楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
毎月いろいろな所へ旅行しています。皆さんのクチコミが良かったので楽しみでした。到着してロビーも綺麗でフロントの皆さんも感じ良く、ウェルカムドリンクを頂きながら足湯にも入って楽しかったです。客室も入る前からドアに封印のシールが貼ってあり衛生面でも感心しました。大浴場もアメニティも充実していて、パウダールームも今まで宿泊した施設で一番良かったです。食事も種類豊富ですが、夕食の小鉢も忙しいからって男性スタッフが投げるようにガチャガチャ補充していて、とどめは朝食でおそばにそばつゆを入れたくてトレーを横に置いたら『そこに置かないで！』と黄色シャツの女性スタッフが怒鳴ってオープンキッチンの中へ消えて行きました！名札を見ようとしても名前を手で隠していました、ありえないですよね。帰る日のたった一人のスタッフの対応で全て台無しな気分が悪くなりました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は箱根・芦ノ湖 はなをりへご宿泊頂き誠にありがとうございます。設備・フロント接客・衛生面への評価を頂き嬉しい限りです。ただしレストランの対応に関してはお詫び申し上げます。ひとえにスタッフへの指導不足であることを痛感いたしました。今後、お客様のご期待に応えるホテルを目指し指導に尽力して参ります。これに懲りませずまたのお越しをお待ちしております。
箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
設備・アメニティ5
投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
毎月いろいろな所へ旅行しています。
皆さんのクチコミが良かったので楽しみでした。
到着してロビーも綺麗でフロントの皆さんも感じ良く、ウェルカムドリンクを頂きながら足湯にも入って楽しかったです。
客室も入る前からドアに封印のシールが貼ってあり衛生面でも感心しました。
大浴場もアメニティも充実していて、パウダールームも今まで宿泊した施設で一番良かったです。
食事も種類豊富ですが、夕食の小鉢も忙しいからって男性スタッフが投げるようにガチャガチャ補充していて、とどめは朝食でおそばにそばつゆを入れたくてトレーを横に置いたら『そこに置かないで！』と黄色シャツの女性スタッフが怒鳴ってオープンキッチンの中へ消えて行きました！名札を見ようとしても名前を手で隠していました、ありえないですよね。
帰る日のたった一人のスタッフの対応で全て台無しな気分が悪くなりました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は箱根・芦ノ湖 はなをりへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
設備・フロント接客・衛生面への評価を頂き嬉しい限りです。ただしレストランの対応に関してはお詫び申し上げます。ひとえにスタッフへの指導不足であることを痛感いたしました。
今後、お客様のご期待に応えるホテルを目指し指導に尽力して参ります。これに懲りませずまたのお越しをお待ちしております。