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箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
風呂4
60代の母と1歳の息子と宿泊させていただきました。建物は清潔感がありお風呂も景色・泉質共に満足でした。大浴場の脱衣所にベビーベッドの用意があったり部屋にベッドガードを用意していただけたり、子連れで利用しやすい点が多くありました。食事は、SNSの投稿を拝見し期待していましたが、品数、お味共にお値段相応と感じました。一つ残念だったのは、食事中息子がヨーグルトをこぼしてしまったり、椅子の下に落としてしまったごはんを片付けている際空いた食器を下げるために客席の周りを往来している接客係の方々から何のお声掛けも頂けなかった事。自分の子どもが汚した物を親が片付けるのは当たり前のことだと思いますが、これまで宿泊したホテルでは、お手伝いしましょうかとお申し出をいただく事が多かった為少しモヤモヤしてしまいました。片付けのため追加のおしぼりをお願いした方も、どうぞ、と一言残してその場を去られました。このご時世、観光業界も人材不足ということですので過度なサービスを期待してはいけないな、と勉強になりました。お値段相応、と割り切れば良い宿だと思います。
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この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お子様がいらっしゃるとのことで、客室備品もご用意がございます。お喜びいただき幸いでございます。レストランでの対応につきましては、スタッフへの指導も行ってまいります。貴重なご意見をありがとうございます。もしまたの機会がございましたらお越しくださいませ。ご投稿ありがとうございました。
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風呂4
投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
60代の母と1歳の息子と宿泊させていただきました。
建物は清潔感がありお風呂も景色・泉質共に満足でした。
大浴場の脱衣所にベビーベッドの用意があったり部屋にベッドガードを用意していただけたり、子連れで利用しやすい点が多くありました。
食事は、SNSの投稿を拝見し期待していましたが、品数、お味共にお値段相応と感じました。
一つ残念だったのは、食事中息子がヨーグルトをこぼしてしまったり、椅子の下に落としてしまったごはんを片付けている際
空いた食器を下げるために客席の周りを往来している接客係の方々から何のお声掛けも頂けなかった事。
自分の子どもが汚した物を親が片付けるのは当たり前のことだと思いますが、これまで宿泊したホテルでは、お手伝いしましょうかとお申し出をいただく事が多かった為少しモヤモヤしてしまいました。
片付けのため追加のおしぼりをお願いした方も、どうぞ、と一言残してその場を去られました。
このご時世、観光業界も人材不足ということですので過度なサービスを期待してはいけないな、と勉強になりました。
お値段相応、と割り切れば良い宿だと思います。
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この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お子様がいらっしゃるとのことで、客室備品もご用意がございます。お喜びいただき幸いでございます。
レストランでの対応につきましては、スタッフへの指導も行ってまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
もしまたの機会がございましたらお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。