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箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
テレビで見て宿泊してみようと。新築のホテルの為、大変綺麗でもちろん設備も新しく気持ちが良かったです。反面、オープン間もないからでしょう。スタッフのほとんどのが若い人。まだ経験が浅いのでしょうね。まず、チェックイン時にウエルカムドリンクの案内が無かった。フロントから部屋へ移動中、宿泊棟の廊下になんと！トイレットペーパーが落ちていた！部屋に備え付きの丹前を着たら、染みが３ヶ所も付いていた。小さいものでも、気持ちの良いものでは、ありません。食事は種類も多くキチンと手をかけているようで、美味しかったです。また、ロビーとレストランからの芦ノ湖は、とても素敵です。これからのホテルだと思います。気になる点はありましたが、接客も丁寧でしたし、今後に期待大です。
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この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご指摘のとおり、若いスタッフも日々向上を掲げて励んでおりますが、まだまだ経験不足のためご期待に添えることができず、いくつかの点でご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。また、チェックイン時にウエルカムドリンクの案内の徹底及び、清掃やアメニティの不備なく努める所存でございます。ロビーやレストランから望む素晴らしい芦ノ湖をご鑑賞いただけて何よりでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊・営業部
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総合4
投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
テレビで見て宿泊してみようと。新築のホテルの為、大変綺麗でもちろん設備も新しく気持ちが良かったです。
反面、オープン間もないからでしょう。スタッフのほとんどのが若い人。まだ経験が浅いのでしょうね。
まず、チェックイン時にウエルカムドリンクの案内が無かった。
フロントから部屋へ移動中、宿泊棟の廊下になんと！トイレットペーパーが落ちていた！
部屋に備え付きの丹前を着たら、染みが３ヶ所も付いていた。小さいものでも、気持ちの良いものでは、ありません。
食事は種類も多くキチンと手をかけているようで、美味しかったです。
また、ロビーとレストランからの芦ノ湖は、とても素敵です。
これからのホテルだと思います。気になる点はありましたが、接客も丁寧でしたし、今後に期待大です。
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この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご指摘のとおり、若いスタッフも日々向上を掲げて励んでおりますが、まだまだ経験不足のためご期待に添えることができず、いくつかの点でご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。また、チェックイン時にウエルカムドリンクの案内の徹底及び、清掃やアメニティの不備なく努める所存でございます。ロビーやレストランから望む素晴らしい芦ノ湖をご鑑賞いただけて何よりでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊・営業部