特にお風呂が気に入りました
食事は特に高価な食材等はなく普通でした
清潔感もあり大浴場がよかったのでまた利用すると思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年12月

新しい宿なので、とても綺麗でお洒落でした。
宿までロープウェイで向かいましたが、近くて分かり易かったです。道路から玄関までの坂は、狭くてかなり急でした。
お風呂は、内風呂３種類に露天風呂があり、ゆっくり楽しめました。
食事は、ビュッフェですので、バタバタしています。夕食メインの魚料理と朝食のフレンチトーストが特に美味しかったです。
また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

10月31日に宿泊しました。 到着がチェックイン時間より早く14:30くらいになってしまいましたが、快くお部屋を用意していただきました。また、２部屋を予約していたので、なるべく近くの部屋をというリクエストにも対応いただきました。 しかし、部屋がフロントから、遠い遠い、エレベーターを２回も乗って延々と歩く場所でした。 高齢者が同伴していたので、ちょっときつい距離でした。 車椅子を用意していただきましたが、高齢の同伴は、楽しみにしていた大浴場は、あまりの遠さに諦めてしまいました。　ただ、部屋の露天風呂は気に入ったようです。 高齢者がいる時は、フロントや大浴場に近い部屋を割り当てていただけるともっと満足した旅になったと思います。 ホテル全体としては、大変綺麗で、食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

口コミもよかったので、かなり期待して宿泊させていただきましたが、期待以上に満足でした。小さな子どもと一緒に利用しましたが、食事の際のサービスやメニューも、子どもが喜ぶものが多くあり、大人もゆっくりと食事をすることができました。とても居心地がよかったので、チェックアウト時間が遅めのプランなどもあればいいな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

宿泊した日はあいにくの雨だったので、本当に残念ですが足湯も入れずながめもなく‥でもこれはお天気のせいなので仕方なし。お料理は見た目もきれいだし、とっても美味しかったです。朝食にジューサーでしぼりたてのジュースが飲めたり、夕食では小皿料理を選ぶのが楽しかったです。
新しいので建物全体、お部屋もお風呂も綺麗で気持ちよかったです。全体的にシンプルな印象です。置いてある浴衣のまま食事もOKでしたが、上下別々のパジャマみたいな部屋着を置いてもらえると嬉しいです。
また是非泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月

主人と6年ぶりの旅行でした。
行って早々、足湯で癒されました。お部屋は湖畔側でベランダには椅子とテーブルがあり寛げました。夕食も演出がよく大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

新規オープンに勝るものはありません。設備がキレイで気持ちがいいです。
キーワードは、【女性二人旅】【インスタ映え】と感じました。

【立地】山森側の部屋でしたが、比較的交通量の多い道路が近いため、バスやバイクが通るとエンジン音がかなり響きます。窓は閉めて寝るのがオススメ。桃源台が非常に近いのは最大のメリットです。

【部屋】：狭かったです。旅行に来て部屋でくつろぐ…と言うよりは、部屋では寝るだけ！と割り切った方が良いかもしれません。第一印象は小綺麗なビジネスホテルと言う感じです。館内はフロントと部屋が遠い！とおっしゃっている方がいましたが、他の旅館やホテルもこんなものかなぁ～と言う感じで、特別遠いという感じはありませんでした。

【食事】女性受けの良いヘルシーな料理が多く、インスタ映えもするようなキレイな色彩です。ヘルシーで物足りないかと思いましたが、ブッフェスタイルの為、結構お腹いっぱいになりました。残念だったのは、ビールの瓶を注文したのですが、「小瓶」であったこと。メニューには大きさは書いていません。900円だったので「中瓶」と思いましたが、見事に裏切られました。注文する際は注意が必要です。

【風呂】露天風呂付の部屋でしたが、正直男性には狭いです。女性向けです。足が伸ばせません。また、山森側は駐車場と森しか見えません。かけ湯用の桶などはなく、湯温調整も不可です。シャワー等もそばにはなく部屋の中のシャワーを使う必要があります。本当に浸かるだけ！と割り切る必要があります。
大浴場は3種類のお湯とサウナ（ドライ・ミストが朝晩で替わります）でした。開放的で良かったと思います。脱衣所の鍵付きのロッカータイプです。バスタオルは完備していますが、小さいタオルは部屋から持っていく必要があります。

【サービス】他の方のコメントでは不慣れとか不手際とかありましたが、私は感じませんでした。小田原駅からの送迎バスを利用しました。荒天だったので助かりました。

【設備・アメニティ】アメニティはDHCで統一されています。館内容のスリッパは男性にはサイズが小さいと思います。かかとがスリッパからはみ出ます。

【総合評価】やはり新しい旅館は良いです。大浴場も気に入りました。リピートはありかと思いますが、価格的に山森側の露天風呂付客室を選ぶ必要はないかも…

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年09月

宿が新しく非常に綺麗でした。部屋ですがハンガーが少なくまた掛ける場所も狭くこれから冬になると困ると思いました。夕食にはあら汁と普通の味噌汁が出されていたのに、朝食には普通の味噌汁がなく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

8月28日に宿泊しました。バイキング料理がとても美味しく、色々工夫してあり最高でした！ただ部屋がツインでしたが、狭すぎて残念でした。部屋の中ではくスリッパが無かったのでフロントに聞いたら、下ではくつっかけをはいてくださいと言われたけど荷物を床に直接置いたのでつっかけで部屋の中を歩く気持ちには、なれなかったので足が冷たかったです。欲を言えば、浴室とトイレと洗面所の所に、扉があれば良かったかな。スタッフサービスがとても良くまたいきたいと思います。次は和洋室がいいかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

新しい施設なのでとてもきれいでした。
部屋の露天風呂も小さめですが趣があり、お部屋もよかったです。
小さい子がいたのですが、ベランダや露天風呂につながるまどに、小さな子が届かないような高いところのストッパーがついていたのはとてもよかったです。

トイレや洗面所もコインで外から鍵をかけられて、少し面倒ですが安心でした。

ブッフェは、おしゃれで頑張っていますが、メインになるものが少し物足りなかったです。
でも、趣向を凝らしてあり楽しめました。
ソフトクリームは、子供たちがとても喜んでいました。

デラックスタイプは、一番遠い場所にありますが、屋内で廊下も明るいのでそれほどくにはなりませんでした。

とてもよかったので、かならずまた、家族でいきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

8/16～2泊しました。

新しいお宿でロビーもお庭も部屋もきれいです。
芦ノ湖の眺望もよかったです。

食事はビュッフェスタイルなのであまり期待していませんでしたが、連泊中にほぼ全種類食べましたがどれもおいしかったです。
メイン料理は出来立てを席まで運んできていただけるのがとてもよかったです。
欲を言えば連泊なのでメイン料理だけでも前日と変えられるようなサービスがあったらいいと思いました。

また箱根にくる機会があれば利用してみたいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

娘と泊まりました。桃源台に近くロープウェイや海賊船を利用するのに便利です。
小田原駅との送迎バスも助かりました。
富士山が見えなくて残念でしたが、美味しい食事や温泉でリフレッシュできたので良かったです。
アルコールのハッピーアワーがあるともっといいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

サービスもよく、ゆっくり夫婦で過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

朝晩に提供されるアイスクリームがとてもおいしかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

女性に人気の宿。女性が喜ぶ様に考えられてある。
夕食のビッフェは丸いお盆でオシャレであるが実用性に欠ける。食事をしていた人も丸いお盆を初回だけ使用しても二回目以降はマルいお盆を使う人はいない。ビッフェの品、味共に普通で有り期待を裏切られた感じが残る

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

親子旅はなをりさんを利用させてもらいました。お部屋が少し狭く感じましたがお料理も美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ビュッフェスタイルの食事は大変種類も多く美味しかったです。
働いている方もインバウンド対応で外国人の方が多く働いていましたが、感じもとても良かったです。
部屋がお風呂や食事会時まで遠かったのが少し不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2月28・29日に宿泊しました。食事 最高でした。ほんとに美味しかったです。お風呂も良かった…けど ドラマで観た露天風呂とは違っていたような？部屋から露天風呂や食堂に行くのが何度も迷った。スタッフの人はほんとに優しかった。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年02月

芦ノ湖が見られるロケーションが最高に良くて晴れていたので水盤テラスに青空や雲が映って素敵でした。
ビュッフェはお刺身が美味しくてまあまあでした。
朝食のクロワッサンが美味しかったです。ライブキッチンでオムレツなどがあると良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

オープン以降、１０回以上宿泊しています。
変わらず部屋もお風呂もきれいでとてもゆっくりできるのですが、ここ数回、毎回のように、食事が残念な感じになっているのが非常に気になります。
メインのお肉はオーダー制のステーキが無くなり、作り置きの硬いローストビーフに。
ブッフェの種類もどんどん安っぽいものに差し変わっていき、何ともさみしい限りです。
デザートに至っては、とても美味しかった手作りチーズケーキが無くなり、手作りシュークリームが無くなり、これまたどんどん種類が少なくなり、質も低下し、楽しみ＆魅力が半減しました。
朝食も完全な作り置きのクロワッサンになり、海鮮茶漬けなんかも無くなってしまいました。

人員削減やコスト増などの結果かとは思いますが、以前より宿泊の代金は値上がりしているし、初期のころからのファンとしては残念な限りです。
初めての客はそれなりに満足するのでしょうが、このままこんな感じで残念な感じになっていくと、リピーターは確実に見限って減っていくでしょう。

支配人さま、どうぞ原点に立ち返ってもらって、かつてのような美味しくバラエティに富んだサービスいっぱいの朝夕食の提供をよろしくお願いしたい、そう切に願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月