楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
結構、クラスの高い部屋を予約したにも関わらず、全般にサービスレベルが低すぎて、話題の宿だけにがっかり。大浴場は消毒薬(塩素)の臭いがものすごく、白濁したお風呂の階段横手摺に長い髪の毛が大量に絡まっていた。連泊だったのだが、２日目の朝、芦ノ湖散策が終わってロビーで寛いでいたら、従業員に何をしてるのか？と不審者扱いで声をかけられる。しかも二人に別々のタイミングで。両者とも座っている当方に目線を合わすことなく、立ち上がったまま上から言われた。ブッフェ会場では子供が走り回って奇声を発したり、泣きわめいたりと散々。大人がゆっくりする宿ではないことを悟る。リピートはなし、人にも勧めない。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は箱根・芦ノ湖 はなをりをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご利用いただきました中でご期待にお応えできませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました大浴場の清掃につきましては真摯に受け止め、お客様皆様に快適にご利用いただけるようつとめて努めて参ります。また、朝のスタッフのお声掛けについては配慮がございませんでしたこと、誠に申し訳ございません。スタッフへ周知徹底し、お客様へのお声掛けについて改めて指導して参りまｄす。お忙しい中貴重なお言葉をいただけましたこと心より感謝申し上げます。このような中勝手を申しますが、今後とも箱根・芦ノ湖 はなをりを何卒宜しくお願い致します。箱根・芦ノ湖 はなをりフロントスタッフ
箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
結構、クラスの高い部屋を予約したにも関わらず、全般にサービスレベルが低すぎて、話題の宿だけにがっかり。
大浴場は消毒薬(塩素)の臭いがものすごく、白濁したお風呂の階段横手摺に長い髪の毛が大量に絡まっていた。
連泊だったのだが、２日目の朝、芦ノ湖散策が終わってロビーで寛いでいたら、従業員に何をしてるのか？と不審者扱いで声をかけられる。しかも二人に別々のタイミングで。両者とも座っている当方に目線を合わすことなく、立ち上がったまま上から言われた。
ブッフェ会場では子供が走り回って奇声を発したり、泣きわめいたりと散々。
大人がゆっくりする宿ではないことを悟る。
リピートはなし、人にも勧めない。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は箱根・芦ノ湖 はなをりをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用いただきました中でご期待にお応えできませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました大浴場の清掃につきましては真摯に受け止め、お客様皆様に快適にご利用いただけるようつとめて努めて参ります。
また、朝のスタッフのお声掛けについては配慮がございませんでしたこと、誠に申し訳ございません。
スタッフへ周知徹底し、お客様へのお声掛けについて改めて指導して参りまｄす。
お忙しい中貴重なお言葉をいただけましたこと心より感謝申し上げます。
このような中勝手を申しますが、今後とも箱根・芦ノ湖 はなをりを何卒宜しくお願い致します。
箱根・芦ノ湖 はなをり
フロントスタッフ