平素よりコンラッド大阪をご利用頂き、ありがとうございます。

楽しみにお戻り頂いたにも関わらず、快適なご滞在をご提供できず誠に
申し訳ございません。貴重なご意見を頂きましたこと、お礼申し上げます。
ご指摘頂きました点、今後の運営の参考とさせて頂きます。
今後もお気づきの点がございましたら、些細なことでもご意見を頂けましたら
幸いでございます。私どもコンラッド大阪スタッフ一同、特別なお時間をお過ごし頂けるサービスを目指して努めて参ります。
お客様のお戻りを心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
コンラッド大阪は客室を含む全ての場所よりパノラマビューを望むことができ、室内は和モダンとあたたかなタッチをとりいれたデザインでリラックスしていただける空間をご提供しています。
しかしながら、プールでは、ご不快な思いをさせてしまったことは、大変心苦しく、ホテルを代表して心よりお詫び申し上げます。
お客様のご期待を裏切ってしまったことは、ホテルとしてもとても残念なことです。本来であれば、お客様のご期待を上回る最高の思い出をご提供しなければならなかったところ、私どもの配慮やサービスが至らない点があったことは、ホテルとしてはあってはならないことで、今後できるだけ早く改善すべきこととしてより一層の注意を払って取り組んで参る所存です。