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箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
誕生日旅行で利用しました。チェックイン時にチェックアウトの確認をし、支払いが済んでいるのでカードキーをケースに戻すだけで大丈夫と説明を受けました。チェックアウトしてから電話が来て入湯料が支払いされていないので戻ってほしいと。チェックイン時に確認してますし、まず戻って下さいとの案内はお客様に対してどうなのかと思いました。食事は美味しかったですが、お肉が冷めていたのと、夕食はもう少しメニューが多いと良かったです。水盤はとても綺麗で天気も良くスタッフの方が写真撮りましょうか？と声をかけてもらえました。大涌谷に行けなかったのは残念でしたがまた箱根に行くことがあれば利用したいと思います。
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この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。大切なお誕生日記念でのご宿泊に当館をお選びいただけたこと大変光栄でございます。しかしながらスタッフのご精算に関する認識不足からご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。業務全般に関するスキルアップを計り今後このようなことが起こらぬよう注意して参ります。お食事に関しましても美味しく召し上がっていただくための提供方法について再度考えて参りたいと思います。大涌谷立ち入り禁止が解除になった際は是非またのお越しお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
誕生日旅行で利用しました。
チェックイン時にチェックアウトの確認をし、支払いが済んでいるのでカードキーをケースに戻すだけで大丈夫と説明を受けました。
チェックアウトしてから電話が来て入湯料が支払いされていないので戻ってほしいと。
チェックイン時に確認してますし、まず戻って下さいとの案内はお客様に対してどうなのかと思いました。
食事は美味しかったですが、お肉が冷めていたのと、夕食はもう少しメニューが多いと良かったです。
水盤はとても綺麗で天気も良くスタッフの方が写真撮りましょうか？と声をかけてもらえました。
大涌谷に行けなかったのは残念でしたがまた箱根に行くことがあれば利用したいと思います。
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この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。大切なお誕生日記念でのご宿泊に当館をお選びいただけたこと大変光栄でございます。しかしながらスタッフのご精算に関する認識不足からご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。業務全般に関するスキルアップを計り今後このようなことが起こらぬよう注意して参ります。お食事に関しましても美味しく召し上がっていただくための提供方法について再度考えて参りたいと思います。大涌谷立ち入り禁止が解除になった際は是非またのお越しお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。