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投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月05日 20:26:45
-
2月28・29日に宿泊しました。食事 最高でした。ほんとに美味しかったです。お風呂も良かった…けど ドラマで観た露天風呂とは違っていたような?部屋から露天風呂や食堂に行くのが何度も迷った。スタッフの人はほんとに優しかった。また行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年03月06日 07:38:44
-
この度は箱根・芦ノ湖はなをりをご利用くださり、誠にありがとうございます。お食事やお風呂をお気に召していただけましたこと、嬉しく存じます。ぜひまたお越しください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】晩秋の芦ノ湖旅 “はなをりビュッフェ”プラン
- ご利用のお部屋
- 【湖畔側スタンダードルーム】
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Rukkoさんの 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- Rukkoさん [50代/女性] 2024年02月26日 11:38:09
-
芦ノ湖が見られるロケーションが最高に良くて晴れていたので水盤テラスに青空や雲が映って素敵でした。
ビュッフェはお刺身が美味しくてまあまあでした。
朝食のクロワッサンが美味しかったです。ライブキッチンでオムレツなどがあると良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年02月27日 06:56:02
-
この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただきまして大変恐縮でございます。今後ともお客様の期待にお応えできるサービスを提供できるようスタッフ一同、精進させていただく所存でございます。是非とも、またお越しください。またお会いできる日を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】30日前早めの予約でお得に宿泊 ‘‘はなをりビュッフェプラン’’(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【カジュアルツイン 】
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投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月20日 16:17:55
-
オープン以降、10回以上宿泊しています。
変わらず部屋もお風呂もきれいでとてもゆっくりできるのですが、ここ数回、毎回のように、食事が残念な感じになっているのが非常に気になります。
メインのお肉はオーダー制のステーキが無くなり、作り置きの硬いローストビーフに。
ブッフェの種類もどんどん安っぽいものに差し変わっていき、何ともさみしい限りです。
デザートに至っては、とても美味しかった手作りチーズケーキが無くなり、手作りシュークリームが無くなり、これまたどんどん種類が少なくなり、質も低下し、楽しみ&魅力が半減しました。
朝食も完全な作り置きのクロワッサンになり、海鮮茶漬けなんかも無くなってしまいました。
人員削減やコスト増などの結果かとは思いますが、以前より宿泊の代金は値上がりしているし、初期のころからのファンとしては残念な限りです。
初めての客はそれなりに満足するのでしょうが、このままこんな感じで残念な感じになっていくと、リピーターは確実に見限って減っていくでしょう。
支配人さま、どうぞ原点に立ち返ってもらって、かつてのような美味しくバラエティに富んだサービスいっぱいの朝夕食の提供をよろしくお願いしたい、そう切に願います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年02月22日 07:15:55
-
いつも箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
箱根に数ある旅館の中からいつも当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見は全セクションで共有し、今後の施設運営の課題として善処してまいります。貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【湖畔側スタンダードルーム】
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投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月18日 14:46:44
-
高級感と清潔感を感じられるホテルでした。
アメニティも充実していると思いましたが、高齢の母にはどれが何か一人だったら理解出来ないだろうなと思いました。
従業員の方も丁寧で、感じもよかったですが、旅行先で出会う温かみみたいなものは少ないかなと・・。
テラスからの芦ノ湖の眺めはとても素敵でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月19日 09:43:59
-
この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。
また、貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【湖畔側スタンダードルーム】
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ぐーさかさんの 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- ぐーさかさん [50代/男性] 2023年12月07日 15:13:14
-
夕食が好評との事で期待していましたが、人数の割に料理の種類が少なく、特にメインとされるものが余りありません。味も普通でした。
特に美味しいと思いませんでした。
朝食のパンは美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月08日 06:38:36
-
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
食事に関しましていただきましたご意見は今後の施設運営の参考にさせていただきます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【カジュアルツイン 】
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ぺちこ222さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- ぺちこ222さん [50代/女性] 2023年12月05日 17:24:21
-
お部屋は、芦ノ湖が全面に見えてとても良かったです。3人で泊まりましたが、ちょっとだけ手狭かな。でもソファーベッドでも難なく眠れました。お食事は、夕食は品数もあり美味しかったですが、オーソドックスなカレーが無かったのが残念でした。お子様向けの料理は少ないと思います。朝食は品数は少なく感じました。お風呂は、内風呂は良かったですが露天風呂が若干狭いかなと感じます。タオルは大浴場にあるので持参しなくていいのが良かったです。外国のスタッフの方は、とても一生懸命で丁寧でとても良かったです。娯楽施設が全くないので、宿でゆっくりしたい方は良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月06日 08:10:15
-
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在、お食事などお楽しみいただけたご様子が伺え嬉しく存じます。
お客様へより良いご滞在を提供できるよう、いただきました貴重なご意見は今後の施設づくりに活かしてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】深秋の芦ノ湖旅 “はなをりビュッフェ”プラン
- ご利用のお部屋
- 【湖畔側スタンダードルーム】
総合4
投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月30日 11:22:20
-
家族旅行で行きました。
空いてるお部屋がなかったのもありますが大人4人はちょっと狭い感じでした。
館内、お部屋ももとても綺麗でスタッフさんも親切で快適に過ごせました。
食事は内容はとても良かったのですがブッフェでとるのに並んでしまい、取りづらかったです。
もう少し広く置いて欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月01日 07:14:43
-
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族とのご旅行に当館をお選びいただき大変嬉しく存じます。いただいたご意見をスタッフ一同共有し、皆様によりお寛ぎいただけるようなサービスを目指して私共も精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【湖畔側スタンダードルーム】
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投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月16日 12:05:25
-
子連れで宿泊させて頂きました。
着いたらお出迎えがあり、おもてなしや接客は素晴らしいです。ロビーからの景色には感動しました。
お部屋も綺麗で快適に過ごせました。
食事は少し種類が少ないかなと思います。男性の方には少し物足りないかと。
それ以外は大変満足なお宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年11月17日 08:14:44
-
この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。ロビーからの景色をお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また、料理につきまして貴重なご意見誠にありがとうございます。サービス向上のため、参考にさせていただきます。多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 3~4名1室がお得!ご家族・グループプラン ~はなをりブッフェ 2食付~
- ご利用のお部屋
- 【湖畔側スタンダードルーム】
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投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月15日 02:06:37
-
11月9日に宿泊しました。立地と景観が大変良かったです。
今回家族旅行で高齢の母を連れていきましたが、お風呂から近いお部屋だったこともあり
不便さは感じませんでした。
食事も主人は少し物足りないとの感想でしたが、美味しく女性の私たちは満足でした
箱根は数回来ていて、毎回違うホテルに泊まってますが、よいホテルでした。
足湯がとてもよかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年11月15日 07:18:27
-
この度は、箱根・芦ノ湖はなをりをご利用くださり、誠にありがとうございます。いただいたお言葉励みとして、スタッフ一同これからも励んで参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【湖畔側スタンダードルーム】
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投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月04日 16:11:27
-
11月頭に一人旅で宿泊しました。
食事はどれも美味しく、部屋は清潔で居心地が良く、温泉も気持ち良かったです。チェックアウトの時間を30分延長してくださったのも、思いがけずのサービスで嬉しかったです。
また、いろんな国から泊まりに来るのでしょうか。夕食の際、テーブルへ案内してくれる方が小声で「何語?」と受付の方に訊かれていたのが聞こえてしまったり、露天風呂にスマホを持ち込む水着姿の外国人がいたりと、唖然とするような驚きもありました。
ひとりでも気兼ねなくゆっくりのんびり過ごせるのは願ってもない事なので、また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年11月05日 13:14:53
-
この度、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
お客様がご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけた様子が大変嬉しく思います。
いただきましたご意見につきましては大変申し訳ございませんでした。社内で共有をし、巡回強化に努めてまいります。
ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【カジュアルツイン 】
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投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月31日 22:36:59
-
接客については、今まで色々なところを泊まってきましたが、一番良かったです。
ただ、チェックインが遅かったせいなんですが、夕方時間が20時過ぎしか無く、お腹空いていただけにショックでした。
でも、それ以外はお風呂も良かったですし、ロビーも素敵でリフレッシュできました。
今回は、母と娘の2人旅でしたが、今度は家族で来たいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年11月01日 09:18:23
-
この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきありがとうございます。
夕食時間について、大変ご迷惑をおかけいたしました。
これから、紅葉シーズンでもございますので良ければまたお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【カジュアルツイン 】
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投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月15日 13:38:59
-
車で来た時のお出迎えが完璧で対応が良かったです。
テラスでの写真撮影もスタッフの方が行ってくれてとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年10月16日 07:12:26
-
この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。当館でのご滞在をお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。頂いたお褒めのお言葉に驕ることなく、お客様の期待以上のご滞在をご提供できるよう日々精進して参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】30日前早めの予約でお得に宿泊 ‘‘はなをりブッフェプラン’’(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【カジュアルツイン 】
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投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月08日 17:13:59
-
良い点
ホテルが新しく清潔感がある。
ビュッフェの種類が豊富である。
悪い点
フロントスペースが狭くチェックイン時の受付が行列になっている。
施設が横に長い建物のため移動に時間が掛かる。
部屋の壁が薄く、隣の部屋や廊下の声が響いてしまう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年10月09日 18:04:24
-
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋までの距離に関しまして、お客様にはご足労をおかけし申し訳ございません。
しかしながら、お食事にご満足いただけたご様子で安心いたしました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】新秋の箱根旅 “はなをりビュッフェ”プラン
- ご利用のお部屋
- 【カジュアルツイン露天風呂付】
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投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月28日 15:51:17
-
足が痛い父のため、風呂の近い部屋をリクエストしたところ、一番近い部屋にしてくれていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年09月29日 07:24:38
-
このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。箱根に数ある宿から当館をお選びいただき重ねてお礼申しあげます。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で嬉しく存じます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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がなり&こまめさんの 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- がなり&こまめさん [70代/女性] 2023年09月24日 20:43:53
-
初めて、利用させて頂きました。佳ら久より温泉らしく、個人的にはぽ良かったです。館内着にはポケットがあって、カードを持ち歩くのに便利でした。全体的満足しました。食事処でお客様を多すぎて、高齢者には戸惑いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年09月25日 07:56:54
-
この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
滞在中の、ご様子が伺え大変嬉しく存じます。また、当館の館内着についても、高評価いただき光栄です。
もしまた、機会がございましたらお越しください。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【カジュアルツイン 】
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けいこs2さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- けいこs2さん [30代/女性] 2023年09月24日 15:44:19
-
ロビーや食堂からの眺めが最高です!
露天風呂付のお部屋のデラックスだったのでお部屋は広々。
お金がかかってる内装ではないですが、新しくて快適でした。
お食事も美味しいのです。万人受けする味でした。
ただ、内装もお食事も万人受けするだけなので、感動!ってほどではないかな?
でも、また伺いたいホテルの一つです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年09月25日 07:40:55
-
この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご滞在中、ごゆっくりできたご様子が伺え大変嬉しく存じます。また、高評価の数々も頂戴でき幸いでございます。
これから、紅葉も見ごろになるため、良ければまたのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- <2023年4月1日~>【さき楽】早めの予約でお得に宿泊 ‘‘はなをりブッフェプラン’’(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【湖畔側和洋デラックスルーム露天風呂付】
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投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月14日 18:13:23
-
家族で風呂付きのお部屋で一泊旅行させて頂きました
ブッフェが小鉢で彩り豊かで可愛かったりとてもよかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年09月15日 06:57:48
-
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにまたのご宿泊をいただきありがとうございます。
何度お越しいただいてもお寛ぎいただける施設づくりを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
この度のご投稿ありがとうございました。またのご来館もお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】夏の芦ノ湖旅 “はなをりブッフェ”プラン
- ご利用のお部屋
- 【カジュアルツイン露天風呂付】
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投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月12日 16:00:57
-
7ヶ月の娘を連れて初めての家族旅行で利用させていただきました。事前にお電話でベッドガード、ベビーベッド、ベビーバス、オムツゴミ箱を用意いただけるとご連絡をいただきました。靴を脱ぐタイプのお部屋で娘をはいはいさせられてよかったです。離乳食も温めていただけました。ブュッフェは少し残念でしたがスタッフの方の対応はよかったです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年09月13日 08:19:31
-
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お子様の初めてのご旅行に当館をお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
お子様を連れてのご旅行や、ご家族の記念日など皆様の大切な節目の日。日々のお疲れを癒す旅。
様々なシーンでお選びいただける施設を目指し、今後ともサービス向上に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 季節の味覚を味わう “はなをりブッフェ” 基本プラン(2食付)
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月29日 22:54:22
-
色々なテレビ番組で有名な「はなをり」に泊まりました。JR小田原駅からの送迎バスは大助かり!上手な運転で、往復とも乗り物酔いとは無縁でした。夏休みのためか三世代のファミリーの方々が多く、ブッフェはなかなか盛況でした。スタッフは良く気が付かれる方が多く、笑顔がステキでした。檜湯やシルキー湯、露天風呂等のお風呂も朝夕交替制で、サウナもドライとミストの両方が楽しめました。フロントやレストランからの芦ノ湖の眺めは素晴らしく、遊覧船やボートを観ながら、のんびりと夏の疲れを取り、リラックスすることができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年08月30日 07:05:05
-
このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。箱根に数ある宿から当館をお選びいただき重ねてお礼申しあげます。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で嬉しく存じます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
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投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
4人だと部屋が狭かった。
食事は混んでおり大分待たされた。
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