こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（神奈川県）
4.0
投稿日：2022-10-26 12:14:50
5.0
投稿日：2018-06-24 13:43:00
風呂5
購入者11301201さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
10月23日に一泊しました。今回は、全国旅行支援が始まり、私は、9月5日に予約をしていて、10月14日に、楽天トラベルからメールがあり、割引申請をしました。楽しみに、はなをりさんに行き(今回は2回目)、チェックインの手続きをしたら、なんと、旅割になっていないと、ガッーン どうして? ショックでした。隣の人は、クーポンを貰っていました。今回は、なんだか納得のいかない気持ちでスタートしましたが、気持ちを入れ替えて楽しもうと思い、夫と過ごしましたが、心の隅っこに、あー、16,000円が・・・とあり、心底楽しめませんでした。でも、温泉はとても良くて、気持ち良かったです。夕食は、お刺身が美味しくて、何回もおかわりをしました。今回のお部屋は、湖畔側スタンダードルームを取りましたが、広くて3階だったので、湖も見えて良かったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
全国旅行支援も申請手続きの件、拝読いたしまして私共も心苦しく存じます。本来であれば楽天トラベル様からの申請手続きが必要である旨をご滞在中にお知らせできれば良かったのですが、スタッフの配慮が足りず申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、お客様に寄り添った接客が出来る人材を育ててまいります。
温泉や食事に関しましてはご満足いただけたようで安堵いたしました。これに懲りませず、またお越しいただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。