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箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（神奈川県）
3.0
投稿日：2022-11-27 12:42:08
5.0
投稿日：2022-04-23 20:02:19
食事5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ヒロロ728さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
気になっていたホテルなので期待してました！着いた瞬間綺麗なホテルでとても良い景観が広がりました！
１５時半にチェックイン。
食事の時間が１７時と２０時半しか空いてませんと一言
どちらも早いし遅すぎるなと感じました。紅葉シーズンで混んでるのか
人気のホテルだからなのか部屋数とレストランの大きさが合っていないのかな。ちょっと食事をするだけなのに一苦労でした。
食事は種類も豊富で美味しかったです。
お風呂も色々種類もあり
貸切露天風呂(有料)もとてもよかったです。
お部屋も綺麗ですし静かで過ごし安いと感じました。
アメニティが部屋にはなく女性にはちょっと面倒くさいって感じました。
全体的にホテルはすごいよかったですがサービス的にはセルフっぽさが
1番の印象でした。
フロントでクーポンの使い方を聞いて詳しくはレストランで聞いてくださいと言われたのでレストランで聞いたらわからないので向こうで聞いてください！と。。
もうちょっと対応と施設のバランスを考えてほしいかな
そういったことが気にならない方ならおすすめです！
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この度は箱根・芦ノ湖はなをりにお越しいただきまして誠にありがとうございます。
当スタッフの非礼な態度、大変失礼いたしました。今後同じことがないよう再発防止に努めてまいります。
また頂きましたご意見を参考に施設づくりに努めてまいります。
口コミの投稿ありがとうございました。