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箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（神奈川県）
4.0
投稿日：2017-09-03 11:36:07
4.0
投稿日：2012-02-26 19:12:35
4.0
投稿日：2011-12-18 19:43:09
総合4
さやpinさんの 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
オープン記念のクーポンを使って宿泊しました。小田原からの送迎バスを利用しました。バスが小さめだった為、車酔いする方は要注意です。約1時間たっぷりクネクネの道です。この宿で一番気に入ったのは大浴場です。内風呂からも外が見え開けていて気持ちよかったです。男女入れ替えなので朝、昼と両方入りました！貸切風呂も利用しました。良かったのですが冷水などの飲み物が置いて無く少しがっかりでした。今まで色んな宿の貸切風呂に入りましたが冷水や麦茶など何かしら置いてました。食事はメインがメイン感があまり無くバイキングなので少しものたりなかったです。後、スタッフが食事を下げるのが早すぎます！朝食なんてまだ箸をつけてるのに「おさげします」と持って行かれます。流石に箸を持ってる時には考えて欲しい。となりの夫婦は「えっつ！」って怒ってましたし・・・・。ただ、部屋からの眺めは芦ノ湖を一望。気持ちいいですし、帰りに観光する人は桃源台からロープウェイが乗れるので混まずに良いと思います。全体的には良いお宿でした。
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このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございました。はなをり自慢の温泉がお気に召していただけて大変光栄に存じます。しかしながら、お食事の際には大変失礼いたしました。教育が行き届いておらずご不快な思いをおかけいたしました。今後このようなことがないよう、スタッフ一人ひとりのスキルアップ、お客様の立場に立った接客を心掛けるよう教育して参ります。また、いただいた貴重なご意見は課題といたしまして善処して参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊・営業部