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箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
部屋3
10月31日に宿泊しました。 到着がチェックイン時間より早く14:30くらいになってしまいましたが、快くお部屋を用意していただきました。また、２部屋を予約していたので、なるべく近くの部屋をというリクエストにも対応いただきました。 しかし、部屋がフロントから、遠い遠い、エレベーターを２回も乗って延々と歩く場所でした。 高齢者が同伴していたので、ちょっときつい距離でした。 車椅子を用意していただきましたが、高齢の同伴は、楽しみにしていた大浴場は、あまりの遠さに諦めてしまいました。 ただ、部屋の露天風呂は気に入ったようです。 高齢者がいる時は、フロントや大浴場に近い部屋を割り当てていただけるともっと満足した旅になったと思います。 ホテル全体としては、大変綺麗で、食事も美味しかったです。
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このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご用意いたしましたお部屋が共有棟より遠く、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。建物の構造上、露天風呂の付いたお部屋が共有棟より離れた棟（湖水棟）にだけございましてご予約時に情報・案内が不足していたことが原因と存じます。ご迷惑をおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。ご同伴のお客様が大浴場にお行きいただけなかったこと、当館といたしましても残念に存じます。今後、このようなご迷惑をおかけしないようホームページ等改善して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。宿泊・営業部
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部屋3
投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
10月31日に宿泊しました。 到着がチェックイン時間より早く14:30くらいになってしまいましたが、快くお部屋を用意していただきました。また、２部屋を予約していたので、なるべく近くの部屋をというリクエストにも対応いただきました。 しかし、部屋がフロントから、遠い遠い、エレベーターを２回も乗って延々と歩く場所でした。 高齢者が同伴していたので、ちょっときつい距離でした。 車椅子を用意していただきましたが、高齢の同伴は、楽しみにしていた大浴場は、あまりの遠さに諦めてしまいました。 ただ、部屋の露天風呂は気に入ったようです。 高齢者がいる時は、フロントや大浴場に近い部屋を割り当てていただけるともっと満足した旅になったと思います。 ホテル全体としては、大変綺麗で、食事も美味しかったです。
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このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご用意いたしましたお部屋が共有棟より遠く、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。建物の構造上、露天風呂の付いたお部屋が共有棟より離れた棟（湖水棟）にだけございましてご予約時に情報・案内が不足していたことが原因と存じます。ご迷惑をおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。ご同伴のお客様が大浴場にお行きいただけなかったこと、当館といたしましても残念に存じます。今後、このようなご迷惑をおかけしないようホームページ等改善して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊・営業部