オープン以降、１０回以上宿泊しています。
変わらず部屋もお風呂もきれいでとてもゆっくりできるのですが、ここ数回、毎回のように、食事が残念な感じになっているのが非常に気になります。
メインのお肉はオーダー制のステーキが無くなり、作り置きの硬いローストビーフに。
ブッフェの種類もどんどん安っぽいものに差し変わっていき、何ともさみしい限りです。
デザートに至っては、とても美味しかった手作りチーズケーキが無くなり、手作りシュークリームが無くなり、これまたどんどん種類が少なくなり、質も低下し、楽しみ＆魅力が半減しました。
朝食も完全な作り置きのクロワッサンになり、海鮮茶漬けなんかも無くなってしまいました。

人員削減やコスト増などの結果かとは思いますが、以前より宿泊の代金は値上がりしているし、初期のころからのファンとしては残念な限りです。
初めての客はそれなりに満足するのでしょうが、このままこんな感じで残念な感じになっていくと、リピーターは確実に見限って減っていくでしょう。

支配人さま、どうぞ原点に立ち返ってもらって、かつてのような美味しくバラエティに富んだサービスいっぱいの朝夕食の提供をよろしくお願いしたい、そう切に願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

施設がとても綺麗で特に露天風呂からの景色がとても良かった。
食事のバイキングもご当地のものを使っておりとても美味しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

リピーターです。
相変わらずロビーからの景色、ビュッフェの種類や味は素晴らしいです。
また次泊まれるのを楽しみにしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

1月28日に宿泊しました
場所はとても素敵です。芦之湖桃源台の隣にあります。
遊湖船やケーブルカーに乗るのはとても便利です。
バイキング式の夕食はとても美味しいです。
私たちはとても素晴らしい男性に出会いました。
自発的に荷物の問題を解決してください。
隔日は負担なく自由に遊べます。
素晴らしい旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

今回、山側の部屋でしたが部屋からの眺めが駐車場のみ。部屋の広さ等もビジネスホテル並み、食事も特に褒められたものではなく、一人２５０００円の料金でこれでは残念・・・・
おそれく二度と利用する事は無いだろう

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

食事で、子供がわたあめとたこ焼きがあったら良かったなと言ってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

母と娘と3人で1泊利用させて頂きました。桃源台の駅から歩いてすぐだったので迷うことなく到着。
綺麗なお部屋に美味しいご飯、大浴場も広々としていて良かったです。
そして何よりスタッフの皆さまが非常に感じがよく、気持ちよく過ごすことが出来ました。
女子旅にはとても良いホテルだったのでまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

朝、九頭龍神社に散策した際に帰れなくなってしまい、タクシー会社に連絡しましたが、出払ってつかまらなく途方にくれていましたが、宿の方が迎えに来てくれました。
親切に感謝しかありません。
有難うございました。
次回も絶対はなをりさんを利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

とてもよくしていただき、感謝でいっぱいです。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年01月

ドラマで観て予約をしましたが、期待以上の宿でした。
小田原からの送迎バス（運転技術が素晴らしく、山道も快適でした）が予約できたので早いチェックインができ、夕食時間も早めの時間が選べました。
夕食は遅い時間だと受付で待ち時間ができていたので、早いチェックインが快適に過ごすカギかなと思います（朝も早い方がすいています）。

部屋：写真でみるより狭くは感じましたが、清潔で冷蔵庫の無料のお水がありがたかったです。
大浴場：タオルは大浴場にあるので何度お風呂に入っても清潔なタオルを使うことができ、洗い場には仕切りがあるので隣を気にせず使えました。
夜と朝で男女入れ替えですが、ミストサウナのほうにも水風呂がほしかったです。
食事：お刺身など小皿に最初からわけられてあるので清潔感があり子供も楽しそうにまわっていました。種類も多くほとんど待つこともなく大変美味しくいただきました。
スタッフ：みなさん本当に気持ちの良い接客で快適に過ごせました。

お値段はそれなりにしますが、それに見合ったサービスが受けられたと思います。
また是非宿泊したいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

先日記念日旅行で利用しました。
去年家族旅行で訪れて気に入ったので、2回目でした。

芦ノ湖が見えるお部屋は最高で、寒いけど夜も朝も外に出て湖を眺めながら写真を撮って楽しめました！
ロビーの外にある水盤テラスもクリスマスバージョンで可愛かったです。スタッフさんが私たちに気付いてわざわざ出てきてくれて写真を撮ってくださったのも嬉しかったです。

そして1番楽しみにしていたのはビュッフェです。前菜の小皿を可愛く並べるのはすごくテンションが上がりました。そしてクリスマス限定メニューのチキンと、お肉料理のローストビーフが美味しくてつい食べすぎました。クリスマスのデザートも可愛かったです！

場所もいいし、ご飯もサービスも素敵なので、また利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

久しぶりに会った妹家族と3人で泊まりました。
食事も温泉もとても良かったです！
話も進み、久しぶりに姉妹の時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

家族4人で伺いました。ロビーからとてもきれいでクリスマスということもあり、飾りもとてもきれいでした。
食事もビュッフェ形式でしたが、和風の小皿での提供品もあり、本当に楽しめたお食事でした。全種類たべきれませんでした。
お風呂もきれいでしたし、スタッフの方もとても感じがよく楽しい2日間でした。
また伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

高級感と清潔感を感じられるホテルでした。
アメニティも充実していると思いましたが、高齢の母にはどれが何か一人だったら理解出来ないだろうなと思いました。
従業員の方も丁寧で、感じもよかったですが、旅行先で出会う温かみみたいなものは少ないかなと・・。
テラスからの芦ノ湖の眺めはとても素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

12月14日に宿泊しました。お部屋もお風呂もご飯も全てに満足です。また行きたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

12/14～15に母親の誕生日祝いに宿泊しました。
桃源台から徒歩2分と好立地で館内は想像以上に綺麗でスタッフの皆さんも外国の方までものすごいホスピタリティーの高さにビックリでした！
食事は夕食・朝食ともバイキングで種類も豊富でした。
お風呂も広く、露天風呂もあり大満足でした。

ただ、2つ気をつけていただきたいのは館内がとても広いので迷子にならないようにしたいのとコンビニは近くにありません。
ですが、俗世を忘れるには最高です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

スタッフの方は感じが良かったです。外国人観光客の方がすごく多くて驚きました。そのせいなのかフロント横のトイレに行っても、水が出しっぱなし、使ったペーパーはゴミ箱からはみ出ていて捨てられていませんでした。便器も汚れていました。お風呂でもタオルが散乱していたり、シャンプーボトルも元の位置に戻していなかったりとマナーが気になりました。
私達にしては高い料金を支払って宿泊しました。もう少し心地良く過ごしたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

12月10日の日曜日に宿泊しました。大変満足しました。車は運転しないので、小田原から宿まで往復送迎バスを予約できたので大変ありがたかったです。出発時間に遅れた方がいましたが、周知を徹底した上で、定刻になったら出発しても良いのではと思います。チェックインが混み合うとの口コミもありましたが、大幅に待たされる事もなく想定の範囲内でした。夕食、朝食ともビュッフェ形式でこちらもそれほど待つ事もなく、気に入ったものを好きなだけ食べることができました。お刺身等が1種類毎に小皿で提供されるので、フードロスもなくなるので良いシステムだと思います。口コミで稀に酷評されている方がいます。夕食が混雑で並ぶ時間ばかりで、90分という時間制限もありほとんど食べられなかったと言った趣旨のものが多いようですが、混雑はしていたかも知れませんが、そんな事は全然ありませんでした。多少心配していたのですが杞憂に終わったのは良かったです。ただチェックインは15時20分頃でしたが、その時間でも夕食時間は早くて18時15分でしたので、17時30分の開始時間から食事をしたい方はチェックイン時間になったらすぐに手続きしないといけないみたいです。その日一日中いろいろな場所を巡って遅くにチェックインする方は夕食時間は遅くなる事を覚悟しないといけないかも知れません。今回は敢えて夕食もビュッフェ形式なのを確認して予約しました。ゆっくりと落ち着いた環境で、日頃とは違う手のこんだ料理を味わいたい方は宿のコンセプトとは方向性が違うと思いますので、予約される場合は熟考された方が良いと思いました。
私達が宿泊した部屋は靴を脱いで板の間に上がる形式でしたが、インバウンドの方を意識しているのかなぁと思いました。カーペットより清潔感があってとても良いと思います。お風呂も女性用の混雑具合はわかりませんが、男性用のお風呂は、混雑することなくゆっくりと入浴できました。特に露天にある寝湯がリラックスできて良かったです。あくまで希望になりますが、朝はあと1時間早く4時から入れると嬉しいです。
次回も宿泊したいと思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

総じて綺麗だが、食事は宿泊の値段からすると普通かなあ、アルコール類の飲み物代がやや高い。食事お風呂のある共用棟の渡り廊下が屋根もなく濡れたり、滑るのが不便だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

この旅は、家族旅行でした。
はなおりをネットで見て、写真も良く、期待を胸に膨らませて
楽しみにしておりました。

家族4人で金額は、10万円越えでした。

実際に行ってみたところ、スタッフの皆さんの対応は良く、館内は大変きれいでした。

ところが、館内に入ってまず、フロントがガヤガヤしていて、カウンターでのチェックインの時、隣同士が近く、スタッフの説明が良く聞きとれなくて最初から嫌な気分になりました。

続いて最悪だったのが、夕食のビュッフェです。食べ物が置いてあるところが１箇所のため、たくさんの人が並んで待つことになり、全然取れなくて、食べている時間よりも並んでいる時間の方が長いくらいに感じました。

しかも、時期指定が90分とあり、食べ物は、大変美味しいのですが
ほとんど食べずに終わってしまいました。

もう、気分は、最悪でした。

この金額でこのシステムは、ないと思いました。1人15000円くらいなら納得できますが、1人25000円もしたので、価格に見合わないです。

せっかくの家族旅行だったのに時間を返して欲しいと思うほど、とてつもなく残念な気持ちで帰ってきました。

もう二度と行きたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月