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箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2019-08-21 13:28:28
箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（神奈川県）
4.0
投稿日：2019-03-27 18:15:43
4.0
投稿日：2019-03-27 18:06:38
箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（神奈川県）
4.0
投稿日：2018-11-26 11:32:06
3.0
投稿日：2017-05-11 09:49:41
風呂5
tani1005さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
全館リニュアルになっておりとても綺麗で清潔感があり、とても良かったです。立地も最高の場所で、お風呂も広くてとても満足でした。スタッフの方々は挨拶が徹底されており、社員教育が行き届いてると思いました。残念だったのは部屋の照明の就寝用のコントロールに制限があり中途半端な明るさになる事でした。それと常備灯（懐中電灯）が壊れており、あれでは非常時には使用できないと思いました、これは点検が行き届いてなかった様です。
食事の時のスタッフの方のキビキビした動きとタイミングの良い食器の引下げ等は一流レストラン並みの動きには感心しました。とても満足できましたまた是非利用させて頂きたいと思います。(68歳男性）
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このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございました。室内の常備灯につきましては大変、失礼いたしました。早速、全客室を点検させていただき、不具合のあるものにつきましては、交換させていただきました。
また、そのようなことがあったにもかかわらず、サービスにつきましてお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。今後もスタッフ一同、心からの笑顔の接客でお客様の快適な空間をご提供していけるよう努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。