総合3
ぐーさかさんの 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- ぐーさかさん [50代/男性] 2023年12月07日 15:16:52
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12月2日に宿泊しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2023年12月08日 06:38:58
-
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【カジュアルツイン 】
総合4
ぐーさかさんの 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- ぐーさかさん [50代/男性] 2023年12月07日 15:13:14
-
夕食が好評との事で期待していましたが、人数の割に料理の種類が少なく、特にメインとされるものが余りありません。味も普通でした。
特に美味しいと思いませんでした。
朝食のパンは美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2023年12月08日 06:38:36
-
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
食事に関しましていただきましたご意見は今後の施設運営の参考にさせていただきます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【カジュアルツイン 】
総合5
投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月07日 14:09:43
-
１１月２９日に宿泊しました。まず、予約のお部屋よりアップグレードしていただきありがとうございました。ロケーションもよく感激でした。お部屋、お風呂、お食事と大変満しました。夕食時に日本酒をいただきました。お猪口が富山県にある能作さんの錫で出来た物で、お酒がより美味しく感じました。
また、ちがう季節に行きたいです。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2023年12月08日 06:37:41
-
このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけて大変光栄に存じます。お褒めのお言葉ばかりに恐縮いたします。今後もいただいたお言葉に驕らずお越しいただいたお客様に快適な空間をご提供していけるようスタッフ一同努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
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- 【カジュアルツイン 】
総合4
ぺちこ222さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- ぺちこ222さん [50代/女性] 2023年12月05日 17:24:21
-
お部屋は、芦ノ湖が全面に見えてとても良かったです。3人で泊まりましたが、ちょっとだけ手狭かな。でもソファーベッドでも難なく眠れました。お食事は、夕食は品数もあり美味しかったですが、オーソドックスなカレーが無かったのが残念でした。お子様向けの料理は少ないと思います。朝食は品数は少なく感じました。お風呂は、内風呂は良かったですが露天風呂が若干狭いかなと感じます。タオルは大浴場にあるので持参しなくていいのが良かったです。外国のスタッフの方は、とても一生懸命で丁寧でとても良かったです。娯楽施設が全くないので、宿でゆっくりしたい方は良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2023年12月06日 08:10:15
-
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在、お食事などお楽しみいただけたご様子が伺え嬉しく存じます。
お客様へより良いご滞在を提供できるよう、いただきました貴重なご意見は今後の施設づくりに活かしてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【湖畔側スタンダードルーム】
総合5
投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月04日 15:40:20
-
とても素敵なホテルで大満足でした。また泊まりたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2023年12月05日 10:00:20
-
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【湖畔側スタンダードルーム】
総合4
投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月30日 11:22:20
-
家族旅行で行きました。
空いてるお部屋がなかったのもありますが大人4人はちょっと狭い感じでした。
館内、お部屋ももとても綺麗でスタッフさんも親切で快適に過ごせました。
食事は内容はとても良かったのですがブッフェでとるのに並んでしまい、取りづらかったです。
もう少し広く置いて欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2023年12月01日 07:14:43
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この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族とのご旅行に当館をお選びいただき大変嬉しく存じます。いただいたご意見をスタッフ一同共有し、皆様によりお寛ぎいただけるようなサービスを目指して私共も精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【湖畔側スタンダードルーム】
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ブーリンマンさんの 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- ブーリンマンさん [30代/男性] 2023年11月27日 21:29:05
-
大満足です。また使います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2023年11月28日 09:52:56
-
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。今後ともスタッフ一同最高なご滞在を提供できるよう努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【湖畔側スタンダードルーム】
総合5
投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月22日 18:29:28
-
料理が美味しくてリピートです。美味しかったです。色々な物を、少しずつ食べることができました。高齢の母もいつもより食が進んでました。風呂に近い部屋をリクエストしました。近い部屋にしていただいたので助かりました。母も迷うことなく部屋に戻れました。
ありがとうございました。スタッフの方はテキパキしているし、困った事などにもすぐに対応してくれるので、母が喜んでました 。今度は、新緑の頃に行ってみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2023年11月24日 06:50:16
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このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただくことが出来、うれしい限りでございます。いただいたお言葉を励みに今後もみなさまにおもてなしをお届けできるよう努力を重ねてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【湖畔側スタンダードルーム】
総合1
投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月19日 18:53:42
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これまで多くの旅館やホテルに宿泊してきましたが、最もコスパが悪く二度と訪れることはありません。
私たちと同じ思いをする人が1人でも減ることを祈って投稿します。
部屋はスタンダードですが1人3万円以上。
ひとことで言うと、1泊1万円位のなんとかリゾートのような内容で2倍か3倍の値段を払うことになり、なんとも言えない無念な気持ちでいっぱいです。
ロビーの人の多さで嫌な予感がした通り、夕食のブッフェはあまりにショボいうえに、料理を手にするまで何十分と行列に並ばなくてはいけませんでした。朝食も同じ状態。
営利主義にも程があります。
リフレッシュしにきたのに、逆にストレスが溜まってしまいました。
楽天にしてもGoogleにしてもなぜ高評価なのか全く理解できません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2023年11月20日 07:12:56
-
この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
数あるホテル・旅館から当館をお選びいただいたのにも関わらずご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 3～4名1室がお得！ご家族・グループプラン ～はなをりブッフェ 2食付～
- ご利用のお部屋
- 【湖畔側スタンダードルーム】
総合5
投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月18日 16:28:31
-
11/17-18で宿泊させていただきました！母の還暦祝いで利用させていただいたのですが、お部屋、お食事、お風呂、サービス面全てにおいて素晴らしかったです。外国からのお客様が本当にたくさんいたのですが、スタッフの皆さんが英語が堪能なのか見ている方も尊敬の意が湧いてきました！お食事もこんなに？と思うほどの品数があり全てがとてもおいしかったです！食べすぎてしまいました！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2023年11月19日 07:30:10
-
この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でご満足いただけた様子が伺え、私共も大変うれしく思います。さらに皆様に選ばれるホテルであるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【カジュアルツイン 】
総合5
投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月17日 20:59:20
-
ビュッフェがとても美味しく、ホテルも綺麗でよかったです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2023年11月18日 09:45:57
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この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。今後も皆様がご快適にお過ごしいただける施設づくりをしてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【カジュアルツイン 】
総合4
投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月16日 12:05:25
-
子連れで宿泊させて頂きました。
着いたらお出迎えがあり、おもてなしや接客は素晴らしいです。ロビーからの景色には感動しました。
お部屋も綺麗で快適に過ごせました。
食事は少し種類が少ないかなと思います。男性の方には少し物足りないかと。
それ以外は大変満足なお宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2023年11月17日 08:14:44
-
この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。ロビーからの景色をお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また、料理につきまして貴重なご意見誠にありがとうございます。サービス向上のため、参考にさせていただきます。多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【湖畔側スタンダードルーム】
総合5
ハンドもんさんさんの 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- ハンドもんさんさん [60代/男性] 2023年11月15日 10:13:28
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11月13.14の1泊で利用しました。箱根フリーパスを利用したのですが、ほぼ全ての乗り物に繋がりやすく、現地までは車で出かけましたが、現地では車を利用せずスムーズな移動ができホテルの立地の良さに大変助かりました。スタッフの対応も素晴らしく、お部屋、景観、大浴場の全てが疲れた体と気持ちを癒してくれました。
今回は露天風呂付きのお部屋に泊まったのですが、寒くて今回は使わないまま過ごしました。もう少し防寒対策があれば良かったと思います。
この点を除けば100点満点のホテルだと思います。箱根を楽しむならこのホテルが1番、また箱根に出かける際には必ず宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2023年11月16日 06:49:53
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この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきまして大変恐縮でございます。お客様によりご満足ただける施設を目指しスタッフ一同、精進させていただく所存でございます。ご投稿ありがとうございました。
是非またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【湖畔側スタンダードルーム露天風呂付】
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投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月15日 02:06:37
-
11月9日に宿泊しました。立地と景観が大変良かったです。
今回家族旅行で高齢の母を連れていきましたが、お風呂から近いお部屋だったこともあり
不便さは感じませんでした。
食事も主人は少し物足りないとの感想でしたが、美味しく女性の私たちは満足でした
箱根は数回来ていて、毎回違うホテルに泊まってますが、よいホテルでした。
足湯がとてもよかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2023年11月15日 07:18:27
-
この度は、箱根・芦ノ湖はなをりをご利用くださり、誠にありがとうございます。いただいたお言葉励みとして、スタッフ一同これからも励んで参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】30日前早めの予約でお得に宿泊 ‘‘はなをりビュッフェプラン’’（2食付）
- ご利用のお部屋
- 【湖畔側スタンダードルーム】
総合5
投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月14日 12:48:37
-
お風呂がとても良かったです！
とても綺麗なホテルでゆっくり過ごせました！ありがとうございました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2023年11月15日 07:15:09
-
この度は、箱根・芦ノ湖はなをりをご利用くださり、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけまして、私共も非常に嬉しく存じます。これからもスタッフ一同、一層励んで参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 3～4名1室がお得！ご家族・グループプラン ～はなをりブッフェ 2食付～
- ご利用のお部屋
- 【湖畔側スタンダードルーム】
総合5
SNOOPY!!♪さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- SNOOPY!!♪さん [30代/女性] 2023年11月08日 17:57:12
-
桃源台のロープウェイ乗り場、バス停、海賊船乗り場の目の前で出かけるに好立地です。
フロント前にはドリンクバーや足湯があり、宿の雰囲気やお食事もとっても良くて大好きな宿です。
2度目の宿泊でしたが家族全員大満足でした(*^^*)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2023年11月09日 06:56:04
-
この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を賜りましたこと感謝申し上げます。
お客様から頂いたお言葉を励みに、スタッフ一同努めて参りますので今後ともよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【湖畔側スタンダードルーム】
総合5
しほちゃん大好きさんの 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- しほちゃん大好きさん [40代/男性] 2023年11月07日 10:20:08
-
ホスピタリティがとても高く、温泉も気持ちよく、大変満足しました。食事は種類が少ないですが、味付け良く美味しく頂きました。また泊まりたいホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2023年11月08日 07:50:00
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この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在を満喫していただけたようでしたら幸いでございます。私共もご家族とのご旅行をより良いものにできるようなサービスを目指し精進してまいります。またのご来館をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【カジュアルツイン露天風呂付】
総合4
投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月04日 16:11:27
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11月頭に一人旅で宿泊しました。
食事はどれも美味しく、部屋は清潔で居心地が良く、温泉も気持ち良かったです。チェックアウトの時間を30分延長してくださったのも、思いがけずのサービスで嬉しかったです。
また、いろんな国から泊まりに来るのでしょうか。夕食の際、テーブルへ案内してくれる方が小声で「何語？」と受付の方に訊かれていたのが聞こえてしまったり、露天風呂にスマホを持ち込む水着姿の外国人がいたりと、唖然とするような驚きもありました。
ひとりでも気兼ねなくゆっくりのんびり過ごせるのは願ってもない事なので、また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2023年11月05日 13:14:53
-
この度、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
お客様がご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけた様子が大変嬉しく思います。
いただきましたご意見につきましては大変申し訳ございませんでした。社内で共有をし、巡回強化に努めてまいります。
ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 季節の味覚を味わう “はなをりビュッフェ” 基本プラン(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【カジュアルツイン 】
総合5
あけたん♪さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- あけたん♪さん [50代/女性] 2023年11月02日 09:08:41
-
お部屋、お食事全て大満足でした。
箱根に行った時はまた泊まりたいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2023年11月03日 05:10:47
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このたびは箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたとのお言葉をいただき私共も大変うれしく思います。徐々に冬に向けて木々も色づいてまいりましたが、雪景色や夏の新緑の時期もとても気持ち良くお過ごしいただけると思います。箱根にまたお越しになる機会がございましたら是非いらして下さい。ご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】30日前早めの予約でお得に宿泊 ‘‘はなをりブッフェプラン’’（2食付）
- ご利用のお部屋
- 【湖畔側スタンダードルーム】
総合1
投稿者さんの 箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
今回は両親へのプレゼントで企画した旅行でした。２人１部屋で5万円ちょっとでした。ホテルの写真が素敵だったので、贅沢な思い出が作れると期待していました。
ロビーに入ると、全体的に狭いので大変混み合っており、子供が騒いでいました。チェックインするまで時間がかかりました。
半分くらいはアジアから来たスタッフなのかな、ホテルの入口の案内、受付、食事の案内など、流暢な日本語でしたが、聞き取れないところが多々あり、イライラしてしまいました。
アジアの言語を話しているお客が多かったので、海外のお客を招くのに力を入れていると理解しました。
部屋はビジネスホテルのような感じで特に感動はなかったです。
宿代が高かったので、夕食は素晴らしいと期待しましたが、今まで泊まった数々のホテルの中で最悪でした。
夕飯会場は大変混み合っており、常に行列で、料理がなかなか取れず、不満とストレスで憤死しそうでした。
料理を配膳する場所が1カ所にまとまっているのに、そこに150から200人くらいが一気に集まるので渋滞しないはずがありません。しかも９０分の時間制。最悪です。
優しい両親も愚痴を言っており、申し訳ない気持ちでいっぱいになりました。もう二度と宿泊しないし、絶対にお勧めできません。質よりも利益追求型のホテルです。
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箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。数ある旅館の中から、当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見は、全セクションで共有し、今後よりお客様に満足していただける施設づくりのための参考にさせていただきます。
また、サービスのクオリティ維持のため、スタッフ一同、心からの笑顔の接客で快適な空間をご提供していけるよう努めて参ります。お忙しい中、感想をお寄せいただきありがとうございました。