方を研究しご覧いただくお客様の立場を考えた情報と、正確で魅力ある情報を提供していけるよういたします。貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
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