ホテルスタッフの方々の心配り、ホテル内の雰囲気や清潔感、朝夕食の味のいずれもとても良かったです。また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年06月

どのスタッフもとても感じよく教育が行き届いているのが感じられました、料理もおいしく大変良いホテルです一つだけ朝食のコーヒーが豆から出すコーヒーではなくおいしくなっかたのが残念です、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

コロナ対策もかなり実施されており安心して宿泊しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

全体的に良かったです。
特にスタッフの対応が良かったです。
但し、
1.食事は普通
　めちゃくちゃ美味しいと思える自慢の逸品みたいなものがない
2.フロント、お風呂、食事スペース、売店、自動販売機が一番端なので、部屋の殆どが遠い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

2/27から一泊しました。
宿泊は２回目でした。
スタッフの対応、笑顔
ホテルの清潔感
食事の美味しさ
二度目も裏切りませんでした。
箱根大好き！芦野公園大好き！
富士山大好き！
はなをり…大好き！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

コロナ感染対策もしっかりされていて、安心して宿泊できました。
以前宿泊させていただいた時より、従業員の方達の接客態度がすごく良くなりました。
少しマイナスな所は、部屋から大浴場、食事のレストランまでの移動にかなりの距離があった点です。しかしながらそれも良い運動だと考えればマイナスではないかもしれません。
家族でお世話になりました。
また、利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

スタッフの方皆さん笑顔で対応して下さって、とても過ごしやすかったです。
一点だけ挙げると、子供用のアメニティが無かったのが残念でした。
幼児（食事・布団付）で予約したのですが、全て大人と同じアメニティでした。せめて歯ブラシだけでも子供サイズがあれば良かったかなと思います。浴衣はフロントにお願いして子供用のサイズを持ってきてもらえました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

男性スタッフが多くとても親切で接客応対もよく、女性に人気があるのがよくわかりました。
館内もラグジュアリーでさりげなくかわいらしさもあり女性の心を、惹き付けるホテルでした。夕日に照された芦ノ湖綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

芦ノ湖を見下ろす高台にあり、桃源台からもすぐの所で観光にはとても便利でした。

スタッフの方々の対応も親切で、皆さんの笑顔が良かったです。

ただ、この時期食事処が混雑で、お料理を取りに行く人たちが右往左往していて、マスクを

していても感染が気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

食事はおいしく
頂きましたが
客室は綺麗でしたが
狭く冷たい感じ
がしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

数回利用しておりますが
桃源台からすぐなので車じゃない方にもとても移動のしやすい場所にありスタッフの対応もとても良いです
お食事の八寸毎回凝っており楽しく頂きました。

あえて言えば喫煙場所を他にも作って欲しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

女子2人旅にはぴったりなホテルでした。小鉢で少しづついただくビュッフェは女子や御年配の方には良いと思います。デザートも沢山あってワクワクしました。ロープウェイまでは徒歩2分くらいだったので、立地は良かったです。コロナ対応で従業員の方は本当に頑張っていらしたと思います。部屋が少し狭かったですが、洗面所は広く女子には嬉しかったです。
お風呂が24時間入れると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

9月の4連休前の平日に宿泊しました。
GoToトラベルのおかげか結構賑わってましたが、感染防止対策もしっかりしていました。
スタッフの皆さんはどなたも感じが良くとても良かったです。
夕食はたくさんの小鉢が用意されていておいしく、何度もおかわりました。
朝食は芦ノ湖を眺めながら摂ることができました。できましたら朝食の和食メニューを少し増やして貰えると有難いです。
お風呂は綺麗で寝湯が快適でした。
また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

箱根観光のベースキヤンプとして最適です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

湖畔側露天風呂客室に宿泊いたしました。
しっかりコロナ対策をされており、
安心して宿泊できました。

部屋〇
湖畔側として高めのプランとなっていましたが
湖は草や木で隠れて全く見えませんでした。
部屋までエレベータを3つ乗り継ぐという不便さも否めません。
広さや露天風呂はとても満足です。

食事◎
種類も味もとても満足です。
前菜バイキングはテンションあがります。
ステーキは脂身まで柔らかくとても美味しかったです。

施設〇
ロビーの眺望が素晴らしく、更に足湯での非日常感は最高でした。
それ以外は売店も小さく、他に見るところもないので、
ちょっと物足らなく感じました。

スタッフ〇
日本人の方はあまりいないようでしたが、
特に気にはなりませんでした。
ダイソンのドライヤーなどあるようでしたが、
フロントで案内などは無く、部屋に貸し出し品リストも
見当たらなかったので細かい配慮は足らないように感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

◎立地
ロビーやダイニングから美しい芦ノ湖を堪能できます
都市圏よりも明らかに涼しく（－5℃程？）、湖を眺めながらの足湯カフェ、足湯バー最高でした。

◎食事
小皿ブッフェがオシャレで素敵です。
うっかりマスク忘れておかわりに行くと、即座に「マスクはありますか？」とスタッフさんに現実に戻されます。研修が徹底してる様子です。

△部屋
レイクビューを楽しみに、背伸びして少し高めのレイクビュールームにしました。
確かに湖畔は見えますが大きな木々が遮る位置の部屋でした。
恐らく県の管理の木とかなんでしょうけど、宿の満足度にキズ付くと思います。

●スタッフ
多国籍（日本籍だったらすみません）ながら皆さんおもてなしマインドが徹底していて（恐らく高い向上心をお持ちなのでしょう）好印象でした。
ただし、意味こそわかるけど頭にスッと入らない単語や言い回しが、ときどき気になりました。なのでこちらから伝える際も何となく「平易な言葉をハッキリ言ったほうがいいかな」と意識してしまいます。余計な遠慮かもしれません。
経営的には「①向上心低めの日本人」か「②向上心高い外国籍」なら断然②が高コスパでしょう。
個人的意見ですが、上記理由から接客で抱く印象はどっこいどっこいです。
地域住民の雇用と経済（外国の方だと本国への仕送りや資産持ち帰りにより、お給料が地域経済に還流しないことがあります）の点から、地域を応援してあげてほしいな、という、経営層への個人的なお願いです。「地元が賑わう事業展開してますよ！」ってのはどうですかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

お盆の混み合う時期に宿泊しましたが、サービスが行き届いており大変満足しました。お部屋の露天風呂も清潔で写真通りで、疲れを癒すことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

スタッフの方は、皆さんとても親切でした。気持ちの良い時間を過ごせました。
３人で宿泊でしたので１人は布団なのは承知していましたが…
ベッドがあまりにも寝心地が良く、布団で寝た私は損した気持ちになってしまいました…
しかし芦ノ湖やロープウェイへのアクセスも良く、とても素敵なホテルでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

総合的には大変満足な旅行でした。部屋が4人だと狭い感じでしたが、只１つ家族全員が不快に思ったのは、寝具のセットを食事中では無く寛いでる時に来る事です！過去数有る宿泊地では無かった事で、少し残念な点でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

雨と霧がなければもっと良かったのに。。。露天風呂に屋根の部分とかも有れば、雨天でも楽しめるかなと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月