スタッフの応対スキルが高く、気持ちよく滞在できました。部屋、食事、お風呂も申し分なく、心身共にリラックスできました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

新しいお宿でお部屋も施設もとっても綺麗でした。
コンパクトなお部屋でしたが、露天風呂が付いていて、いつでも好きな時に何度でもお風呂に入れるのがとても良かったです。
ベッドも体に合っていたのか、とても熟睡できました。
ただ、横に長い建物の作りになっているので、客室から大浴場やお食事処への移動が少々大変でした。
長い距離を歩くことになるので、お年寄りや館内の移動を苦に感じる方にはちょっと大変かもしれません。
初めてこういった宿泊施設でマッサージを受けたのですが、施術室が個室になっていて、内装も豪華で、とても気持ちよかったです。
食事はビュッフェで好きなものを選べるのが良いですが、とても美味しいものと、割と普通なものとの差が結構激しかった気がします。
全体的には凄く満足です。
また機会があれば宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

着いたらお出迎えしてくれて子供連れだったので、子供達にも話しかけてくれたり対応が素晴らしかったです。
生憎の雨だったのでまた天気のいい時にリベンジしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

年老いた祖母との旅行で利用。
予約時に足が悪いことを申告しなかったのもあるがお部屋がなんでも揃っているロビーの棟から1番遠い棟だった為移動が大変だった。
平日だったが思いのほか宿泊者が沢山いてお風呂も食事もそれなりに混雑していたが大きめな施設なのであまり気にはならなかった。
やはりロビーの前に広がる水盤テラスは映えている。ロビーの椅子も心地よく優雅な気分を味わえた。とにかく全体的に清潔で整っていて居心地の良い時間を過ごすことができた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

女子旅で利用しました！スタッフさん皆さん笑顔でとても感じの良いお宿でした。
バイキングの品数は少ないような気がしましたが、凝ったものが多く女性には好まれると思いました。
お部屋はコンパクトですが、とても綺麗で使い勝手も良かったです。
美顔器やダイソンのドライヤーなど、女性が喜ぶものも多かったので女子旅にピッタリのお宿だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

4月25日に宿泊しました。
宿は芦ノ湖畔にあり大変交通の便がよいと思います。小田原駅から送迎バスがあります。
食事も美味しく頂きました。秋にはまた訪れたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

思っていたより部屋は広く快適に過ごせました。
部屋風呂が温泉だったら尚　最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

2回目の宿泊でしたが‥やっぱり圧巻の眺望のロビーからはじまりお部屋、お風呂と清潔感溢れる施設に来て良かったと思わせてくれるホテルです。スタッフさんの気持ち良い挨拶に心配り、素晴らしいと思います。箱根に行かれる方には、オススメします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

子連れで泊まりやすい宿でした。
全体的に新しくて清潔感がありました。また、ブッフェの席やお部屋のフロアを子連れでかためている印象があり、お互い変に気を遣わずにいられたのは助かりました。また温泉も熱すぎず、子どもと一緒でも安心して入れました。
総じて子連れに優しく、一方で新しくてオシャレで大人も満足できてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

食事とお風呂はとても良かったです。部屋は少し狭いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

朝食の時、一人スタッフで注文を受付ける際の対応が横柄だったのがちょっと残念だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

とにかくロケーションがよかった。湖側の部屋からは、湖はもちろん、宿の庭が見え、
桜の木が満開で、ほんとうに綺麗だった。
ちょっと不満だったのは、部屋が味気かったかな。絵のひとつも飾ってない。
高級感がいまひとつだった。
それと、大浴場までやや歩いたこと。
バイキングなのでやや込み合ったこと。

でも総合的にはかなり満足だった。
夫とまた行きたいね、と言っている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

お風呂、食事とてもよかったですが、
夕食の時はとても人が多く、平日なのにびっくりしました。
4月に入ったので子供たちも少ないと思っていましたが、以外と沢山いました。
お部屋も良かったのですが、小さい子達が廊下を走ったりしていて、お部屋まで結構聞こえたりしたので
夫婦二人でゆったり過ごすと言うよりかは、家族連れや大学生が多く、ワイワイしている印象でそこだけ少し残念でした。
それでもサービスが良かったり、ご飯が美味しかったので
また行きたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

以前より泊まりたかった事もあり期待値が高かった為残念に見えてしまった部分があったかもしれません。
蔓延防止明けに宿泊しました。
全体的に子連れと若い方が多い感じでした。
部屋は清潔が行き届いており広さや部屋の感じなど子連れにはよかったです。
ただ2階だったので窓からの景色があまり見えず湖畔側にしなくても良かったかなと思いました。
お料理はビュッフェのクオリティが高く美味しかったです。特に今日の焼き物が美味しかったです。幼児には食べられる物が少ないので何か持って行った方がいいと思います。
朝食の際子供がりんごが食べたいと言いフルーツになかったのですが搾りたてジュースにあり、りんごもらえますか？と聞いた所スタッフの方が快く食べ易い所を選んで美味しいりんごなので沢山おかわりして下さいねと子供に渡していたのが素敵でした。
清掃の方もすれ違う時に子供に手を振ってくれたり、荷物ありますので気をつけてくださいと言われたりとスタッフの皆様忙しそうなのに心遣いがあり快適でした。
部屋のお風呂は良かったです。
露天風呂の方は脱衣所が密になっていたり、洗い場も埋まっていたりと、皆さん気をつけてる感じではありましたが、気にしてる方が多い感じでした。
中風呂は換気の窓が空いておらず気になり、露天風呂に行きましたが暗くて入り口がわからず間違えてる方が私も含めて沢山いました。
脱衣所の無料の水飲み場はあまり清潔ではなかったです。
また後で部屋のテレビからお風呂の混雑状況を見る事ができた事をしり、受付の際テレビの使い方など説明があっても良かったなと思いました。
足湯のある外の施設も出入口が一つしかなかったので密になっていました。スタッフの方が近くにいたので声掛けがあってもなと思いました。
朝ご飯のクロワッサンはすごく美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

とても快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

コスパは非常に良いと思います。
食事は配分に気をつけないと色々食べれなくなります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

従業員の方々が皆さん笑顔で、とても感じが良かったです。また、数も多くてサービスが行き届いていました。良かった、よかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月

妻と２人でカジュアルツイン露天風呂付を利用しました。
妻が妊婦ということで、食べられるものが限られることからビュッフェスタイルの温泉旅館を探していましたが、夜朝ともに大変おいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

コロナ禍が収まっての束の間の期間ということもあったせいなのか、日曜宿泊でも宿泊客はいっぱいでした。
食事は宿泊客はいっぱいでしたが、時間をずらしての人数調整やブッフェ特有の人気品が無くなることによる混雑もなく、補充や種類もあったため、思っていたよりもスムーズに食事することができました。
また、小さなお子様をつれた宿泊客も多かったことから、家族連れにはいいんだなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

今回は芦ノ湖中心に周りたかったのと朝夕共にブュッフェスタイルという点が気に入って、こちらにお世話になりました。内装は和モダンな感じで女性を意識した作りと感じましたが、高齢のお客さんも多かったです。館内も部屋も清掃が行き届いていてきれいでした。
チェックインが5時半と遅かったため、夕食の時間が6時15分と8時～しか選べなかったのが残念でした。レストランの密集を防ぐため仕方ないとは思いますが、フロントの方の案内の仕方が無表情で事務的だったのでがっかりしました。
お料理は「ここならでは」の食材があまりなく、少し物足りなく感じました。
両日共に晴れたので、水盤テラスと足湯が楽しめたのは良かったです。予算を考えれば概ね満足ですが、リピートするかは微妙なところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月