連泊し、2日目の夜はお造りのサービスがあり、声かけもスマートできもちよくすごせました。質問にも快く答えていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

箱根海賊船の桃源台港から歩いて4～5分、一見リゾートマンションのような外観でびっくりしましたが、ホテル内は清潔感がありスタッフさんの対応もとても丁寧で好感が持てます。

宿泊した部屋は山森側スタンダートツインでコンパクトな室内でしたが、女子2人旅には十分な広さがありますし、可愛いらしいしつらえに大満足。でも何故かホテルや部屋に戻るとくしゃみが止まらず、空気清浄器を入れるとＰＭ2.5と表示されていたのでその影響があったのかもしれません。

ロビー前にある足湯では芦ノ湖を眺めながらゆったりとしたひとときが過ごせるのでオススメです。歩き疲れた足が癒されて元気が戻りました。
専用の露天風呂は予約しなかったのでわかりませんが、大浴場は広々としていて身体を洗う場所がしっかり間仕切りされており、プライベートな空間が確保されるのでとても快適でした。温泉も露天風呂と合わせて5つの浴槽があり湯加減も良く楽しめました。

食事は朝晩バイキング形式ですが、素材と味付けが良くどれも大変美味しくいただきました。
驚いたのが分厚くて丈夫な高級感があるお手拭用の紙おしぼりです。通常は経費削減する物なのでは？と考えますがはなをりさんは違うようです。ホテルの施設や設備はどこもこだわりと配慮が感じられ大変感心しました。

ただ、唯一残念だったのは、夕食時に外人の男性スタッフさんが味噌汁の器を上からガッと掴んで横にどかし空いた器とトレーまで一緒に一気に下げてしまったこと。せっかくゆったりとした気分で食事をしていたのに配慮に欠ける振る舞いを受けて、残りの味噌汁や食べ物を口にするのがイヤになってしまいました。
でもそれ以外はすべて期待以上で非常に快適ですし、外国人客もたくさん宿泊していたけれど皆さんマナーが良く満足げな表情で過ごしていました。

まだオープンして間もないホテルなので良い面ばかりがクローズアップされがちですが、今後も是非このクオリティを維持して欲しいと願ってやみません。箱根旅行の際はまたはなをりさんに泊まりたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年04月

食事がとても良かった
味付けが優しい感じで
美味しかったです
フロントの方も優しくテキパキと対応して頂き
大満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

未だ、オープンして1年たっていないので、カーナビのセットができません。
電話番号でも出来ません。
先にホテルに電話してください。そうすると　セットの仕方を教えてもらえるそうです。
たまたま見つけたので、チェックインには間に合いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

今回２回目の宿泊でした。
部屋が狭く、今回は行こうかどうか迷ったのですが、温泉がいいので行くことにしました。（同じ日に、違う月で予約を入れていました。）
ラッキーなことに、部屋がグレードアップされていました。ありがとうございました。
同じ平米数だと思うのですが、露天風呂がついていて開放感があり、入り口も広かったです。
露天風呂に出るところが、カーテンではなくブラインドなので、ちょっと出入りがしにくかったです。（全開にしなければならないので）温泉ではないので残念でしたが、ゆっくり楽しむことができました。
また、足湯からの眺望は素敵でした。
食事は、人数が多く雑々した感じでゆっくりできませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

新しいホテルでとても綺麗でした。食事は、野菜中心で健康的でお洒落な料理ばかりでした。
ただ子供が食べたいと思うメニューが少なく唐揚げばかり食べてました。柔らかくジューシーでした。
足湯は、夕食後入りに行ったらカップルばかりで上がる様子がなくしばらく待ちましたが入れませんでした。なので、朝入り大変ロケーションがよく、気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

子供が卒業旅行でお友達と行きました
天気が悪く１日目の観光はあまりできなかったのですが、はなをりに泊まって最高の思い出になったと言ってます。全てにおいて大満足！何と言っても働いてる方皆様の対応かよく気配りがすばらしかったと話してくれました。大学に入りバイトをして今度私を必ず連れて行ってくれるそうです。　本当に良い思い出をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年03月

子供がまた行きたいとのことで、リピートしました。部屋やお風呂は前回同様満足のいくものでしたが、今回は８時からと遅い時間だったせいか、子供向けの料理があまりなかった気がします。
欲を言えば、チェックアウトが１１時だと朝も余裕がありいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

新しくとても綺麗で快適でした。ビュッフェのメニューもオシャレで美味しいものが多くて満足です。
部屋は少し狭かったかな？
荷物を置く場所がなかったので少し困りました。
けれどそれ以上に綺麗だったのでそこまで気にならなかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

主人と親友の誕生日を兼ねて
お邪魔致しました
主人が少し足が痛めており
駐車場はもちろん
お部屋もお風呂に一番近い所を
準備して頂き　普段なら少し迷い気味
な主人ですが大満足でした
お料理はさすが口コミ通り大満足
女性に優しいお宿でした
大変お世話になりました

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2018年03月

スタッフが親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

新しいので部屋もお風呂もきれいです。室内のドアは引き戸で、トイレなどの設備も良く快適に過ごせました。食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

客室からの景観が素晴らしい！
食事もおかずの種類が豊富で味付けもよく、満足です。
特にお釜で炊かれたご飯は絶品！おいしかった。
アメニティーに普通点を付けたのは、部屋にあるタオルの質がごわごわだった事で残念でした。

機会が有れば再訪したいと思っています。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

前回父、母で二人で泊まって気に入ったようで、今回は2回目となります。

母と母の友達3人旅のために予約しました。
小田原からの送迎を利用し、便利だといっていました。
ごはんもおいしかったようで、楽しい時間が過ごせたようです。
また、機会があればよろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年03月

初めての利用です。小田原駅からの送迎がありお食事も美味しく芦ノ湖を目の前に
さいこうでした。チェックアウトが11時になればもう少したのしめたかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年03月

先日系列店に宿泊しこちらを知りました。
改善点も含め気になった事を書かせて頂きます。
早めに到着してしまいましたが部屋に通して頂き感謝です。
部屋まで長い廊下を歩いて行く途中、部屋の準備をしているスタッフの方に数名会いましたが
外国人の方は挨拶無し。
部屋に入ってトイレに入ると便座に1滴の尿の跡や毛がありきちんと清掃してないんだなと不快な気持ちになりました。
エステを受けました。
15時オープン、1530の予約、私が1番のお客様のはずなのに施術後紙ショーツをゴミ箱に捨てたら中に前日のお客様のショーツが捨てたままでした。
年配のスタッフの方に施術してもらいましたが手にマメだかささくれがあるのかスレた痛みがありました。
夜の食事は口コミにもありましたが入るにも並び、前菜からと言われお盆を持ち25人位並んで待機。
対応の仕方を考えて欲しい。
年配のスタッフの方が若いスタッフの事をお客様がいる前で怒っていました。
デザートにプリンがありましたがラム酒入りでした。
私は苦手でした。
何も書いていないのですが子供も居ますしメニュープレートに書くべきです。

大浴場の洗い場も壁の水垢が気になりました。パッキンのカビなど。
と、苦情ばかりになってしまいましたがまた来たいと思うので書かせていただきました。
食事もお風呂も部屋も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

家族4人で泊まりました。
設備がどこもとても綺麗で部屋や家具もオシャレでとても気持ち良く過ごせました。
娘は持ち歩ける白いカゴが気に入ってました。
お風呂はすごく広いわけではありませんが、あまり混んでいなかったのでのんびりできました。
食事は、口コミでいろいろな意見があったのでどうかなと思いましたが、我が家は好き嫌いがあるのでとても良かったです。
男性は、もっとガッツリした肉料理が欲しかったようです。
オシャレなサラダなんかは種類が多かったですが、子供が好きそうなのはから揚げぐらいだったのでもう少し揚げ物とかがあると嬉しいです。
朝も夜もご飯とお魚がとても美味しかったです！
朝ごはんの焼きたてクロワッサンが美味しかったのでもっと食べたかったのですが、すぐに無くなって次を待たなくてはいけなかったのが残念でした。
デザートがとても美味しくてビックリしました！今まで泊まった宿で一番です！
特にショートケーキはフワフワで美味しかったです！
宿泊できて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

3/4-5で宿泊いたしました。
とても良いお部屋＆お風呂で大満足でした！
5日の大雨でロープウェイが止まっていたのが残念でした。。。

小田原からのバスも大変助かりました。
あのバスがないと結構アクセスが大変だったと思います。

口コミでサービスについて苦言を呈されているものについては
理解できましたが、スタッフの方にお願いすればやっていただけた
ので、特に不満に感じることはなかったです。

食事はメインのお肉料理が私たちには脂っこくて苦手なのが残念でした。
あと朝食時のフレッシュ野菜ジュースですが、あれは果物も入れてOKに
してほしかったです。
とにかくお腹いっぱいになりました。

お風呂はミルキー風呂も露天風呂もサウナもとても良かったですが、
あえて言うならバブルバスが寝ながら楽しめるものなどがあるとより
楽しいバスタイムになると思います。
ダイソンのドライヤーやスチームエステなどの完備はとても嬉しかった
ですよ！
バスタオルと一緒に小さなタオルも一緒にお風呂に置いていただけると
助かるな～と感じました。かごも助かりました！有難うございます。

また、リピートさせていただきたいと思いますので、どうぞよろしく
お願いいたします！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年03月

新しくて良かったです。
食事も美味しかったですが予約時間制が少しストレス感じました。
予約時間を2部制で無く自由度が効けば嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

ビュッフェが美味しく、楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月