小田原駅からの送迎がありとても助かりました。部屋割りなどこちらからのお願いにもきちんと応えてくれありがたかったです。ただ小田原までの送りが10時で満席になると次は1時半になると言われました。車で行かなかった者はバスを利用しなければなりません。ホテルの規模からすればもう少し送りのバスの本数があってもいいと思います。11時位にもう1本あれば良いのではないかと思います。
　食事はビュッフェなのですが使い終わったお皿の片づけが早すぎるのではないかと思います。焦らされている気がしました。お味は普通でした。
　お部屋やお風呂はとても綺麗で気持ち良く過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

初めての箱根観光でお世話になりました。友人の勧めで当ホテルを予約しましたが、とても満足できるホテルでした。受付の方もとても親切で館内の説明はもとより地域の観光スポットなどの観光案内も対応してただきました。館内がとても広くて大浴場まで少し遠くに感じましたが、部屋付きの露天風呂も大浴場もゆったりと入浴できるスペースとなっており、とてもリラックスできました。できれば連泊して箱根観光を満喫できる日程で再度立ち寄りたいと考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

8月31日より一泊で宿泊。露天風呂はとても良かった。食事の品数が少ない。目の前で調理してくれるような一品が欲しい。食事所が狭くゆったり食事ができない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

8/12-13で主人、子供と３人で宿泊しました。
お盆ということもあり、ロビーは混み合っていたように見えますが、スムーズにチェックインでました。
露天風呂付きのお部屋を予約したのですが、温泉ではないということで、お部屋の風呂は使うことはなかったです。
露天風呂付のお部屋は、お食事処・ロビー・大浴場から離れたところにあったため、小さい子供を連れての移動は大変でした。お風呂の目隠しのせいか、部屋からの眺望はあまりよくなかったです。
お部屋自体は新築マンションのようで、清潔感がありました。
夕食ビュッフェはどれもとても美味しかったです。朝食の時間帯はとても混んでいて、３０分ほど待たされましたが、お部屋、ロビー等で待つことができたためストレスはなかったです。
また芦ノ湖周辺に行く際は、是非泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

できたばかりでとてもきれいなホテルでした。お部屋も広々としていてゆったり過ごせました。
食事も楽しみにしていたのですが、夕食のビュッフェ形式が連れにはなじみがなかったようで楽しめなかったようです。
隣の席の年配の方もとまどっておられましたが、係の方の説明がマニュアル通りでちょっと冷たく感じました。
お年寄りにはビュッフェは難しいと思うので、臨機応変にその方に合った対応をしたらいいのではないかと思います。
暖かい料理のエリアの料理がちょっと風変わりなもので、どちらかというと普通の煮物のほうがよかったです。
食事はお値段の割にはちょっと・・・という印象です。

お部屋や設備は最高なので、若い人の女子会などには最適なお宿かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

5月16日に宿泊しました。食事はとても美味しかったのですがお刺身等の種類がもっとあると嬉しかったです。
朝食のクロワッサンが美味しかったです。
従業員の方達がとても親切でまた泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

4月22日に宿泊しました。まあ普通の宿で、食事も普通、とりあえず普通でした。若者向きの宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

新しくとても綺麗で快適でした。ビュッフェのメニューもオシャレで美味しいものが多くて満足です。
部屋は少し狭かったかな？
荷物を置く場所がなかったので少し困りました。
けれどそれ以上に綺麗だったのでそこまで気にならなかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

新しくて良かったです。
食事も美味しかったですが予約時間制が少しストレス感じました。
予約時間を2部制で無く自由度が効けば嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

ニューオープンということでメディアの広報もあり期待をしておりましたが
チェックインでも並ぶ！ 食事で席に着くのにも並ぶ！ 民宿…？
二度と行きたいとは思いません。

でもお子さんがたくさんいらしたから家族連れにはいいのかもしれませんね。 レストラン・お風呂…お子さんがギャンギャン泣いていました。

それからスタッフ。 予約をしておいたバスに乗る時に運転手の方に「名前は？」と言われました。 「いらっしゃいませ」もなく。
主人と散歩に出かけた時もドアボーイ(おじいさんでしたけどね)ドアを開けるわけでもなく
「お出かけですか」
「いってらっしゃいませ」なんて全くなく何にも言わない！
最低のスタッフ。
やっぱり民宿…？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

2度目の宿泊です。前回友人と泊まってとても良かったので母を連れて行きました。あいにくの雨で芦ノ湖は終始見えませんでしたが楽しい時間を過ごせました。リクエストどおり共有棟に近いお部屋にしていただき、夕食時もわがままを言って個室の4人席にしていただき、ありがとうございました。好きなものを好きなだけ選べるスタイルの食事を母もたいへん気に入っておりました。
1つ難点を言うと、小田原駅からの無料送迎が往復とも満席で強雨の中移動がたいへんだったことです。バスをもう少し増便できないのでしょうか？
前回は往復とも無料送迎を利用したのですが、今回は小田原からバス往復2人分計5000円のコスト増です。今回はトータルでお得感を感じることはできませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

日常の疲れを癒しに「はなをり」さんを利用させていただきました。
施設が新しい為、目立った汚れはなかったが部屋の洗面台の流れが悪かった点（つまりがあって水が流れていない模様）や置き時計の時間が狂っていて時刻の確認ができなかった点、また、クローゼットを開けたら異臭がしたので原因を探ってみたら浴衣の羽織に食べこぼしのシミがあった。羽織に関しては、フロントに連絡し、すぐに新しい羽織と交換されたが、羽織は汚れていなければそのまま次の客にも使用するとの事。潔癖性ではないが、羽織に関してちょっと引いてしまった…
汚れがなければ繰り返し使用するという事は、ホテルの方針なのかわかりませんが利用する側からすると気持ちの良い事ではないですね。
また、全体を通して部屋の清掃面が行き届いていないように思います。
せっかく、新しい施設なのにもったいない。
また、食事や接客は良かった事を考えると残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

お部屋が少し狭かったのが、残念です。お食事は、美味しく楽しめました。足湯は、最高でした。ホテルの方の対応も良かったです。立地的に車で無いと不便だと思ったので、送迎便を増やされたら如何でしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年01月

年末に一泊して来ました。芦ノ湖にあるので電車、ロープウェイでの移動は時間がかかりました。部屋は湖側で眺めは良かったです。風呂も食事も満足のいくものでしたが、夕食が90分というのはちょっとだけゆっくり出来なかった感じが残りました。でもそれ以外は清潔感も十分ありまた行きたくなるようなホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

自動車で行く予定から急遽小田原駅からの送迎バスをお願いしました。直前にお願いしたので最終の時間でしたが助かりました。あいにくの天気でしたので食事は楽しみにしていました。ビュッフェはいろいろな料理があり美味しくいただけましたが、メインといえる料理がなかったかなと思いました。部屋は清潔きれいで満足でしたが洋服をかけるクローゼットがなく、壁面にフックがあるだけだったのでコートしかかけられませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

テレビでも紹介されており、楽しみにして伺いました。
宿泊した部屋と、食事や風呂の場所がいまいちわかりづらくて見つけるのに苦労しました。もう少し案内板などを増やしてくれたらいいなと思いました。
ビュッフェは、おしゃれで、かわいく、とても美味しくいただくことができました。
朝食も美味しかったです。
お風呂は、柚子湯があったのですが、冬至の時期というのもあったので、もう少しゆずの量を増やしてもいいのではないかと思いました。風呂の面積に対して、ゆずが少ない思います。あまり香りなどもしませんでした。風呂のアメニティも最小限しかないので、洗顔をおいてるとさらに良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

今回初めて箱根に宿泊させてもらいました。ホテルが出来て間もなくですが・・・
ホテルはフロント近くに足湯がありとても良かったのですが、ホテル近くにショッピングする所が増えるともっと良かったかな？料理は野菜中心で8寸鉢が色々と豊富でとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

ビュッフェタイプの食事に不安があったが、小鉢で好きな物を選択出来たので良かったです。
お風呂のアメニティにシェービングクリームが欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

たまたまTVの番組で取り上げられていたので、興味があり行ってきましたが、まだオープン間もない事もあり、全体的に綺麗ですし、部屋も広々していて、生憎の天気で付近の散策が出来ませんでしたが、温泉を含めてゆっくりした時間を過ごしたい人には、良いと思いました。ビュッフェスタイルの朝食も夕食も、種類が多く、一つ一つが洗練されているので、また違う季節に再訪して楽しみたいと思いました。ただ、大涌谷が近いので、室内でも臭いはあるので、独特な硫黄臭が苦手な方には、向かないかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年10月

とても楽しみにしていたはなをりさん。
とてもとても残念でした。
ただ泊まらせてただ飯を食わせるだけのおもてなし感まったくなしの宿でした。
二度と行かないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月