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箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) クチコミ・感想・情報

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箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.31
  • アンケート件数:1082件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.34
  • 立地4.39
  • 部屋4.25
  • 設備・アメニティ4.21
  • 風呂4.31
  • 食事4.26

設備・アメニティ3

5人中5人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2020-01-01 21:50:11

二度と行きません。
チェックインの時、こんなに不機嫌なフロント女性担当初めて拝見致しました。
研修中の名札付けてらっしゃってましたせいかもしれませんが、研修の時からもうそんなに嫌でしたら辞めればいいですのに、、
他頑張ってるスタッフに失礼ですし、せっかくの休日が台無しになりました。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂-
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2020-01-04 21:06:49

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊賜わりまして、誠に有難うございます。
しかしながら、口コミを頂きましたスタッフの対応につきまして、心よりお詫び申し上げます。
たいへん申し訳ございませんでした。
今回の失態を真摯に受け止め、再発防止に努めるとともに、再トレーニングさせていただきたく存じます。
これからは、少しでもお客様におくつろぎ頂ける施設を目指して、努力致してまいります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【年末年始ご宿泊プラン(2019年12月28日~2020年1月4日)】
ご利用のお部屋
【湖畔側スタンダードルーム(旧 湖畔側和洋室)】