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箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声
総合4
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
全体的には良いホテルでした。9月に予約をし、11月の宿泊予定でしたがその2か月の間、口コミを見ると「湖畔側なのに木ばかりが見えるだけで湖畔が見えない、絶景の記載を削除したほうが良いのでは」など記載されていたりして、自分も湖畔側で予約し景色を楽しみにしていた身なので不安になりました。その旨事前にホテル側に連絡したところ「お客様の部屋は湖畔が見える部屋なのでご安心ください」との返事でした。実際ホテルに着くと確かに5階の真ん中の部屋で良かったです。ただこれは今回だけの特別対応かな?という気もしますが。。。また、宿泊したいホテルではありますが、次回宿泊時に1階や2階にされたらがっかりするだろうな、とは思います。バイキングタイプの食事はあまり好きではないほうですが、ここのバイキングは美味しかったです。朝のフレンチトーストが美味しかったです。ディナーは20時スタートの枠の予定でしたが、混んでいて入場までに15分は掛かりました。もう少しスムーズにいくと良いです。90分制限とのことですが、遅延した15分も考えられているのでしょうか?席で頼む瓶ビールについてですが、残った分を持ち帰れないのであればその旨記載するか口頭での説明が欲しかったです。飲み切れなさそうであれば2本目は頼みませんでした。大量に残してしまったビールがもったいなかったです。部屋のスリッパですが、先に穴が開いているタイプですと、痛いので変えた方が良いかと思います。清掃のスタッフの方は海外の方が多いように見受けられましたが分からない言語で私語されていると、こちらはあまり良い気分ではありません。。。あと浴場にもクレンジングオイルを置いてほしかったです。
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このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋の眺望の件ではご希望に沿えることができ嬉しく存じます。お部屋に限らずご希望につきましてはできる限りお応えして参ります。また、いただきました貴重なご意見は参考にいたしまして今後の課題として善処して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。宿泊・営業部
箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) クチコミ一覧へ
東山ニセコビレッジ・リッツ・カールトン・リザーブ(北海道)
3.0
投稿日:2024-05-09 23:28:35
ザ・リッツ・カールトン東京(東京都)
4.0
投稿日:2022-02-14 18:31:43
ホテルメトロポリタン鎌倉(神奈川県)
投稿日:2022-01-18 23:50:16
益子温泉 益子舘 里山リゾートホテル(栃木県)
投稿日:2021-09-26 21:19:43
ヒルトン成田(千葉県)
投稿日:2020-11-23 13:42:20
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総合4
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
SANA☆SANAさんの 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
全体的には良いホテルでした。
9月に予約をし、11月の宿泊予定でしたが
その2か月の間、口コミを見ると「湖畔側なのに木ばかりが見えるだけで
湖畔が見えない、絶景の記載を削除したほうが良いのでは」など
記載されていたりして、自分も湖畔側で予約し景色を楽しみにしていた身なので
不安になりました。その旨事前にホテル側に連絡したところ
「お客様の部屋は湖畔が見える部屋なのでご安心ください」との返事でした。
実際ホテルに着くと確かに5階の真ん中の部屋で良かったです。
ただこれは今回だけの特別対応かな?という気もしますが。。。
また、宿泊したいホテルではありますが、次回宿泊時に1階や2階にされたら
がっかりするだろうな、とは思います。
バイキングタイプの食事はあまり好きではないほうですが、ここのバイキングは
美味しかったです。
朝のフレンチトーストが美味しかったです。
ディナーは20時スタートの枠の予定でしたが、混んでいて入場までに
15分は掛かりました。もう少しスムーズにいくと良いです。
90分制限とのことですが、遅延した15分も考えられているのでしょうか?
席で頼む瓶ビールについてですが、残った分を持ち帰れないのであれば
その旨記載するか口頭での説明が欲しかったです。
飲み切れなさそうであれば2本目は頼みませんでした。
大量に残してしまったビールがもったいなかったです。
部屋のスリッパですが、先に穴が開いているタイプですと、痛いので
変えた方が良いかと思います。
清掃のスタッフの方は海外の方が多いように見受けられましたが
分からない言語で私語されていると、こちらはあまり良い気分ではありません。。。
あと浴場にもクレンジングオイルを置いてほしかったです。
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このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋の眺望の件ではご希望に沿えることができ嬉しく存じます。お部屋に限らずご希望につきましてはできる限りお応えして参ります。また、いただきました貴重なご意見は参考にいたしまして今後の課題として善処して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊・営業部