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箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
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この旅は、家族旅行でした。はなおりをネットで見て、写真も良く、期待を胸に膨らませて楽しみにしておりました。家族4人で金額は、10万円越えでした。実際に行ってみたところ、スタッフの皆さんの対応は良く、館内は大変きれいでした。ところが、館内に入ってまず、フロントがガヤガヤしていて、カウンターでのチェックインの時、隣同士が近く、スタッフの説明が良く聞きとれなくて最初から嫌な気分になりました。続いて最悪だったのが、夕食のビュッフェです。食べ物が置いてあるところが１箇所のため、たくさんの人が並んで待つことになり、全然取れなくて、食べている時間よりも並んでいる時間の方が長いくらいに感じました。しかも、時期指定が90分とあり、食べ物は、大変美味しいのですがほとんど食べずに終わってしまいました。もう、気分は、最悪でした。この金額でこのシステムは、ないと思いました。1人15000円くらいなら納得できますが、1人25000円もしたので、価格に見合わないです。せっかくの家族旅行だったのに時間を返して欲しいと思うほど、とてつもなく残念な気持ちで帰ってきました。もう二度と行きたくないです。
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箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。大切なご旅行に当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご到着時や食事の際、案内に配慮が足りずお待たせしてしまい、ご不便をお掛け致しましたことも重ねてお詫び申し上げます。全セクションで共有し、今後よりお客様に満足していただける施設づくりのためにオペレーションを早急に改善致します。貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。
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投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
この旅は、家族旅行でした。
はなおりをネットで見て、写真も良く、期待を胸に膨らませて
楽しみにしておりました。
家族4人で金額は、10万円越えでした。
実際に行ってみたところ、スタッフの皆さんの対応は良く、館内は大変きれいでした。
ところが、館内に入ってまず、フロントがガヤガヤしていて、カウンターでのチェックインの時、隣同士が近く、スタッフの説明が良く聞きとれなくて最初から嫌な気分になりました。
続いて最悪だったのが、夕食のビュッフェです。食べ物が置いてあるところが１箇所のため、たくさんの人が並んで待つことになり、全然取れなくて、食べている時間よりも並んでいる時間の方が長いくらいに感じました。
しかも、時期指定が90分とあり、食べ物は、大変美味しいのですが
ほとんど食べずに終わってしまいました。
もう、気分は、最悪でした。
この金額でこのシステムは、ないと思いました。1人15000円くらいなら納得できますが、1人25000円もしたので、価格に見合わないです。
せっかくの家族旅行だったのに時間を返して欲しいと思うほど、とてつもなく残念な気持ちで帰ってきました。
もう二度と行きたくないです。
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箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。大切なご旅行に当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
ご到着時や食事の際、案内に配慮が足りずお待たせしてしまい、ご不便をお掛け致しましたことも重ねてお詫び申し上げます。全セクションで共有し、今後よりお客様に満足していただける施設づくりのためにオペレーションを早急に改善致します。貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。