7月13日一泊でお世話になりました。立地もホテルもそしてお食事お風呂と申し分なく、スタッフの皆様の笑顔に癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

楽天トラベル初心者でしたが、サマーセールとポイントで信じられないくらい安く泊まれたので大満足でした！
とにかくビュッフェが最高でした！
季節によってスイーツも変わるみたいなので、また春に行きたいと思います。
今回は1階のお部屋からは雨で景色も楽しめなかったので、湖畔側の宿泊の場合は早めに予約をして上階ゲット出来るといいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

桃源台港からも近く、建物も新しく綺麗で、お部屋もシンプルで使いやすく、スタッフさんも親切で良かったです。お風呂も綺麗で露天風呂の開放感が気に入りました。食事も美味しく満足しました。行く前に写真で見て想像していたよりもトータルで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

令和5年6月16日に宿泊しました。ホテルの足湯や、外の景色は写真通り素敵で、ホテルの方が快く写真撮影をしてくださいました。露天風呂も素敵でした。スチーマーもお風呂においてあり、すごい快適でした。夕食はローストビーフや焼き魚がとても美味しく、お酒もノンアルコールも品揃え豊富で、とても嬉しいかったです。友達の誕生日を兼ねていたので、事前にデザート頼んでいたのですが、とても素敵なワンプレートのデザートで、友達も大変喜んでくれました。せっかくだったので、湖側を予約すれば良かったと後悔してます。景色が最高だったので。
また、行きたいと思います。アクセスも良かった。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

お部屋もお食事もお風呂も最高でした。一緒に行った方の誕生日が近く、プレートをお願いしました。とても対応がスムーズでお願いしてよかったです。
また宿泊したいです。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

口コミ通りのとても綺麗で素敵なホテルで大満足でした。
特に女性向けに様々なところが配慮されててよかったです。

フロントの方の対応もよく気がつき大変素晴らしかったです。
また泊まりたいと思えるホテルでした。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

館内は清潔感にあふれていて素敵でした。
お食事やお風呂もよかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

very good service

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

友人と子連れで宿泊しました。
新しい宿なので綺麗ですし、スタッフの方も子どもに優しくとても快適に過ごすことができました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

2023年5月23日に家族３名で宿泊しました。大人３名でも思っていたよりも部屋が広く、とても綺麗でした。
スタッフとすれ違う際は、一旦止まっての会釈が好印象でした。
食事はブッフェタイプで種類も多く美味しくいただきましたが、窓側の席は２名用しかなく、窓側に座れなかったのが残念でした。
露天風呂は宿泊者が多い割には、空いていたため、ゆっくりと入ることができました。
機会があればまた宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ご飯も美味しくて、部屋も綺麗で満足です。
次からここに泊まりたいと思います。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2023年05月

両親の結婚記念日にと、箱根旅行をプレゼントしました。お料理はブッフェで好きなものや自分たちが食べやすいものをとれて満足したようです。お風呂でもゆっくりできたようですし、アメニティも充実していたようで喜んでくれました。ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2023年04月

4月26日にご利用させて頂きました。
サービス面がとてもよく彼女の誕生日で利用しましたが素晴らしい対応をして頂けて最高の1日になりました。
夕食もクオリティが高いビュッフェでとてもおいしかったです。
またご利用したいと思いました！

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その他

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恋人

宿泊年月

2023年04月

・おいしいお食事も、きれいなお部屋も、大変満足しております。
食事がとてもおいしかったのですが、子供のことでバタバタしてしまって味わう余裕がなかったので、有料のライトチェックアウトのように、お食事の時間も有料で延長できれば子連れにも嬉しいな、と思いました。
・はなをりさんのホスピタリティにとても感動しました。
子供が熱を出したため、宿泊の4日前にお電話し、子供が元気になったら宿泊したい旨を伝えると、「本来ならば3日前からキャンセル料が発生しますが、お子様の体調不良とのことで、宿泊前日になっても回復しない場合は、キャンセル料がかからないようにいたします。」と回答をいただきました。旅館の方のお気遣いにとても感動しました。
無事子供も回復して宿泊しましたが、宿泊中もスタッフの方に優しくしていただき、大変嬉しかったです。
夕飯の最中、3ヶ月の娘が泣いてしまい、夫婦で交互に抱っこをし、大変な思いをしました。朝食の案内時に、スタッフの方が「ご夕食の際に抱っこされて大変そうでしたので、ソファ席でご案内いたします」と言ってくださいました。ソファ席に娘を寝かせられるようにと、ブランケットも貸してくださいました。
3歳の娘がハンカチをチェックアウト後になくしてしまい、それを探すのに返却してしまった鍵を再度貸してくださり、チェックアウトで混雑の中でも対応してくださりました。
スタッフの皆様の優しさに心温まりました。大変感謝しております。本当にありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2023年04月

桃源台からも近く立地も良かったです。
お部屋も段差なくバリアフリーで年配の母も安心して過ごせました。
お食事は申し分なく美味しかったです。

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宿泊年月

2023年03月

3月下旬、子連れ箱根旅行の際に宿泊させてもらいました。

5歳2歳の子連れでしたが、結論としては子連れにはとてもおすすめの宿だったと思います。

■部屋
部屋は広くはないですが、綺麗に清掃されており気持ちよく過ごせました。部屋風呂はなくシャワーブースだけですが全く支障はないですね。
2歳の子は添い寝でしたが、ベッドを２つとソファベッドをつけたら広々としており問題ありませんでした。

■温泉
子連れでしたので、貸切風呂を予約して利用しました。
40分なので少々慌しかったですが、小さい子連れていると貸切の方が楽ですね。
子供が寝たあと大浴場にも行きましたが、露天風呂に浸かってゆっくりとすることが出来ました。
タオル類は部屋から持っていく必要なく、準備されているのはストレス無く最高ですね。

■食事
主にブッフェ形式、本日のおすすめは調理後持ってきてくれるタイプ。おすすめ品が一番美味しかったかな。
子供には高級温泉旅館のような食事よりも、こちらの方がありがたい。デザートの種類も豊富で子供も喜んでました。
一点、夕食時間はかなり混雑しており、ブッフェ台を囲むように列ができてしまい、お目当ての品を取りにくい。席数も多いので、料理の配置や導線はもう少し改善したほうがいいなと思いました。

■サービス等
スタッフの方は皆さん優しく接して下さり、ホスピタリティに溢れた宿でした。館内も綺麗で掃除もしっかりと行き届いていると感じました。

■総合
次もまた利用したいと思える宿でした。あいにくの天気で芦ノ湖もどんよりしてましたが、次こそは天気のいい日に訪問できるといいな。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

3世代で伺いました。
大人も子供(年長)も大満足でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年03月

行ってみたいホテルでした。ホテルの接客はすばらしかったです。夕食は、多くの前菜を自分で選べるサービスも驚きでした。温泉は、浸かりながら芦ノ湖が見えれば最高でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年02月

食事が美味しく、温泉もずっと入っていられる温度でした。ミストサウナや水風呂の温度も絶妙で良かったです。
湖畔側の部屋にしましたが、2階で木に隠れて湖が少し見えにくかったので、金額プラスしても上の階が選べるプランとかを作ってほしいと思いました。部屋の露天が温泉なら露天付きの部屋にしたかったですが、全体的に雰囲気や接客もとても良かったのでまた行きたいと思います。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

4度目の利用です。
毎年行くほどリピートしたくなる施設です。

リピートしたくなる理由としてはまずはスタッフの対応です。
今回もお若いスタッフの方が初々しさだけではなく丁寧な接客をされていることが印象的でした。

もうひとつはお料理です。
夕食のビュッフェでは季節で小鉢が変化しておりいつ来ても飽きない内容でした。

まだ行けていない季節にもリピートしたいと思っています！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月