スタッフの方は感じが良かったです。外国人観光客の方がすごく多くて驚きました。そのせいなのかフロント横のトイレに行っても、水が出しっぱなし、使ったペーパーはゴミ箱からはみ出ていて捨てられていませんでした。便器も汚れていました。お風呂でもタオルが散乱していたり、シャンプーボトルも元の位置に戻していなかったりとマナーが気になりました。
私達にしては高い料金を支払って宿泊しました。もう少し心地良く過ごしたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

12月10日の日曜日に宿泊しました。大変満足しました。車は運転しないので、小田原から宿まで往復送迎バスを予約できたので大変ありがたかったです。出発時間に遅れた方がいましたが、周知を徹底した上で、定刻になったら出発しても良いのではと思います。チェックインが混み合うとの口コミもありましたが、大幅に待たされる事もなく想定の範囲内でした。夕食、朝食ともビュッフェ形式でこちらもそれほど待つ事もなく、気に入ったものを好きなだけ食べることができました。お刺身等が1種類毎に小皿で提供されるので、フードロスもなくなるので良いシステムだと思います。口コミで稀に酷評されている方がいます。夕食が混雑で並ぶ時間ばかりで、90分という時間制限もありほとんど食べられなかったと言った趣旨のものが多いようですが、混雑はしていたかも知れませんが、そんな事は全然ありませんでした。多少心配していたのですが杞憂に終わったのは良かったです。ただチェックインは15時20分頃でしたが、その時間でも夕食時間は早くて18時15分でしたので、17時30分の開始時間から食事をしたい方はチェックイン時間になったらすぐに手続きしないといけないみたいです。その日一日中いろいろな場所を巡って遅くにチェックインする方は夕食時間は遅くなる事を覚悟しないといけないかも知れません。今回は敢えて夕食もビュッフェ形式なのを確認して予約しました。ゆっくりと落ち着いた環境で、日頃とは違う手のこんだ料理を味わいたい方は宿のコンセプトとは方向性が違うと思いますので、予約される場合は熟考された方が良いと思いました。
私達が宿泊した部屋は靴を脱いで板の間に上がる形式でしたが、インバウンドの方を意識しているのかなぁと思いました。カーペットより清潔感があってとても良いと思います。お風呂も女性用の混雑具合はわかりませんが、男性用のお風呂は、混雑することなくゆっくりと入浴できました。特に露天にある寝湯がリラックスできて良かったです。あくまで希望になりますが、朝はあと1時間早く4時から入れると嬉しいです。
次回も宿泊したいと思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

総じて綺麗だが、食事は宿泊の値段からすると普通かなあ、アルコール類の飲み物代がやや高い。食事お風呂のある共用棟の渡り廊下が屋根もなく濡れたり、滑るのが不便だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

この旅は、家族旅行でした。
はなおりをネットで見て、写真も良く、期待を胸に膨らませて
楽しみにしておりました。

家族4人で金額は、10万円越えでした。

実際に行ってみたところ、スタッフの皆さんの対応は良く、館内は大変きれいでした。

ところが、館内に入ってまず、フロントがガヤガヤしていて、カウンターでのチェックインの時、隣同士が近く、スタッフの説明が良く聞きとれなくて最初から嫌な気分になりました。

続いて最悪だったのが、夕食のビュッフェです。食べ物が置いてあるところが１箇所のため、たくさんの人が並んで待つことになり、全然取れなくて、食べている時間よりも並んでいる時間の方が長いくらいに感じました。

しかも、時期指定が90分とあり、食べ物は、大変美味しいのですが
ほとんど食べずに終わってしまいました。

もう、気分は、最悪でした。

この金額でこのシステムは、ないと思いました。1人15000円くらいなら納得できますが、1人25000円もしたので、価格に見合わないです。

せっかくの家族旅行だったのに時間を返して欲しいと思うほど、とてつもなく残念な気持ちで帰ってきました。

もう二度と行きたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

今回は両親へのプレゼントで企画した旅行でした。２人１部屋で5万円ちょっとでした。ホテルの写真が素敵だったので、贅沢な思い出が作れると期待していました。

ロビーに入ると、全体的に狭いので大変混み合っており、子供が騒いでいました。チェックインするまで時間がかかりました。

半分くらいはアジアから来たスタッフなのかな、ホテルの入口の案内、受付、食事の案内など、流暢な日本語でしたが、聞き取れないところが多々あり、イライラしてしまいました。

アジアの言語を話しているお客が多かったので、海外のお客を招くのに力を入れていると理解しました。

部屋はビジネスホテルのような感じで特に感動はなかったです。

宿代が高かったので、夕食は素晴らしいと期待しましたが、今まで泊まった数々のホテルの中で最悪でした。

夕飯会場は大変混み合っており、常に行列で、料理がなかなか取れず、不満とストレスで憤死しそうでした。

料理を配膳する場所が1カ所にまとまっているのに、そこに150から200人くらいが一気に集まるので渋滞しないはずがありません。しかも９０分の時間制。最悪です。

優しい両親も愚痴を言っており、申し訳ない気持ちでいっぱいになりました。もう二度と宿泊しないし、絶対にお勧めできません。質よりも利益追求型のホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

12月2日に宿泊しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

夕食が好評との事で期待していましたが、人数の割に料理の種類が少なく、特にメインとされるものが余りありません。味も普通でした。
特に美味しいと思いませんでした。
朝食のパンは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

１１月２９日に宿泊しました。まず、予約のお部屋よりアップグレードしていただきありがとうございました。ロケーションもよく感激でした。お部屋、お風呂、お食事と大変満しました。夕食時に日本酒をいただきました。お猪口が富山県にある能作さんの錫で出来た物で、お酒がより美味しく感じました。
また、ちがう季節に行きたいです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お部屋は、芦ノ湖が全面に見えてとても良かったです。3人で泊まりましたが、ちょっとだけ手狭かな。でもソファーベッドでも難なく眠れました。お食事は、夕食は品数もあり美味しかったですが、オーソドックスなカレーが無かったのが残念でした。お子様向けの料理は少ないと思います。朝食は品数は少なく感じました。お風呂は、内風呂は良かったですが露天風呂が若干狭いかなと感じます。タオルは大浴場にあるので持参しなくていいのが良かったです。外国のスタッフの方は、とても一生懸命で丁寧でとても良かったです。娯楽施設が全くないので、宿でゆっくりしたい方は良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

とても素敵なホテルで大満足でした。また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

家族旅行で行きました。
空いてるお部屋がなかったのもありますが大人4人はちょっと狭い感じでした。
館内、お部屋ももとても綺麗でスタッフさんも親切で快適に過ごせました。
食事は内容はとても良かったのですがブッフェでとるのに並んでしまい、取りづらかったです。
もう少し広く置いて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

大満足です。また使います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

料理が美味しくてリピートです。美味しかったです。色々な物を、少しずつ食べることができました。高齢の母もいつもより食が進んでました。風呂に近い部屋をリクエストしました。近い部屋にしていただいたので助かりました。母も迷うことなく部屋に戻れました。
ありがとうございました。スタッフの方はテキパキしているし、困った事などにもすぐに対応してくれるので、母が喜んでました 。今度は、新緑の頃に行ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

これまで多くの旅館やホテルに宿泊してきましたが、最もコスパが悪く二度と訪れることはありません。
私たちと同じ思いをする人が1人でも減ることを祈って投稿します。
部屋はスタンダードですが1人3万円以上。
ひとことで言うと、1泊1万円位のなんとかリゾートのような内容で2倍か3倍の値段を払うことになり、なんとも言えない無念な気持ちでいっぱいです。
ロビーの人の多さで嫌な予感がした通り、夕食のブッフェはあまりにショボいうえに、料理を手にするまで何十分と行列に並ばなくてはいけませんでした。朝食も同じ状態。
営利主義にも程があります。
リフレッシュしにきたのに、逆にストレスが溜まってしまいました。
楽天にしてもGoogleにしてもなぜ高評価なのか全く理解できません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11/17-18で宿泊させていただきました！母の還暦祝いで利用させていただいたのですが、お部屋、お食事、お風呂、サービス面全てにおいて素晴らしかったです。外国からのお客様が本当にたくさんいたのですが、スタッフの皆さんが英語が堪能なのか見ている方も尊敬の意が湧いてきました！お食事もこんなに？と思うほどの品数があり全てがとてもおいしかったです！食べすぎてしまいました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ビュッフェがとても美味しく、ホテルも綺麗でよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

子連れで宿泊させて頂きました。
着いたらお出迎えがあり、おもてなしや接客は素晴らしいです。ロビーからの景色には感動しました。
お部屋も綺麗で快適に過ごせました。
食事は少し種類が少ないかなと思います。男性の方には少し物足りないかと。
それ以外は大変満足なお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月13.14の1泊で利用しました。箱根フリーパスを利用したのですが、ほぼ全ての乗り物に繋がりやすく、現地までは車で出かけましたが、現地では車を利用せずスムーズな移動ができホテルの立地の良さに大変助かりました。スタッフの対応も素晴らしく、お部屋、景観、大浴場の全てが疲れた体と気持ちを癒してくれました。
今回は露天風呂付きのお部屋に泊まったのですが、寒くて今回は使わないまま過ごしました。もう少し防寒対策があれば良かったと思います。
この点を除けば100点満点のホテルだと思います。箱根を楽しむならこのホテルが1番、また箱根に出かける際には必ず宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月9日に宿泊しました。立地と景観が大変良かったです。
今回家族旅行で高齢の母を連れていきましたが、お風呂から近いお部屋だったこともあり
不便さは感じませんでした。
食事も主人は少し物足りないとの感想でしたが、美味しく女性の私たちは満足でした
箱根は数回来ていて、毎回違うホテルに泊まってますが、よいホテルでした。
足湯がとてもよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お風呂がとても良かったです！
とても綺麗なホテルでゆっくり過ごせました！ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月