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箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
食事1
11人中8人の方が参考になったと投票しています。
1月16日に宿泊しました。メディア等で取り上げられてとても素晴らしいという事で期待大で伺いました。小田原駅まで送迎がありとても便利が良くよかったでした。ただ、思っていたよりも規模が大きいホテルでチェックイン時など機会的で親切感がありませんでした。夕食も予約時には時間制限がある事は一切記載していなく実際は90分の食事時間制限がある事をチェックインの時に知りビックリしました。これだけの規模のホテルだから仕方ないのかなぁ～と思いました。食事はバイキングでまずは籠に前菜を入れて食べてから次を取りに行くスタイル。席に通されてからビールを頼みました。それから前菜を取りに行ってから席に戻り乾杯をしたかったが飲み物がまだきません。頼んだのは瓶ビール。そんなに時間がかかるのか？と不信に思いスタッフに声をかけました。ビールがきたのは前菜が全て食べ終わってからです。食事する前に乾杯をしたかったのに。前菜も色々な種類がバラバラにおいてあるのでスタッフの方にこれはなんですか？と聞いたのですが忙しいのか無視されました。とても綺麗なホテルで眺望も最高なのに残念ですね。お部屋も簡易的でどこか冷たい感じがしました。温泉が好きでいろんな温泉旅館に泊まっていますが、今回のホテルは残念で仕方ないです。メディアもあまりあてにはならないと実感しました。
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このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。接客面におきまして、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。すべてのお客様に心からの笑顔を持って接することができますよう、努めていく所存でございます。食事時間等の情報もできるかぎり事前にお知らせさせていきたいと存じます。ご投稿ありがとうございました。次回はご期待に応えられますよう、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。宿泊・営業部
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食事1
11人中8人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
1月16日に宿泊しました。メディア等で取り上げられてとても素晴らしいという事で期待大で伺いました。小田原駅まで送迎がありとても便利が良くよかったでした。
ただ、思っていたよりも規模が大きいホテルでチェックイン時など機会的で親切感がありませんでした。夕食も予約時には時間制限がある事は一切記載していなく実際は90分の食事時間制限がある事をチェックインの時に知りビックリしました。これだけの規模のホテルだから仕方ないのかなぁ～と思いました。食事はバイキングでまずは籠に前菜を入れて食べてから次を取りに行くスタイル。席に通されてからビールを頼みました。それから前菜を取りに行ってから席に戻り乾杯をしたかったが飲み物がまだきません。頼んだのは瓶ビール。そんなに時間がかかるのか？と不信に思いスタッフに声をかけました。ビールがきたのは前菜が全て食べ終わってからです。食事する前に乾杯をしたかったのに。
前菜も色々な種類がバラバラにおいてあるのでスタッフの方にこれはなんですか？と聞いたのですが忙しいのか無視されました。とても綺麗なホテルで眺望も最高なのに残念ですね。
お部屋も簡易的でどこか冷たい感じがしました。温泉が好きでいろんな温泉旅館に泊まっていますが、今回のホテルは残念で仕方ないです。メディアもあまりあてにはならないと実感しました。
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このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。接客面におきまして、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。すべてのお客様に心からの笑顔を持って接することができますよう、努めていく所存でございます。食事時間等の情報もできるかぎり事前にお知らせさせていきたいと存じます。ご投稿ありがとうございました。次回はご期待に応えられますよう、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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