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箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合1
今回は両親へのプレゼントで企画した旅行でした。２人１部屋で5万円ちょっとでした。ホテルの写真が素敵だったので、贅沢な思い出が作れると期待していました。ロビーに入ると、全体的に狭いので大変混み合っており、子供が騒いでいました。チェックインするまで時間がかかりました。半分くらいはアジアから来たスタッフなのかな、ホテルの入口の案内、受付、食事の案内など、流暢な日本語でしたが、聞き取れないところが多々あり、イライラしてしまいました。アジアの言語を話しているお客が多かったので、海外のお客を招くのに力を入れていると理解しました。部屋はビジネスホテルのような感じで特に感動はなかったです。宿代が高かったので、夕食は素晴らしいと期待しましたが、今まで泊まった数々のホテルの中で最悪でした。夕飯会場は大変混み合っており、常に行列で、料理がなかなか取れず、不満とストレスで憤死しそうでした。料理を配膳する場所が1カ所にまとまっているのに、そこに150から200人くらいが一気に集まるので渋滞しないはずがありません。しかも９０分の時間制。最悪です。優しい両親も愚痴を言っており、申し訳ない気持ちでいっぱいになりました。もう二度と宿泊しないし、絶対にお勧めできません。質よりも利益追求型のホテルです。
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箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。数ある旅館の中から、当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見は、全セクションで共有し、今後よりお客様に満足していただける施設づくりのための参考にさせていただきます。また、サービスのクオリティ維持のため、スタッフ一同、心からの笑顔の接客で快適な空間をご提供していけるよう努めて参ります。お忙しい中、感想をお寄せいただきありがとうございました。
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総合1
投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
今回は両親へのプレゼントで企画した旅行でした。２人１部屋で5万円ちょっとでした。ホテルの写真が素敵だったので、贅沢な思い出が作れると期待していました。
ロビーに入ると、全体的に狭いので大変混み合っており、子供が騒いでいました。チェックインするまで時間がかかりました。
半分くらいはアジアから来たスタッフなのかな、ホテルの入口の案内、受付、食事の案内など、流暢な日本語でしたが、聞き取れないところが多々あり、イライラしてしまいました。
アジアの言語を話しているお客が多かったので、海外のお客を招くのに力を入れていると理解しました。
部屋はビジネスホテルのような感じで特に感動はなかったです。
宿代が高かったので、夕食は素晴らしいと期待しましたが、今まで泊まった数々のホテルの中で最悪でした。
夕飯会場は大変混み合っており、常に行列で、料理がなかなか取れず、不満とストレスで憤死しそうでした。
料理を配膳する場所が1カ所にまとまっているのに、そこに150から200人くらいが一気に集まるので渋滞しないはずがありません。しかも９０分の時間制。最悪です。
優しい両親も愚痴を言っており、申し訳ない気持ちでいっぱいになりました。もう二度と宿泊しないし、絶対にお勧めできません。質よりも利益追求型のホテルです。
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箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。数ある旅館の中から、当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見は、全セクションで共有し、今後よりお客様に満足していただける施設づくりのための参考にさせていただきます。
また、サービスのクオリティ維持のため、スタッフ一同、心からの笑顔の接客で快適な空間をご提供していけるよう努めて参ります。お忙しい中、感想をお寄せいただきありがとうございました。