さーびすなど、スタッフのみなさんの笑顔など気持ちよく過ごさせていただきました。
気になる点をあげれば、部屋の窓に蜘蛛の巣があり残念におもえました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

立地はロープウェー駅からすぐ近くで便利でした。きれいだしコロナ対策も頑張っていると感じました。今回はGOTO利用でしたがその割引がないと約４万円。。。そう考えると少し割高感はありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

雰囲気はいい
温泉もいい
ごはんも美味しい

しかし、何かたらない
朝ごはん…
10分待たされる…
サービスいいんやけど
なんか足らない…

リピートは、ないかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

芦ノ湖の眺望がすばらしいホテルです。フロントやお部屋からも芦ノ湖が見えて癒されました。
食事はビュッフェ形式ですが朝夕ともに種類は少なくて残念でした。
でも朝食のパンはおいしかったです。

全体的に若い女性や家族向けのホテルという印象でした。インスタ映え狙う方はいいかも。
お部屋や眺望は素敵でしたがその他は普通でした。
値段とサービスは見合ってないかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

全体的に、きれいでとても良かったです。
ただ、部屋と食事やお風呂がちょっと遠かったのが残念でした。

ブッフェは野菜に力を入れている感じです。小鉢は見た目はキレイで、とても美味しかったですし、ステーキや魚料理も美味しかったですが、肉料理の種類がもう少しあると良かったです。

宿泊客が多いからしょうがないのかもしれませんが、今回は記念日での泊まりで、予約の時に備考欄に記入してあったのですが、チェックインの時とか、どこの場所でも良いので「おめでとう」とか一言っていただけたら、嬉しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

新しい宿だったので期待して行きました。湯上がりに生ビールが飲みたかったのですが自販機しかなく、ちょっと残念でした。サービスの珈琲もチェックイン時のみでチェックアウト時はなかったり、食事も変わった感じのメニューが多く、特に記憶に残る美味しい物はありませんでした。バスタオル使い放題はありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

今回２回目の泊まりでした。
やはり湖畔側の部屋の方が眺望が良くリラックスできます。
山側だったので、次回は湖畔側で予約したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

年末に1泊で宿泊しました。芦ノ湖畔に面し、好立地ではありますが、箱根の温泉街からは離れており、ちょっとした買い出しでもコンビニ等が近くに無く不便な立地でした。施設内にちょっとしたお土産と飲み物売っていますが、到着する前に買っといたほうが良いかもしれません。客室は事前にラウンジ棟に近い最上階の部屋の希望を伝えていましたので、天候も良く遮るものがない芦ノ湖の絶景を部屋から見ることができました。あえて改善を求めていただきたい事を書きますが、貸し出しでも良いので、座りやすい座椅子があったらと、またベッドのキャスターの動きが良すぎてベッドが簡単にずれてしまうこと、新築なのにフローリングの汚れが目立こと(他が綺麗なので余計に目立つ)。食事は目新しさだけなような気がしました。サラダももう少し普通の種類のものが欲しかったのと、やっぱりビッフェ料理以外にもお造りや牛肉などのメイン料理がつくプランや追加で注文できる設定が欲しかったです。また窓側の席は良いですが、混んでいて人の行き来も多く、ビュッフェ台に近い席に案内されると隣の人と席が近すぎて、あまり温泉地で食事している雰囲気ではなくゆっくり食べれませんでした。事前に席の予約は可能だったのでしょうか？個人的にはお風呂が一番残念でした。お風呂自体は良かったのですが、大浴場の前に貸し切り風呂に入っていて、ちょうど出ようとした時にドローンだとは思いますがプロペラとモーター音がすぐ近くで結構長く聞こえました。実機は確認できませんでしたが貸し切り風呂の上が客室のようなので盗撮されているのかと思いました。スタッフには鍵を返す時に言い忘れてしまいましたが、その時に忠告しとけば良かったと思っています。宿泊客だとは思いますが。大浴場も含め、何か注意書きか対策が必要なのではないでしょうか？またその後、大浴場に部屋のスリッパで行ったのですが、部屋に戻る時に脱衣所の下駄箱のあえて一番端っこの一番上に間違えにくい場所に置いておいたはずのスリッパが無くなっていました。他のお客さんが間違えたのか、スタッフが片付けたのかわかりませんが、近くにいたスタッフに頼んで代わりのスリッパを持ってきてもらいましたが、結構時間がかかりとても残念でした。いろいろありましたが、全体的には良く、またリピートしたいと思ったホテルなので、少しでも改善されていればいいなと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

部屋を芦ノ湖側にしたので芦ノ湖を部屋から眺めて・・と思ったら１階で湖は見れず残念。客室は段々に３棟に連なってる構造のため、中央棟（温泉・食事処など）から一番離れており部屋にたどり着くまでがかなり長く迷いました。旅行で歩き疲れた体には温泉や食事に行くのもかなりしんどかったです。道を間違えると突然外の廊下に出ちゃいます。
部屋はとても明るい感じで、DHCの化粧セットや温泉に持っていく用の籠が準備してあったりとアメニティは揃っていました。ただ温泉があるからと露天風呂なしにしたのですが、部屋はシャワーブースのみ。温泉自体は種類もあり広くて仕切りもありとても気持ちがよかったです。露天風呂は屋根がないので雨降りは寒いです。
食事はまあまあな感じでしたが、ちょっと物足りないような・・。混んでいるタイミングだったせいか全く下膳していただけず自分で全て行いました。
新設のホテルで妻の誕生日にとちょっと奮発したのですが、想像したよりも不便さが大きく湖も眺めなかったのでちょっと残念な旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

8月29日に宿泊しました。なにもかもが新しいのでとても気持ちよかったです。部屋も狭いですが、眺望がとてもよかったです。女性の３つある内風呂のうち、一番大きな一つが点検中とのことで、お湯が空っぽでした。フロントでのご案内があれば良かったなと感じました。食事はうちのこどもが好き嫌いが多いこともありますがこども向けメニューも増やして欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

夕飯にてんぷら、お寿司、ステーキなどの定番が欲しかったです。
デザートは種類が多くておいしかったです。
朝食に温泉卵と生卵が欲ししかったです
露天風呂は温度が低くて長く入っていられました。
お部屋はビジネスホテルみたいでそれほど広くありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

到着時にチェックインにかなり行列が出来てて時間がかかりました。夕食も8時半と言われてお腹空かせてホテル着いたのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

ロビーからの景色に圧倒され、ただただ素晴らしいと感動しておりましたが、広いホテルのせいか、部屋から食事やお風呂の共用棟までが遠く、最初は何度も迷子になりました。ただ、お部屋は大変綺麗で過ごしやすかったです。15時にチェックインして、既に夕食の時間が17：00と20：00しかないと言われた時には、びっくりしました。楽しみに、夕食会場へ向かいましたが、いくつかの口コミにもありましたが、えっ？というような数の少ないバイキングで、味も・・・そこそこ旅行に行っておりますが、こんな値段に見合わないバイキングは初めてでした。ライブキッチンのお肉は美味しくいただきましたが、連れは、天ぷらなど、もう少しあっても良いのでは？と言っていました。皆さんがおっしゃっていたように、デザートは大変品数も多く、味も美味しかったです。料理は旅の楽しみの一つです。もう少し、ご検討頂けますと嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

久しぶりの宿泊でしたが、新築なのでまだ綺麗でした。部屋はちょっと狭いかな・・同じオリックスグループの強羅佳ら久には年に数回泊りますが、やはりグレードの差でしょうか、どうしても比べてしまいます。
まあファミリー向けのホテルという感じですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年09月

チェックアウトが、10時は早すぎる。スタッフの対応が悪い。夕食の刺し身など、他のホテルに比べて、夕食全体が劣る。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

夕食メニュー　物足りなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

感動は無かったです。
リピートは無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

息抜きに一泊でお伺いいたしました。
お食事は夕、朝どちらともこれが美味しい！と思えるものはありませんでした。
お部屋のお風呂も温度設定にかなりの差があり、暑くて入れなかったり、ぬるすぎて寒かったりとかなり差があり残念でした。
お子さんが多いせいか部屋も走っている音が響いていました。
リピートはございません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

料金の割にビジホと変わらない部屋にショックでした。
ディナーのステーキですがデミグラスソースは合わないと思いました。混雑してたので、食事は遅い時間でした。味噌汁は具無し、補充されてない料理もあり残念の気持ちになりました。
どこも清掃が行き届いていて、とても綺麗で気持ちが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

日曜に宿泊しました。夕食はバイキングというものの前菜以外は種類が少なく、何より味付けが合いませんでした。うどんやメインの包み焼き...甘すぎ！混ぜご飯...しょっぱい！メイン肉はザーサイソース...ナニコレ！追加料理をオーダーする気にもならず選びようがない。素材はいいと思いますが、家族総じて『朝ごはんの方がおいしいかった』という感想でした...がっかり。土曜宿泊であればもう少し良いのでしょうか？
部屋はスタンダードを選びました。内装はとても清潔でしたがソファーベッドは寝心地が厳しいと思います。大浴場はコロナ対策で窓全開にも関わらず3つあった内湯全てぬるい...寒い...お湯は硫黄の香りがあまりせず好みが分かれそうです。ホテルのロケーションやテラスの眺望、新しい館内設備は非常に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月