駅近で、感染症対策もバッチリでした。

大浴場は、感染すると、ちょっと怖かったので利用できませんでしたが、次回はぜひ利用しようと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年04月

部屋も広く良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年12月

部屋のお風呂に髪の毛や埃が着いていて気分が悪かった。またフロントの女性に清潔感見られなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

共用風呂、朝食は未経験です。
観光目的で行く訳では無く、部屋にいる時間も長い為、ホテルを決める時に駅近、部屋が綺麗なのは勿論、Wi-Fiも良好な事が条件でした。
口コミを見た時に、その当時Wi-Fiがあっても遅く使い物にならないと書いてあり、ホテル側の返答も工事を進める準備をしているとのこと
私が宿泊するのが数ヶ月先なので様子を見る事にし、１か月前にホテルに電話をし、Wi-Fiが良好かどうかで数件抑えているホテルを決めようと考えている旨を伝え、工事はどの様になっているかを確認したところ、７月までには
Wi-Fiが良好になっていると返答されました。
ところが、宿泊する２日前に再度確認したところ、まだ良好ではないとの返事が…
納得はいかないものの、対応した女性はひたすら謝ってくれました。それがとても印象的です。
それならば自分でポケットWi-Fiを手配しようと問い合わせましたが、自宅に届くのは間に合わないとの事
なのでまた電話をし、今までの経緯も説明した上でホテル側で手配をしてくださいと伝えましたが その時の男性の対応は ホテルではその様なサービスは行なっていませんの一言。頭にきて思わず電話をそのまま切ってしまいました。ちなみに一言も謝罪はありません。
その日１日は気分が悪いまま過ごしましたが、当日嫌な気持ちで過ごしても自分が損をするので気持ちを切り替えて部屋で楽しく過ごせる準備をしていきました。
でも、試しにWi-Fiを繋いでみたところ動画も良好に見られる状態になっていたので
間に合う様に働きかけて下さったのかと思ってます。
そうならばとても嬉しいです。
サービスを4にしようかと思ったけど3にしたのは
対応のしてくれる人の差があった事と、工事など予定が確定でないものは万が一遅れる場合もあると言ってくれれば、こんなにこじれなかった事、出来ない事であっても上司に相談してみるなど努力を見せて欲しかった
という点で3にしました。

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その他

同伴者

友達

宿泊年月

2019年07月

風呂が湿気臭

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

予想以上に広く、綺麗な部屋でした。
磐田に出張があれば、また利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年05月

オープン以来何度も泊まっているが、毎回必ずユニットバスの床に大量の体毛が落ちている。
最初は部屋を替えてもらったりもしたが、最近は言うのもイヤだから自分で紙で拾って捨てている。
他は非常に綺麗に掃除されているので、何か構造的な理由ではないかと思う。
例えば床を水で流してその時は綺麗になるものの、あとで乾くと体毛が舞って出てくるとか。
いずれにしても本当に毎度なので気持ち悪くて仕方ない。
支配人はどういう状況なのか把握しているのだろうか。
掃除が終わって一定時間が経過したあと一度チェックしてみるといい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

チェックイン時にいたフロントの方の対応が相変わらず悪かったのが残念でした。接客業なので考えてください

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

テレビが大きくてよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年07月

立地もよく、内装も綺麗でしたが、シャワーカーテンの臭いが、バス・トイレに充満していて、臭かったです。
そこだけを改善していただければ、とても満足出来たと思います。
また女性用に化粧水などのサービスもあれば、さらによかったと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

出張で利用させてもらいましたが、部屋、設備が綺麗で立地も駅前なので良かったです。また利用させていただきます。
(食事と風呂は利用しなかったため、評価から外しました)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

温泉の利用は、到着が遅かったのでしませんでしたが、他のお客様方がよく利用されていたようです。部屋の加湿器が大変よかったです。食事は、料金から言って、妥当だと思います。フロントの説明がなく、用紙を渡されただけだったので、もう少し、接客対応がよかったらと感じました。また、ベッドがフラットで、少し腰が痛かったです。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

大変満足でした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

チェックアウトの時に清掃スタッフの方が廊下に居たのですが、お客さんの話をしていて、気分があまりよくなかった。

部屋、サービスなどは満足。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

磐田駅の目の前にあり、場所は最高でした。
部屋は狭いけど寝るだけなので気になりませんでした。
問題は朝食です。
本当食べるものがなかったです。エレベーターに貼ってあるポスターの写真のような品揃えを希望します。
あと、コーヒーカップの汚れには驚きました。一つ手に取ったら、すごい茶渋？で汚れがひどかったので、違うカップにしようと思い、もう一つ手に取ったら、それもすごい茶渋で…
結局、全てのカップが汚れていたのでしょうか？
あの汚いカップをみて、誰も何も思わないのか不思議です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

フロントの対応が良いとは言えないので・・・
ハイクラスと同じ対応とは言いませんがもう少しどうにかなりませんか？
今回はチェックイン時の男性スタッフが残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

新しいだけあって清潔感があり大変満足いたしました。
食事は、朝食をいただきましたが今までの宿の中でもベスト5に入るくらい
おいしかったです。
バイキング方式なので、その日の気分でいろいろ選べるのでよいと思います。
１つだけ不満があります、エレベータが１台しかないので混んでるときは何回かやり過ごさなければならず階段があればなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月

10階まで部屋があるのに、エレベーターは1基しかなく、待たされます。まだ新しくきれいです。フロントの人数が少ないようで対応はイマイチでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

新しくとても綺麗。
テレビは壁掛け式で新鮮。
枕は2種類置いてあり自分に合った枕を使えて良かった。
スリッパは部屋に備え付けで最近多い使い捨てではないので、気になる人は持参が良い。
駅に近いが特に電車の音は聞こえない。
バイキング式の朝食メニューは種類が少なくかなりシンプルで残念ですが無料なので許容範囲です。
チェックアウトは機械にカードを入れておしまいなので楽。機械が発するお礼の挨拶が妙に感情がこもってて良かった。

一つだけ気になったことはチェックインの時です。
20時頃のチェックイン。あいにく2つのカウンター1名のクラークで対応されており行列ができていました。しばらく待っているともう一名クラークが出てきて対応。この方かなり強烈なタバコ臭をまとっておられました。きっと直前までタバコ休憩でもされていたのでしょう。
休憩するなとは言いませんが、接客業として極めて非常識だと思います。ホテル内の説明をされたけど臭すぎて話半分も集中できず。一刻も早く立ち去りたい気分で拷問に近かったです。客に接するなら少なくとも臭いは落としてからにしたほうが良いでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

お部屋などは新しいのですが、やはり狭いのが気になります。
ただフロントの対応がとても気が利いていて丁寧だったので気持ちよく滞在することができました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月