部屋には美顔器、温泉にはダイソンドライヤーや美顔器が設置してあり、子連れのバタバタ旅行も大変癒されました。夕飯のバイキングのスイーツは全て完食するほど目にも美しく美味しかったです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

1歳半の娘を連れて行きました。スタッフの方々が優しく声をかけてくださったりして、初めて旅行に連れて行った娘も終始ご機嫌でこちらも嬉しくなりました。色々想定して大荷物で行きましたが、お部屋と温泉に十分な設備が備わっており、大変居心地良かったです！一つだけ困ったのは持参した離乳食を温める際、部屋にレンジご無くフロントまで行かなければ行けないのが大変でしたが、通りがかりのスタッフの方が温めて下さり助かりました。本当に色々ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

ブッフェの品揃えがとてもよかった。
部屋の露天風呂も温度設定が高めで気持ちよかった。
また行きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

年配６人で宿泊しました。スムーズに部屋に通してもらえました。スタッフが皆若くて気持ちいい対応をしてもらいました。クーポンの登録も丁寧に教えてもらえました。食事は全て小さな小皿に少量ずつで少し残念なところもありました。カラオケルームなどは無いのですが若い方には人気があるんたろうなとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

・朝も夜もバイキングでしたので小食な家族や子供にもちょうどよかったです。
また、どのお料理もデザートもすごく美味しかったです！
・大浴場はいたって普通でした。ロビーすぐに足湯もありお手軽に温泉を楽しめていいと思います。
・お部屋にバルコニーが付いていて、夜は星が綺麗でした。私たちのお部屋は低層階でしたが、もう少し高層階でしたら芦ノ湖もきれいに見られてより素敵だと思います。
・今回家族旅行で利用しましたが、可愛い浴衣も着られますので友人と来ても楽しい旅ができそうです。また来たいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

１０月の平日に連れ合いとお世話になりました。フロントの接客は丁寧で好感が持てましたが、規模が大きい宿ゆえ、チェックイン時に１０分程並んで待ちました。全国旅行支援の割引適用等で時間が掛かるのもやむ負えないとは思うが。当方は事前にアプリを入れていたので、スムースに終えることができた。客室は３階の駐車場側ツイン、ちょっと狭い感じで、ビジネスホテルの部屋イメージ（失礼）。夕朝食は４階のレストランで頂いた。内容・品数も豊富で、いろいろ好みの食材を選べるのが良かった。一番印象に残ったのはレストランの若手スタッフの接客対応・動き、見ていて気持ちが良かった。テーブルからお箸が落ちた後の素早い対応、お客さんが移動中にお皿を落として割ってしまった後の手際の良い後始末と、お客さんへのフォロー等、若いスタッフの連携プレーが良かった。一方、温泉好きとしてはシルキー湯なる単なる白いお湯は残念、大涌谷から引湯の強酸白濁の本物の温泉が欲しいところ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ロビーからの眺めは開放感が味わえて、椅子も疲れを癒やす感じでした。部屋は、湖側ではなく、駐車場がそばの部屋で、コンパクトでしたが、清潔感ありました。景色が良かったら、言う事ない感じです。ホテルの従業員さんから、カードキーを紛失した時、高齢の親の配慮をしてくださり、気持ちよく過ごせました。温泉は、今まで行った宿の中で、1番良かったです。広くて、露天風呂も屋根がないのが良かったです。星が一つ見えて、キラキラな星の下、これぞ露天風呂と思いました。次回は、湖側のお部屋が取れたら…と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

久しぶりの宿泊でしたが、新築なのでまだ綺麗でした。部屋はちょっと狭いかな・・同じオリックスグループの強羅佳ら久には年に数回泊りますが、やはりグレードの差でしょうか、どうしても比べてしまいます。
まあファミリー向けのホテルという感じですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年09月

結構、クラスの高い部屋を予約したにも関わらず、全般にサービスレベルが低すぎて、話題の宿だけにがっかり。
大浴場は消毒薬(塩素)の臭いがものすごく、白濁したお風呂の階段横手摺に長い髪の毛が大量に絡まっていた。

連泊だったのだが、２日目の朝、芦ノ湖散策が終わってロビーで寛いでいたら、従業員に何をしてるのか？と不審者扱いで声をかけられる。しかも二人に別々のタイミングで。両者とも座っている当方に目線を合わすことなく、立ち上がったまま上から言われた。

ブッフェ会場では子供が走り回って奇声を発したり、泣きわめいたりと散々。
大人がゆっくりする宿ではないことを悟る。
リピートはなし、人にも勧めない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

夕食メニュー　物足りなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

感動は無かったです。
リピートは無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

息抜きに一泊でお伺いいたしました。
お食事は夕、朝どちらともこれが美味しい！と思えるものはありませんでした。
お部屋のお風呂も温度設定にかなりの差があり、暑くて入れなかったり、ぬるすぎて寒かったりとかなり差があり残念でした。
お子さんが多いせいか部屋も走っている音が響いていました。
リピートはございません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

お部屋の空調が良いです。部屋付きの露天風呂は熱めでしたが、お外にあるので涼しくて問題なしです。
車じゃなくても、桃源台駅にとても近いので、芦ノ湖周辺ではアクセスは良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

夕食の前菜がとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

食事が小分けされておりビュッフェでしたが楽しめました。
温泉は寝湯が気に入ってずっと入っていました。トルマリンの湯がありましたが、誰も入っていませんでした。トルマリンがどう良いのかなどアピールしていなかったせいだと思います。小田原駅からの無料送迎バスを利用しました。15時頃にホテルに到着のバスはいっぱいで予約が取れなかったのが残念でした。コロナで座席を空けているので仕方がないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

妻と２人でカジュアルツイン露天風呂付を利用しました。
妻が妊婦ということで、食べられるものが限られることからビュッフェスタイルの温泉旅館を探していましたが、夜朝ともに大変おいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

コロナ禍が収まっての束の間の期間ということもあったせいなのか、日曜宿泊でも宿泊客はいっぱいでした。
食事は宿泊客はいっぱいでしたが、時間をずらしての人数調整やブッフェ特有の人気品が無くなることによる混雑もなく、補充や種類もあったため、思っていたよりもスムーズに食事することができました。
また、小さなお子様をつれた宿泊客も多かったことから、家族連れにはいいんだなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

お祝いの家族旅行なので、奮発してのデラックスルーム。今まで一泊3万円近い部屋に泊まったことがなかったのと、レビューが素晴らしく、TVや雑誌でも話題で、ランキングもトップでしたので利用させていただきました。ホテルロビー、食堂からのロケーションは最高！芦ノ湖畔の絶景を眼下に見下ろしながらの食事はとても美味しく、素晴らしいものでした。バイキングは噂に違わぬ美味しさと、美しさでした。工夫を凝らした内容に感動です。サービスも申し分ありませんでした。

敢えて言わせていただくと、部屋にはガッカリです。5人では狭過ぎましたし、一泊３万円近い宿で、1人がソファーベッド。あくまでも宿泊料金を基準に言わせていただいておりますが、部屋に力を入れてない印象を受けました。露天風呂付きというのは確かに贅沢ではありますが、わデラックスルームと謳うにはいかがなものかと思います。
５人部屋ということで、２人分のベッドがあり、引き戸で仕切られておりましたが、ベッドのみでいっぱいの部屋です。あとはテレビのついた居間となる和室にお布団を３組敷く、またはソファーベッド１人、布団２人を選べますが、いずれにしましてもお布団を敷くと、荷物の置き場も少なくなる狭さです。
アメニティーグッズやお風呂用の籠など凝ってはいますが、やはり２万を超える宿の広さはとても大切です。今時1万円でももっといいお部屋はあるかと。

何より驚いたというか困ったことは、トイレが寝室、居間の真正面なので音が丸聞こえなのです。
部屋でのトイレは厳しいと感じ廊下に出ましたが、トイレが近くにないのです。

また、部屋のタイプによるのでしょうが、真正面が道路となり、露天に入っていても車の音が響いてリラックスとは程遠い環境でした。

共同浴場のお風呂、設備、ロケーションは申し分ないものでした。
ロビー、ビュッフェ会場、壁面や廊下、プレートのデザインは秀逸でした。でもとにかく案内が分かりづらかった。どこに行くにも迷いまくりでした。

メディアで話題の足湯も順番待ちで写真を撮るだけのスポット。平日の空いている日、少人数がお勧めの宿かと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

泊まりに行った日は最悪の天気でした。(笑)箱根湯本から電車やロープウェイを乗り継ぎながらのんびり行こうなんて楽しみにしていたのに、ロープウェイは運休。箱根湯本からバスで早雲山駅まで行きましたが、そこからは歩いて5分程とのこと。横殴りの大雨に風。年寄りに4歳の子供に困っていました。駅にタクシー会社が4社ありましが電話しても近くにはいないとのこと。宿に電話したら嫌な顔もせずむかえに来て下さいました。
チェックインまで3時間ほど、ロビーでぼーっと待ってました。(笑)
部屋は明るく、部屋の露天風呂はちょうどいい温度でした。トイレに消臭スプレーが欲しいです。コーヒーメーカーの使い方ガイドが欲しいです。
食事は野菜がどれも美味しかったです。
旬を感じられるおかずがたくさんあり、目でも楽しめて、どれも美味しく大満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

お食事のバリエーションが多く、味も美味しかったです。特に夕飯の味噌汁、小鉢、うどんが美味しくてお代わりしました。温泉も気持ちよかったです。露天の寝湯？は最高でした。インスタ映えな旅館だからか、お客さんはほぼ女性でした。残念だったのは、16時前にチェックインしたにも関わらず夕飯の時間が20時になってしまったことです。早い時間を希望の方は早めにチェックインした方が良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月