1月27日に宿泊しました。
清潔感があってとても綺麗なホテルでした。
スタッフの方はどなたも声掛けなどがしっかりできており、良い印象を受けました。
お風呂に関しては、ぬるめに設定されており、ゆっくり入ることができ、バスタオルが備え置かれていて、とても使い勝手が良かったです。
食事はデザートが美味しかった印象がありますが、ライブキッチンなど、もう少しあれば良かったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

1月27日に宿泊しました。
今回三回目だったので、作務衣も家族のサイズはに合ったものを！部屋に準備頂き、有難うございました。
ただ、以前よりも食事の混雑が酷くなっているようで…
落ち着かない状況でした。
天気も雪で、皆の行動がホテル内に集中したせいかも、しれません。
朝食も時間制限した方が、待機の時間が少なくなるかも～です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

夫婦で宿泊させていただきました。
口コミで賛否が分かれていたお料理ですが、一般的な懐石料理を食べきれなくなった我々には種類も味付けもちょうどよく、すべて美味しくいただくことができました。若いスタッフへの教育が行き届いていて、快適にすごすことができました。冬場は木々の葉が落ちていて芦ノ湖が綺麗に見えたのもとてもよかったです。次回は新緑の季節にでも訪れてみたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

ご丁寧に事前に確認の連絡をいただき、チェックイン手続きが午前中からできる事や夕食の時間をご案内いただき、当日は混雑にもかかわらず効率的に有意義な時間を過ごせました。
館内では多くの外国人スタッフの方々が黙々と仕事をされていて、ゲストに気づくと笑顔で挨拶していただき和みました。
部屋や大浴場にスチーマーが完備されていたのでこの機会に試す事ができてよかったです。
夕食も朝食もメニューが多く、夕食のメインは注文制で出来たてをいただけるのが良いです。前菜小鉢盛りは楽しいのですが、お刺身などはもう少し沢山いただきたいので大きめの小鉢で５切盛りを提案します。
大人気宿なのも納得のサービスで大満足の滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ホテル内施設やお部屋がキレイです。
スタッフの方の対応も親切です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

10月23日に一泊しました。今回は、全国旅行支援が始まり、私は、9月5日に予約をしていて、10月14日に、楽天トラベルからメールがあり、割引申請をしました。楽しみに、はなをりさんに行き(今回は2回目)、チェックインの手続きをしたら、なんと、旅割になっていないと、ガッーン　どうして? ショックでした。隣の人は、クーポンを貰っていました。今回は、なんだか納得のいかない気持ちでスタートしましたが、気持ちを入れ替えて楽しもうと思い、夫と過ごしましたが、心の隅っこに、あー、16,000円が・・・とあり、心底楽しめませんでした。でも、温泉はとても良くて、気持ち良かったです。夕食は、お刺身が美味しくて、何回もおかわりをしました。今回のお部屋は、湖畔側スタンダードルームを取りましたが、広くて3階だったので、湖も見えて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

2回目の宿泊でしたが、満足でした。食事をもう少しグレードアップできると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

立地も良く部屋からの湖の眺めは最高でした。ちょうど部屋に入ったら窓から船が見えました。お風呂のスリッパに個別に印つける点は良く　また　靴下も部屋にあって清潔感がありました。お風呂の温度　サウナのミストと普通の2種類あり良かったです。食事は夕食の何度でも注文していいというお肉もですが魚は当日はカレイ？でしだが　それが特に美味しかったです。朝食は夕食が美味しかったので期待しすぎたためさほどインパクトはなかったですがパンと牛乳が美味しかったです。フロントの女性に富士山が見える場所とボートの乗り場について聞きましたがとても親切丁寧におしえてくれました。　北海道からなのでなかなか行けずまた金額的にもまあまあなホテルですが費用対効果では是非リピートしたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

昨年泊まりかなり気に入り今回も利用しました。夕食が昨年と比べたらなんだかとても質が落ちたような、、、。それだけが残念です。ファミリーが増えたからか？？食事は子供が喜びそうなものばかりでした。サービスやお風呂等はお気に入りなんですけれど、、、、、。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

とても良かったです
また、利用させて頂きたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

湖畔側の部屋が希望でしたが、満室だったため裏側の部屋を予約しました。しかしながら、木々に囲まれ落ち着いて良かったです。夜はライトアップされているし、紅葉が色づく頃は露天風呂に入りながらの眺めは最高だろうなと想像できました。

立地は海賊船とロープウェイの乗り場から２分と近く便利でした。部屋はツインベットだけでいっぱいで狭いです。料理は前菜の夕食の小鉢の見た目が良かったですが、その他は夕食も朝食もベーシックなビュッフェなので料理重視で温泉旅行を希望する人には向かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

食事が大変よかったです。また近いうちに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

食事は朝夕とも申し分なく楽しかった。食べきれなかったほど魅力いっぱいでした。
おふろも3種の浴槽に露天風呂、寝湯湯、サウナと多彩でゆとりありくつろげました。
リピートしたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

とても良いホテルでした。
施設・部屋共に綺麗で、素敵な空間でした。
料理もとても美味しくレパートリーも豊富で大満足です。
一つ欠点は、部屋と大浴場・フロント・レストランまで棟が分かれているためとても遠く、わたしが泊まった部屋は1番端だったため移動に5分程度かかりました。
それ以外はとても素晴らしいホテルでした。また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

芦ノ湖のみえる景色の良いお部屋で良かったです。
ロビー広びろ、外は芦ノ湖を眺めながら足湯ができます。
浴衣も可愛くて、女子は楽しいと思います。
ビュッフェも種類豊富で美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

小田原からの無料送迎バスがあり良かった。ホテルからすぐにロープウェイの桃源台があるので箱根をめぐりやすい。お盆時にひとりでの利用だったが、プランより良いお部屋を案内してもらえ、ゆったりくつろげた。食事も美味しく、食事時間を遅めにしたのでお風呂もゆったり入れた。露天の寝湯が特によかった。
スタッフも親切で廊下ですれちっがたら挨拶をしてくれ気持ちが良かった。部屋でWiFiも使えた。
ただメインで使用する棟と自分の部屋が遠く、案内されたルートだと迷いがちだったが、別ルートだと迷わなかったのでそちらを使いお風呂やダイニングへ行った。
お盆で高かったが満足する内容だったのでまた利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

8/19から１泊しました。開業５周年とのこと。ロビーからウェルカムドリンクを頂きながら芦ノ湖を観るのは、落ち着きます。
お部屋に小さい露天風呂が付いていて、主人が喜んでいました。ただ、窓のブラインドが左右に分かれておらず、すべてが降りてしまうのは納得いかなかったみたいです。

八寸のお料理も見映えが良いですね。夫婦で写真取りまくりでした。
その日のお肉とお魚の料理も御代わりをいっぱいしてしまいました。

私的には、お部屋の大きさの関係なのかクローゼットが無かったのがマイナス点ですね。

また、行きたいねと主人た話しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

娘の家族（4人）と夏休みの思い出に利用させていただきました。施設全体はとても清潔感があり、思っていた通りで満足でした。チェックインの際にいただいたジェラートがとても美味しかったです。全体的に満足でしたが、部屋から食事処やお風呂までが少し遠かったのが、残念でした。夕飯は、小学生と幼稚園児の孫には少し大人の味だったかな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

ゴルフで利用。
食事は大変良かった。
朝食が特に良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

一泊2日の娘夫婦との旅でした。

食事は相当に混雑していました。
希望時間を聞かれるので、時間に余裕があるならば、食事が絶える心配はないので、混雑を避けれる時間を掛かりの方に聞いてみては如何でしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月