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箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2023-01-05 16:23:20
4.0
投稿日：2019-01-07 17:13:27
箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（神奈川県）
4.0
投稿日：2018-07-16 16:16:11
4.0
投稿日：2018-04-30 19:07:11
4.0
投稿日：2016-08-22 20:14:47
総合4
T2-3Dさんの 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
初めての利用でしたが、部屋からの眺めもよく、とてもキレイで料理もとても美味しかった。家族の評判も良かったのでまた、利用したいです。貸切風呂の料金が部屋の案内には黒く塗り潰されたままで、無料との誤解を生むのと、フロントのチェックインの説明が男性でしたが不慣れなのかとにかく説明が中途半端。部屋への道順案内は丁寧さに欠けるので迷う人が必ずいるはず。朝食のパンケーキは、列になっていないところを見計らいわざわざ温かいのが欲しいと要望しましたが作り置きのフライパンから当然のように一枚サーブされましたが、目の前で焼いて提供いただきたかったです。こういうところがまだまだです。相場より高い値段とるのであれば、サービス還元方法の検討お願いします。
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このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。不慣れなスタッフの対応でご滞在中ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通りであることをスタッフ一同認識し、次回お越しの際には今回よりもご期待にお応えできるサービスにてご満足いただけるようスタッフ一人ひとりのスキルアップ、接客指導を行って参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。